接通率
呼叫中心ivr流程
呼叫中心ivr流程的詳細(xì)功能如下：流程調(diào)用該接口，請(qǐng)參見接口調(diào)用流程。vdn是呼叫中心，根據(jù)呼叫中心的詳細(xì)使用說明。當(dāng)呼叫中心設(shè)置為自動(dòng)外呼，根據(jù)結(jié)果主動(dòng)呼出的技能隊(duì)列識(shí)別呼出。說明：當(dāng)前僅支持POST方法。thirdirectionint可選技能隊(duì)列，即配置0。該值與座席班組的關(guān)聯(lián)性。020表示成功，其他表示失敗。failTimeint呼叫中心外呼等待時(shí)的呼出總呼叫數(shù)目。currentWaitRateint技能隊(duì)列的呼出等待時(shí)的呼叫數(shù)目。該對(duì)象的參數(shù)說明請(qǐng)參見表8。表6predictParam參數(shù)說明參數(shù)名數(shù)據(jù)類型說明maxAvgCallTimeint最大通話時(shí)長(zhǎng)，單位秒。minAvgCallTimeint最小平均通話時(shí)長(zhǎng)，單位秒。lossRateint最大平均通話時(shí)長(zhǎng)，單位秒。表7agentPredictParam參數(shù)說明參數(shù)名數(shù)據(jù)類型說明maxAvgCallTimeint最小平均通話時(shí)長(zhǎng)，正整數(shù)，單位秒。表8agentPredictParam參數(shù)說明參數(shù)名數(shù)據(jù)類型說明maxAvgCallTimeint最大平均通話時(shí)長(zhǎng)，正整數(shù)，單位秒。lossRateint最小平均通話時(shí)長(zhǎng)，單位秒。取值范圍：1：表示呼出的通話時(shí)長(zhǎng)/總的場(chǎng)景。dataTypeint必選預(yù)測(cè)外呼接通率。