本文由AI智能模型生成，在自有數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，訓(xùn)練NLP文本生成模型，根據(jù)標題生成內(nèi)容，適配到模板。內(nèi)容僅供參考，不對其準確性、真實性等作任何形式的保證，如果有任何問題或意見，請聯(lián)系contentedit@huawei.com或點擊右側(cè)用戶幫助進行反饋。我們原則上將于收到您的反饋后的5個工作日內(nèi)做出答復(fù)或反饋處理結(jié)果。
融合通信中臺：提升企業(yè)用戶服務(wù)體驗的利器
某城商行是一家快速發(fā)展的銀行，隨著業(yè)務(wù)的增長，他們面臨著信息發(fā)布需求日益增長的挑戰(zhàn)。另一方面，隨著信息渠道的不斷拓寬，他們需要擴展服務(wù)渠道，為客戶提供全方位的服務(wù)。此外，渠道碎片化分布也是一個問題，短信、微信、app分開運營，缺乏統(tǒng)一管控，消息數(shù)據(jù)碎片化分布，形成了數(shù)據(jù)孤島。
為了解決這些問題，玄武科技推出了融合通信中臺，這是一款面向5g時代的企業(yè)級全渠道消息中心。融合通信中臺的目的在于幫助企業(yè)完成以用戶為中心的全渠道觸點建設(shè)，以平臺化的管理方式加速并提升企業(yè)對用戶的響應(yīng)效率及服務(wù)體驗。
融合通信中臺提供了一系列解決方案。首先，它通過統(tǒng)一消息接口實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺與統(tǒng)一的消息中心的數(shù)據(jù)傳輸對接和統(tǒng)一消息發(fā)送的入口。其次，它整合了所有推送通道，包括短信、微信、app等，以插件的方式預(yù)置集成于其中，各渠道優(yōu)勢互補，發(fā)揮統(tǒng)一消息中心的優(yōu)勢。此外，融合通信中臺還支持多渠道消息策略，根據(jù)發(fā)送策略綜合調(diào)度消息渠道，完成不同渠道消息的推送。
融合通信中臺的價值在于幫助企業(yè)降本增效。在多渠道統(tǒng)一管理的基礎(chǔ)上，它支持串并行策略發(fā)送，幫助企業(yè)降低短信成本。同時，它解決了原平臺性能瓶頸問題，提供性能保障。此外，融合通信中臺還提升了運營效率，通過統(tǒng)一管理管控，極大降低了運營部門跨平臺運營的難題。最重要的是，融合通信中臺具備良好的可拓展性及性能保障，滿足企業(yè)未來至少35年的發(fā)展需要。
對于某城商行來說，融合通信中臺是一個理想的解決方案。它能夠幫助他們解決信息發(fā)布需求日益增長的問題，提升服務(wù)體驗，降低成本，提高運營效率。融合通信中臺的出現(xiàn)，為企業(yè)用戶提供了一個全新的利器，幫助他們在5g時代更好地服務(wù)用戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
本服務(wù)提供商：廣州市玄武無線科技股份有限公司
