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運(yùn)維現(xiàn)代化

運(yùn)維現(xiàn)代化

ITOM / ITSM + 華為云確定性運(yùn)維理論與實(shí)踐,保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定可靠、資源高效、安全生產(chǎn)、敏捷運(yùn)維

ITOM / ITSM + 華為云確定性運(yùn)維理論&實(shí)踐

參考架構(gòu) 公有云

以運(yùn)維現(xiàn)代化使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

以運(yùn)維現(xiàn)代化使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一站式可觀測(cè)性
一站式可觀測(cè)性
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

企業(yè)的監(jiān)控工具建設(shè)分散,關(guān)聯(lián)使用難度大、分析效率低

缺乏集中統(tǒng)一的可觀測(cè)平臺(tái),難以匯總不同層級(jí)的多類(lèi)可觀測(cè)數(shù)據(jù),無(wú)法提供全局可視化和分析能力

解決方案

構(gòu)筑一站式的可觀測(cè)平臺(tái),縱向打通業(yè)務(wù)層、應(yīng)用層、中間件層、存儲(chǔ)層、容器層、虛機(jī)層的全棧,橫向打通終端、網(wǎng)絡(luò)、云的全鏈路,統(tǒng)一集成應(yīng)用監(jiān)控、容器監(jiān)控、主機(jī)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、云服務(wù)監(jiān)控、調(diào)用鏈分析、日志服務(wù)、告警管理等

方案價(jià)值

支撐多個(gè)場(chǎng)景化解決方案,比如運(yùn)維期的故障處理、DevOps的應(yīng)用性能診斷、用戶體驗(yàn)分析、高可用及容災(zāi)管理等,全場(chǎng)景可視化、提升問(wèn)題分析效率

多云資源的統(tǒng)一管理
多云資源的統(tǒng)一管理
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

企業(yè)上云過(guò)程中,同時(shí)存在傳統(tǒng)IDC、線下線上虛擬化、云原生等多種異構(gòu)環(huán)境,多云及混合云的運(yùn)維場(chǎng)景復(fù)雜度高,多類(lèi)型的異構(gòu)資源無(wú)法統(tǒng)一管理和運(yùn)維

解決方案

華為云資源、主流公有云廠商資源、線下IDC資源及主流開(kāi)源組件資源基于CMDB的統(tǒng)一管理可視,OS補(bǔ)丁合規(guī)性管理、自動(dòng)化的腳本作業(yè)

方案價(jià)值

支持華為云、主流公有云廠商及線下IDC等40+主流資源的納管可視化,支持跨賬號(hào)、跨Region、可編排批量的自動(dòng)化資源運(yùn)維

確定性的故障快速恢復(fù)
確定性的故障快速恢復(fù)
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)架構(gòu)、虛擬化架構(gòu)、微服務(wù)架構(gòu)等多技術(shù)棧并存,資源&云上應(yīng)用的關(guān)聯(lián)關(guān)系更加復(fù)雜

無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化故障管理:無(wú)全天候故障響應(yīng)機(jī)制,無(wú)故障恢復(fù)組織能力,無(wú)故障復(fù)盤(pán)和改進(jìn)機(jī)制

故障影響面無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估,定界效率低,導(dǎo)致故障恢復(fù)全過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)

解決方案

構(gòu)建故障發(fā)現(xiàn)、恢復(fù)、改進(jìn)的全生命周期故障管理

故障鏈路可視,故障影響可視,WarRoom作戰(zhàn)指揮

多維數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),應(yīng)用資源關(guān)系拓?fù)渲喂收隙ń?/p>

通過(guò)場(chǎng)景總結(jié)、預(yù)案總結(jié)、改進(jìn)事項(xiàng)、演練驗(yàn)證形成閉環(huán)

用戶可自定義構(gòu)建故障模式庫(kù)和響應(yīng)預(yù)案

方案價(jià)值

標(biāo)準(zhǔn)化故障管理:分鐘級(jí)故障響應(yīng)機(jī)制;建立故障恢復(fù)組織,恢復(fù)預(yù)案100%在線管理;基于華為云故障應(yīng)急防范及處置的自動(dòng)化

高效恢復(fù):標(biāo)準(zhǔn)化告警統(tǒng)一接入,重復(fù)工單量降低89%;通過(guò)應(yīng)用資源關(guān)系拓?fù)鋵?shí)現(xiàn)故障分鐘級(jí)定界;故障恢復(fù)預(yù)案自動(dòng)執(zhí)行,無(wú)人為干預(yù)

華為云SRE經(jīng)驗(yàn)沉淀的故障演練
華為云SRE經(jīng)驗(yàn)沉淀的故障演練
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

