智能質(zhì)檢
智能對話質(zhì)檢產(chǎn)品核心優(yōu)勢
2023-05-27 18:21:53
全量質(zhì)檢 全量自動(dòng)分析所有客服對話，解放人力，有效避免人工抽檢可能帶來的漏檢、錯(cuò)檢和盲檢 靈活接入 支持靈活對接各類呼叫中心，可 自動(dòng)化 、周期性的執(zhí)行質(zhì)檢任務(wù) 智能規(guī)則配置 提供各類語音語義質(zhì)檢規(guī)則，包括上下文語義分析、語速監(jiān)測、客戶情緒分析等多種規(guī)則 高準(zhǔn)確率 基于呼叫中心場景，定制優(yōu)化了智能質(zhì)檢語音語義模型，準(zhǔn)確率更高 客戶畫像 基于質(zhì)檢內(nèi)容，用戶可自定義客戶畫像，精準(zhǔn)挖掘業(yè)務(wù)輿情，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支撐 質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告 提供多維度的質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)報(bào)告，及時(shí)識別用戶投訴，提升問題發(fā)現(xiàn)能力，挖掘高價(jià)值信息