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自助辦事終端：讓辦事更便捷高效
河南省省會(huì)鄭州市24小時(shí)自助服務(wù)新鄭市24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)逐漸實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向白黑全天候服務(wù)的轉(zhuǎn)變。這一變化得益于自助辦事終端的普及和應(yīng)用。自助辦事終端是一種集成了多種專用設(shè)備的現(xiàn)代化終端設(shè)備，通過人機(jī)語音對(duì)話和觸摸操作的方式，讓辦事群眾能夠通過終端進(jìn)行查詢、申報(bào)、打印等即辦即走的快捷服務(wù)。
河南省省會(huì)鄭州市的24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)涵蓋了智助辦、智能政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)、政務(wù)自助終端、營(yíng)業(yè)證照自助機(jī)、個(gè)稅及房產(chǎn)信息查詢等自助服務(wù)終端。這些終端設(shè)備共有12臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)智能導(dǎo)辦、人證核驗(yàn)、材料智審、自助交件、便民查詢、材料復(fù)印打印等功能。同時(shí)，智能工作臺(tái)配合智能文件柜使用，申請(qǐng)人可通過智能文件柜提交紙質(zhì)材料，無須再次前往人工窗口審批。辦理完成后，收到手機(jī)短信取件碼后即可自行到文件柜領(lǐng)取辦理結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)不見面審批。
目前，首批上線的功能包括便民繳費(fèi)、社保查詢、公積金查詢、營(yíng)業(yè)執(zhí)照打印、房產(chǎn)登記信息查詢打印、殘疾人證辦理、煙草證核發(fā)等10項(xiàng)高頻事項(xiàng)的不見面審批，以及538個(gè)事項(xiàng)的自助申報(bào)預(yù)審。這些自助辦事終端的應(yīng)用，為辦事群眾提供了更加便捷高效的服務(wù)。
除了河南省省會(huì)鄭州市，上海市青浦區(qū)也在積極探索ai政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)無人干預(yù)自動(dòng)辦理。青浦區(qū)政務(wù)辦在原有24小時(shí)自助服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用 大數(shù)據(jù) 賦能手段，深度融合示范區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化工作，積極探索智能辦理。截止目前，已有16項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有效實(shí)現(xiàn)無人干預(yù)自動(dòng)辦理。
自助辦事終端的普及和應(yīng)用，讓辦事更加便捷高效。無論是在河南省省會(huì)鄭州市還是上海市青浦區(qū)，政務(wù)服務(wù)能力都得到了新的提升。通過充分利用人工智能賦能政務(wù)服務(wù)，再造業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，自助辦事終端為用戶提供了更加便捷高效的辦事體驗(yàn)。
自助辦事終端，讓辦事更便捷高效。無論是查詢、申報(bào)還是打印，都可以通過自助辦事終端實(shí)現(xiàn)即辦即走的快捷服務(wù)。河南省省會(huì)鄭州市和上海市青浦區(qū)的用戶已經(jīng)體驗(yàn)到了自助辦事終端帶來的便利。相信隨著自助辦事終端的進(jìn)一步推廣和應(yīng)用，更多的用戶將享受到這種便捷高效的辦事方式。
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