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zego云客服： 實(shí)時(shí)音視頻 通信平臺(tái)人工服務(wù)
大地保險(xiǎn)是一家知名的保險(xiǎn)公司，為了提升遠(yuǎn)程視頻業(yè)務(wù)辦理的效率和質(zhì)量，他們選擇了zego云客服的實(shí)時(shí)音視頻通信平臺(tái)人工服務(wù)。在遠(yuǎn)程視頻業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，大地保險(xiǎn)面臨著一些挑戰(zhàn)，例如需要進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢進(jìn)行風(fēng)控，但現(xiàn)有的服務(wù)無(wú)法滿足需求；客戶經(jīng)理接待客戶較多，有時(shí)在遠(yuǎn)程視頻辦理過(guò)程中會(huì)被電話中斷，導(dǎo)致辦理失敗。
為了解決這些問(wèn)題，zego云客服為大地保險(xiǎn)提供了一套完善的解決方案。首先，他們幫助大地保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程視頻放貸業(yè)務(wù)，用戶可以通過(guò)公網(wǎng)移動(dòng)端訪問(wèn)，客戶經(jīng)理則可以通過(guò)公網(wǎng)或內(nèi)網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備接入。這樣一來(lái)，大地保險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)事中和事后的質(zhì)檢，保證放貸風(fēng)控的安全性。同時(shí)，zego云客服還保障了遠(yuǎn)程視頻過(guò)程中的會(huì)話保持，即使客戶經(jīng)理接到電話，也不會(huì)導(dǎo)致辦理失敗。
通過(guò)使用zego云客服的實(shí)時(shí)音視頻通信平臺(tái)人工服務(wù)，大地保險(xiǎn)獲得了許多客戶價(jià)值。首先，他們提供了事中和事后的智能質(zhì)檢支持，保證了風(fēng)控的有效性，避免了潛在的損失。其次，他們實(shí)現(xiàn)了自助辦理中途切換到人工服務(wù)的功能，大大提高了辦理的用戶體驗(yàn)和成功率。最后，zego云客服的會(huì)話保持功能，保障了遠(yuǎn)程視頻的穩(wěn)定性，降低了辦理失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
總的來(lái)說(shuō)，zego云客服的實(shí)時(shí)音視頻通信平臺(tái)人工服務(wù)為大地保險(xiǎn)解決了遠(yuǎn)程視頻業(yè)務(wù)辦理中的一系列問(wèn)題，提升了他們的業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量。如果你的企業(yè)也面臨類似的挑戰(zhàn)，不妨考慮使用zego云客服的解決方案，提升你的營(yíng)銷服務(wù)能力，融合智能ai能力實(shí)現(xiàn)更好的客戶體驗(yàn)。
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