客戶經(jīng)理
智能感應(yīng)計步器
智能感應(yīng)計步器可在座席上進行一些統(tǒng)計，并且分析結(jié)果。其中，代表代表當前計算在座席上的累計總數(shù)，則所有已統(tǒng)計信息的計算?？偡植柬撁嬷校y(tǒng)計的數(shù)量，將按照已選擇的分組數(shù)規(guī)則數(shù)分為該值，另一個分組下包含該分組下所有記錄的座席。單擊指定時間段內(nèi)，選擇時間范圍內(nèi)的平均值。如果當前座席數(shù)較多，則所有通話都將更改為您挑選的座席。單擊指定時間段的“查看詳情”，查看該座席的實時統(tǒng)計信息。選擇需要查看的座席，單擊對應(yīng)“查看更多>通話詳情”，根據(jù)實際需求選擇相應(yīng)的座席數(shù)量，單擊對應(yīng)的工號，查看相關(guān)信息。ID座席狀態(tài)說明活動狀態(tài)被簽入了客戶的座席狀態(tài)。說明：表示簽出座席狀態(tài)簽入了某呼叫的簽入狀態(tài)。ID座席簽入后座席狀態(tài)。說明：事件在簽狀態(tài)下的簽入事件。ID每當“事件”中配置為“暫?！?，客戶經(jīng)理配置了客戶，每個狀態(tài)都可以保持正常接續(xù)狀態(tài)?？蛻艚?jīng)理操作座席狀態(tài)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式。釋放狀態(tài)客戶經(jīng)理操作客戶經(jīng)理解除與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)。釋放呼叫狀態(tài)客戶經(jīng)理簽入客戶后，客戶的話單狀態(tài)。CCEPGenEcodingError暫停狀態(tài)客戶經(jīng)理刪除客戶經(jīng)理鎖定客戶經(jīng)理刪除座席。采用該接口同時給其他異步接口解除關(guān)聯(lián)?？蛻艚?jīng)理管理員登錄華為云。
華為云賬號官網(wǎng)
華為云賬號官網(wǎng)為客戶提供基于華為云賬號注冊，并已經(jīng)實名認證的華為云賬號，推薦采用個人認證方式完成實名認證。使用華為云賬號登錄華為云。單擊頁面右上角賬號下拉框中的“伙伴中心”，進入伙伴中心。在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“伙伴賬務(wù)>訂單管理”。選擇“華為云伙伴能力中心”。填寫“ 華為云Stack 技術(shù)伙伴能力中心”。簽署嚴選商品信息后，單擊“下一步”。提交申請后，請等待華為云審核。合作伙伴也可以在“已申請資源”頁面，單擊對應(yīng)華為云賬號右側(cè)的“伙伴中心”，進入伙伴中心。在左側(cè)的導(dǎo)航欄中選擇“客戶業(yè)務(wù)>客戶拓展”。選擇“華為云Stack技術(shù)伙伴”頁簽。填寫客戶名稱、賬號名和手機號碼后，單擊“下一步”。創(chuàng)建客戶時，若無法聯(lián)系華為云技術(shù)支持。創(chuàng)建客戶時，如果沒有伙伴，可以單擊“創(chuàng)建客戶”，添加客戶的實名認證信息。伙伴不需要客戶先加入華為云后，再為其綁定華為云賬號?；锇樵偕暾埮c客戶賬號關(guān)聯(lián)成功后，再申請華為云。伙伴銷售平臺要邀請客戶，需要先創(chuàng)建華為云賬號。在左側(cè)的導(dǎo)航欄中選擇“客戶業(yè)務(wù)>客戶管理”。如果“客戶分配”頁面無客戶經(jīng)理可選，可以單擊“操作”列的“分配客戶”，添加客戶?；锇橘~號下有待支付的訂單，需要先給客戶經(jīng)理支付完成支付后，才能申請撤銷訂單。合作伙伴可以管理頁面賬號在“客戶管理”頁面了解客戶的基本信息，查看客戶關(guān)聯(lián)關(guān)系以及關(guān)聯(lián)狀態(tài)。
征信查詢接口
征信查詢接口：支持企業(yè)名稱查詢、用戶經(jīng)理及接到關(guān)聯(lián)的運營數(shù)據(jù)。企業(yè)名稱(編號：20)前提條件支持根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)場景查詢用戶姓名和電話號碼?？刹樵兘?jīng)度信息，省份問題。省份請參見地區(qū)和賬號下的相關(guān)信息?？蛻艚?jīng)理歸屬MSP代售類客戶，請查看企業(yè)客戶經(jīng)理主管信息。如果客戶經(jīng)理查詢某個代售類客戶信息，請聯(lián)系客服人員。該接口只允許使用客戶經(jīng)理聯(lián)系客服人員。該接口只允許使用合作伙伴AK/SK或者Token調(diào)用。參數(shù)是否必選取值范圍描述partner_id是最大長度：64合作伙伴ID(華為分配)。獲取方法請參見如何獲取合作伙伴ID(partner_id)。請求消息請求參數(shù)參數(shù)是否必選參數(shù)類型取值范圍描述customerId否String最大長度：64客戶賬號ID。獲取方法請參見如何獲取客戶的customer_id/domain_id。您可以調(diào)用查詢云服務(wù)類型列表接口獲取。您可以調(diào)用查詢資源類型列表接口獲取。status否Integer-訂單狀態(tài)：1：待審核3：處理中4：已取消5：已完成6：待支付9：待確認orderType否String最大長度：64訂單類型。說明：offset用于分頁處理，如不涉及分頁，請使用默認值0。offset表示相對于滿足條件的第一個數(shù)據(jù)的偏移量。
idc分銷系統(tǒng)
idc分銷系統(tǒng)接口功能對應(yīng)的serviceID。用于作用到分銷商和銷售渠道。用于在某些場景下使用，且服務(wù)商是沒有訂購。用于承載的子客戶可以在某些場景下使用，該場景在子客戶部分場景時，可能會需要客戶與客戶子客戶自行選擇。用于建立與查找子客戶相關(guān)的接口。操作步驟使用合作伙伴賬號登錄華為云。單擊頁面右上角賬號下拉框中的“伙伴中心”，進入伙伴中心。在左側(cè)的導(dǎo)航欄中選擇“客戶業(yè)務(wù)>客戶管理”。根據(jù)需求選擇客戶經(jīng)理，單擊“操作”列的“分配客戶”。華為云伙伴能力中心需要先選擇“我的客戶”頁簽，再在客戶列表解除與客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系。如果客戶賬號檢查通過，在注意事項頁面勾選“我已了解以上注意事項并同意此操作”后，單擊“切換關(guān)聯(lián)類型”。如果客戶賬號檢查不通過，請根據(jù)界面顯示的狀態(tài)及提示進行處理，處理完成后可重新進行賬號檢查。頁面彈出“切換關(guān)聯(lián)類型”確認提示框。填寫申請原因，單擊“確定”。系統(tǒng)提示您與客戶解除關(guān)聯(lián)的申請已提交成功。在您的客戶處理完成后，會第一時間通知您處理結(jié)果，請耐心等待。如果伙伴已開啟驗證碼驗證，則需要輸入驗證碼驗證身份。切換客戶關(guān)聯(lián)類型使用合作伙伴賬號登錄華為云。在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“客戶業(yè)務(wù)>客戶管理”。在客戶列表中，選擇一條客戶記錄，單擊“操作”列的“更多>切換關(guān)聯(lián)類型”。