故障模式不完善:缺乏演練經(jīng)驗(yàn),故障模式不成體系,無(wú)有效故障恢復(fù)預(yù)案

演練效率低:無(wú)自動(dòng)化演練手段,人工故障注入演練耗時(shí)長(zhǎng)

安全性缺失:人工演練過(guò)程無(wú)法控制,故障影響半徑不可控,演練無(wú)法有效實(shí)施

解決方案

高度自動(dòng)化的PRR生產(chǎn)準(zhǔn)備度評(píng)估能力(170+檢查項(xiàng))、多層次全覆蓋豐富的故障注入武器(70+故障場(chǎng)景),構(gòu)建了從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)急預(yù)案、故障注入到演練報(bào)告演練全流程

方案價(jià)值

業(yè)界首創(chuàng)FT-FMEA風(fēng)險(xiǎn)分析法,提升風(fēng)險(xiǎn)分析全面性,效率提升50%

基于華為云SRE演練經(jīng)驗(yàn)沉淀的自動(dòng)化攻擊武器,客戶開(kāi)箱即用

演練安全可控,全過(guò)程核心指標(biāo)監(jiān)控,異常狀態(tài)緊急終止

安全可信的運(yùn)維自動(dòng)化
安全可信的運(yùn)維自動(dòng)化
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

運(yùn)維效率低:依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)維,運(yùn)維工具分散,作業(yè)流程不統(tǒng)一

運(yùn)維難度大:缺少防呆檢查,無(wú)惡意操作攔截措施,現(xiàn)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)不可控

解決文案

打造跨云、跨region、跨賬號(hào)的統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái),實(shí)現(xiàn)一站式運(yùn)維體驗(yàn)

使用業(yè)界首創(chuàng)OREO算法,高危命令檢測(cè)成功率可達(dá)99.9%

沉淀SRE優(yōu)秀實(shí)踐,基于爆炸半徑的自動(dòng)化分批、自動(dòng)熔斷等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力構(gòu)建安全可信的運(yùn)維平臺(tái)

方案價(jià)值

Operations As Code(OaC):通過(guò)場(chǎng)景運(yùn)維自動(dòng)化系統(tǒng),支持服務(wù)分層解耦運(yùn)維,靈活編排多種運(yùn)維場(chǎng)景,標(biāo)準(zhǔn)化各種操作流程,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)維的可控、可視、可衡量

安全可信運(yùn)維:客戶高危命令提前檢測(cè),保障運(yùn)維作業(yè)零嚴(yán)重事故;基于自動(dòng)化分批、自動(dòng)熔斷能力,保障客戶業(yè)務(wù)零中斷

運(yùn)維現(xiàn)代化產(chǎn)品組合架構(gòu)圖

全生命周期使能,支撐創(chuàng)新,驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

COC統(tǒng)一運(yùn)維門(mén)戶

面向華為云用戶提供統(tǒng)一運(yùn)維門(mén)戶,典型運(yùn)維場(chǎng)景提供端到端解決方案

泛operations云服務(wù)產(chǎn)品集成:面向故障管理、故障快恢集成監(jiān)控/可觀測(cè)云服務(wù),面向資源管理集成應(yīng)用部署、應(yīng)用托管、IaC等云服務(wù),面向高可用管理集成應(yīng)用韌性、數(shù)據(jù)災(zāi)備云服務(wù)等

場(chǎng)景化能力靈活可組裝,適配不同客戶訴求

AOM統(tǒng)一可觀測(cè)門(mén)戶

統(tǒng)一觀測(cè)入口:可觀測(cè)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)告警和可視化統(tǒng)一呈現(xiàn)

場(chǎng)景化分析:告警和可視化數(shù)據(jù)來(lái)源不同運(yùn)維場(chǎng)景,覆蓋端側(cè)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、云服務(wù)等場(chǎng)景,并提供場(chǎng)景化診斷分析

基礎(chǔ)能力:提供可觀測(cè)3大支柱(指標(biāo)/日志/調(diào)用鏈)原子能力,供上層場(chǎng)景化分析層關(guān)聯(lián)和集成使用

AOM可觀測(cè)門(mén)戶:集成CES-云監(jiān)控、CES-網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、APM、LTS形成立體化可觀測(cè)和統(tǒng)一體驗(yàn)

運(yùn)維能力的靈活組合

COC故障管理、COC-CMDB、APM組合可提供全鏈路故障診斷能力

COC故障演練、故障管理、AOM、MAS - Resilience Hub、OA等架構(gòu)評(píng)估和巡檢能力組合可實(shí)現(xiàn)韌性可用性管理

COC資源管理&CMDB、故障管理、變更管理、CES組合可實(shí)現(xiàn)云平臺(tái)層運(yùn)維管理

AOM、APM、LTS等組合可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用運(yùn)維管理

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