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運維現(xiàn)代化

運維現(xiàn)代化

ITOM / ITSM + 華為云確定性運維理論與實踐，保障業(yè)務穩(wěn)定可靠、資源高效、安全生產(chǎn)、敏捷運維

ITOM / ITSM + 華為云確定性運維理論&實踐

參考架構(gòu) 公有云
專家咨詢

以運維現(xiàn)代化使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

以運維現(xiàn)代化使能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一站式可觀測性
一站式可觀測性
業(yè)務挑戰(zhàn)

企業(yè)的監(jiān)控工具建設分散，關聯(lián)使用難度大、分析效率低

缺乏集中統(tǒng)一的可觀測平臺，難以匯總不同層級的多類可觀測數(shù)據(jù)，無法提供全局可視化和分析能力

解決方案

構(gòu)筑一站式的可觀測平臺，縱向打通業(yè)務層、應用層、中間件層、存儲層、容器層、虛機層的全棧，橫向打通終端、網(wǎng)絡、云的全鏈路，統(tǒng)一集成應用監(jiān)控、容器監(jiān)控、主機監(jiān)控、網(wǎng)絡監(jiān)控、云服務監(jiān)控、調(diào)用鏈分析、日志服務、告警管理等

方案價值

支撐多個場景化解決方案，比如運維期的故障處理、DevOps的應用性能診斷、用戶體驗分析、高可用及容災管理等，全場景可視化、提升問題分析效率

多云資源的統(tǒng)一管理
多云資源的統(tǒng)一管理
業(yè)務挑戰(zhàn)

企業(yè)上云過程中，同時存在傳統(tǒng)IDC、線下線上虛擬化、云原生等多種異構(gòu)環(huán)境，多云及混合云的運維場景復雜度高，多類型的異構(gòu)資源無法統(tǒng)一管理和運維

解決方案

華為云資源、主流公有云廠商資源、線下IDC資源及主流開源組件資源基于CMDB的統(tǒng)一管理可視，OS補丁合規(guī)性管理、自動化的腳本作業(yè)

方案價值

支持華為云、主流公有云廠商及線下IDC等40+主流資源的納管可視化，支持跨賬號、跨Region、可編排批量的自動化資源運維

確定性的故障快速恢復
確定性的故障快速恢復
業(yè)務挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)架構(gòu)、虛擬化架構(gòu)、微服務架構(gòu)等多技術棧并存，資源&云上應用的關聯(lián)關系更加復雜

無標準化故障管理：無全天候故障響應機制，無故障恢復組織能力，無故障復盤和改進機制

故障影響面無法準確評估，定界效率低，導致故障恢復全過程耗時長

解決方案

構(gòu)建故障發(fā)現(xiàn)、恢復、改進的全生命周期故障管理

故障鏈路可視，故障影響可視，WarRoom作戰(zhàn)指揮

多維數(shù)據(jù)關聯(lián)，應用資源關系拓撲支撐故障定界

通過場景總結(jié)、預案總結(jié)、改進事項、演練驗證形成閉環(huán)

用戶可自定義構(gòu)建故障模式庫和響應預案

方案價值

標準化故障管理：分鐘級故障響應機制；建立故障恢復組織，恢復預案100%在線管理；基于華為云故障應急防范及處置的自動化

高效恢復：標準化告警統(tǒng)一接入，重復工單量降低89%；通過應用資源關系拓撲實現(xiàn)故障分鐘級定界；故障恢復預案自動執(zhí)行，無人為干預

華為云SRE經(jīng)驗沉淀的故障演練
華為云SRE經(jīng)驗沉淀的故障演練
業(yè)務挑戰(zhàn)

故障模式不完善：缺乏演練經(jīng)驗，故障模式不成體系，無有效故障恢復預案

演練效率低：無自動化演練手段，人工故障注入演練耗時長

安全性缺失：人工演練過程無法控制，故障影響半徑不可控，演練無法有效實施

解決方案

高度自動化的PRR生產(chǎn)準備度評估能力（170+檢查項）、多層次全覆蓋豐富的故障注入武器（70+故障場景），構(gòu)建了從風險識別、應急預案、故障注入到演練報告演練全流程

方案價值

業(yè)界首創(chuàng)FT-FMEA風險分析法，提升風險分析全面性，效率提升50%

基于華為云SRE演練經(jīng)驗沉淀的自動化攻擊武器，客戶開箱即用

演練安全可控，全過程核心指標監(jiān)控，異常狀態(tài)緊急終止

安全可信的運維自動化
安全可信的運維自動化
業(yè)務挑戰(zhàn)

運維效率低：依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗運維，運維工具分散，作業(yè)流程不統(tǒng)一

運維難度大：缺少防呆檢查，無惡意操作攔截措施，現(xiàn)網(wǎng)風險不可控

解決文案

打造跨云、跨region、跨賬號的統(tǒng)一運維平臺，實現(xiàn)一站式運維體驗

使用業(yè)界首創(chuàng)OREO算法，高危命令檢測成功率可達99.9%

沉淀SRE優(yōu)秀實踐，基于爆炸半徑的自動化分批、自動熔斷等風險評估能力構(gòu)建安全可信的運維平臺

方案價值

Operations As Code（OaC）：通過場景運維自動化系統(tǒng)，支持服務分層解耦運維，靈活編排多種運維場景，標準化各種操作流程，實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)運維的可控、可視、可衡量

安全可信運維：客戶高危命令提前檢測，保障運維作業(yè)零嚴重事故；基于自動化分批、自動熔斷能力，保障客戶業(yè)務零中斷

運維現(xiàn)代化產(chǎn)品組合架構(gòu)圖

全生命周期使能，支撐創(chuàng)新，驅(qū)動增長

COC統(tǒng)一運維門戶

面向華為云用戶提供統(tǒng)一運維門戶，典型運維場景提供端到端解決方案

泛operations云服務產(chǎn)品集成：面向故障管理、故障快恢集成監(jiān)控/可觀測云服務，面向資源管理集成應用部署、應用托管、IaC等云服務，面向高可用管理集成應用韌性、數(shù)據(jù)災備云服務等

場景化能力靈活可組裝，適配不同客戶訴求

AOM統(tǒng)一可觀測門戶

統(tǒng)一觀測入口：可觀測平臺發(fā)現(xiàn)的問題通過告警和可視化統(tǒng)一呈現(xiàn)

場景化分析：告警和可視化數(shù)據(jù)來源不同運維場景，覆蓋端側(cè)、應用、網(wǎng)絡、云服務等場景，并提供場景化診斷分析

基礎能力：提供可觀測3大支柱（指標/日志/調(diào)用鏈）原子能力，供上層場景化分析層關聯(lián)和集成使用

AOM可觀測門戶：集成CES-云監(jiān)控、CES-網(wǎng)絡監(jiān)控、APM、LTS形成立體化可觀測和統(tǒng)一體驗

運維能力的靈活組合

COC故障管理、COC-CMDB、APM組合可提供全鏈路故障診斷能力

COC故障演練、故障管理、AOM、MAS - Resilience Hub、OA等架構(gòu)評估和巡檢能力組合可實現(xiàn)韌性可用性管理

COC資源管理&CMDB、故障管理、變更管理、CES組合可實現(xiàn)云平臺層運維管理

AOM、APM、LTS等組合可實現(xiàn)應用運維管理

關聯(lián)產(chǎn)品
云運維中心COC
應用運維管理AOM
云監(jiān)控服務CES
應用性能管理APM
云日志服務LTS

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