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優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)：提升現(xiàn)場服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平
在過去，現(xiàn)場服務(wù)行業(yè)主要依靠excel手工記錄項目數(shù)據(jù)，這種方式限制了數(shù)據(jù)收集整理的效率。為了提升服務(wù)質(zhì)量和效率，偉仕佳杰決定引入優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。
優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)是一款致力于現(xiàn)場服務(wù)過程管理的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化平臺。該系統(tǒng)的目標(biāo)是提升現(xiàn)場服務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平。
通過優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，偉仕佳杰實現(xiàn)了現(xiàn)場服務(wù)過程的數(shù)字化管理。項目經(jīng)理不再局限于表格數(shù)據(jù)收集整理，而是可以通過手機(jī)端隨時記錄客戶呼入處理過程。系統(tǒng)提供了坐席開單功能，可以自定義事件通知模板，及時通知相關(guān)人員。此外，系統(tǒng)還支持管理資產(chǎn)的申請領(lǐng)用使用返還和報廢，使得資產(chǎn)管理更加規(guī)范和高效。
采埃孚是全球最大的商用車核心部件制造商，也是全球500強(qiáng)企業(yè)。他們在亞太區(qū)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，選擇了優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。通過優(yōu)云服的流程引擎，他們快速部署了模式，將采埃孚控制系統(tǒng)的完整服務(wù)流程貫穿整個平臺。這使得現(xiàn)場服務(wù)全過程更符合執(zhí)行邏輯，每個客戶不僅可以通過手機(jī)端及時了解服務(wù)進(jìn)度，同時每一條信息最終匯聚成 大數(shù)據(jù) ，持續(xù)不斷優(yōu)化采埃孚商用車售后服務(wù)。
相比傳統(tǒng)的服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)交付，優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)采用了微服務(wù)的敏捷交付模式。這使得每個月可以對服務(wù)進(jìn)行至少一次優(yōu)化，極大提升了客戶滿意度，豎立了行業(yè)標(biāo)桿。
除了偉仕佳杰和采埃孚，洲明科技也選擇了優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)。洲明科技是一家企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)場管理平臺的提供商。他們的服務(wù)范圍覆蓋全球，包括訂單管理、售后管理、渠道管理、結(jié)費管理、技能管理等。在過去，他們使用過多個管理軟件，但效果并不理想。通過綜合對比，洲明科技發(fā)現(xiàn)優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢十分明顯。它部署快、易學(xué)易用，數(shù)字化程度高。尤其在實用性和靈活適配性方面表現(xiàn)突出。它的功能兼容性強(qiáng)，可以實現(xiàn)人工、料和質(zhì)量管理的完美融合。此外，它還具有個性化應(yīng)用和適配性極強(qiáng)的特點。
總的來說，優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)是一款能夠提升現(xiàn)場服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的數(shù)字化管理平臺。無論是it服務(wù)提供商、商用車制造商還是企業(yè)數(shù)字化現(xiàn)場管理平臺提供商，都可以通過使用優(yōu)云服現(xiàn)場服務(wù)系統(tǒng)，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求。
本服務(wù)提供商：上海恒時計算機(jī)信息技術(shù)有限公司
