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工單管理

您在使用產(chǎn)品的過(guò)程中,遇到問(wèn)題或者需要幫助時(shí)可以提交工單,尋求華為云的客戶服務(wù)支持。
工單管理
您在使用產(chǎn)品的過(guò)程中,遇到問(wèn)題或者需要幫助時(shí)可以提交工單,尋求華為云的客戶服務(wù)支持。
  • 表單功能 - 企業(yè)門戶 EWP

    功能設(shè)置 2 表單功能說(shuō)明 表單功能 表單功能說(shuō)明 提交權(quán)限 支持管理員設(shè)置是否允許所有人提交表單,支持設(shè)置允許所有人提交表單、也可設(shè)置僅會(huì)員可提交表單。 注:“僅會(huì)員”不支持設(shè)置分級(jí)權(quán)限。

  • 基于表單上傳 - 對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù) OBS

    基于表單上傳 開發(fā)過(guò)程中,您有任何問(wèn)題可以在github上提交issue,或者在華為云對(duì)象存儲(chǔ)服務(wù)論壇中發(fā)帖求助。接口參考文檔詳細(xì)介紹了每個(gè)接口的參數(shù)和使用方法。 基于表單上傳是使用HTML表單形式上傳對(duì)象到指定桶中,對(duì)象最大不能超過(guò)5GB。

  • 提交工單 - 工單管理

    勾選“我已閱讀并同意《工單服務(wù)協(xié)議》”,單擊“提交”。單擊右側(cè)“我的工單”入口,可以查看到已經(jīng)提交的工單列。 圖5 智能客服內(nèi)提交工單 您提交的工單問(wèn)題嚴(yán)重性根據(jù)您所購(gòu)買的支持計(jì)劃等級(jí)權(quán)益而定,詳情請(qǐng)參見(jiàn)支持計(jì)劃響應(yīng)SLA。 父主題: 用戶指南

  • 關(guān)聯(lián)表單 - Astro工作流 AstroFlow

    圖4 清除數(shù)據(jù) 圖5 數(shù)據(jù)清除后 主要信息字段:用于在提交數(shù)據(jù)時(shí)的搜索,此主要信息可用于模糊搜索,僅支持單行文本、多行文本或流水號(hào)作為主要信息在數(shù)據(jù)列頁(yè)展示。 選擇數(shù)據(jù)后顯示到表單中:開啟后,可選擇需要展示的字段。

  • 配置表單設(shè)置 - Astro工作流 AstroFlow

    圖2 表單運(yùn)行態(tài)展示效果 提交設(shè)置:勾選“同一賬號(hào)只能提交一次”后,在運(yùn)行態(tài)同一賬號(hào)不支持重復(fù)提交表單內(nèi)容。 提交后跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面:設(shè)置表單提交成功后,跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面。 圖3 提交表單后默認(rèn)跳轉(zhuǎn)頁(yè)面 表單顯示企業(yè)信息:?jiǎn)为?dú)訪問(wèn)表單時(shí),是否在表單下發(fā)顯示租戶的名稱。

  • 表單 - Astro工作流 AstroFlow

    表單表單是一種高級(jí)的容器組件,支持在創(chuàng)建后向內(nèi)部加入多種組件。例如,在填寫一份表單時(shí),有時(shí)會(huì)錄入多條相同類型的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的行數(shù)不固定,但都屬于同一種業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù),此時(shí)可以在表單中設(shè)計(jì)一個(gè)子表單來(lái)規(guī)范其錄入。

  • 如何創(chuàng)建一個(gè)表單 - Astro工作流 AstroFlow

    圖4 表單基本信息設(shè)置 表單名稱:設(shè)置表單在運(yùn)行態(tài)顯示的名稱,支持自定義標(biāo)題,長(zhǎng)度不能超過(guò)32個(gè)字符。 圖5 運(yùn)行態(tài)展示效果 提交設(shè)置:勾選“同一賬號(hào)只能提交一次”后,在運(yùn)行態(tài)同一賬號(hào)不支持重復(fù)提交表單內(nèi)容。 提交后跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面:設(shè)置表單提交成功后,跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面。

  • 了解表單創(chuàng)建流程 - Astro工作流 AstroFlow

    圖1 創(chuàng)建表單流程 新建一個(gè)空白的表單頁(yè)面 通過(guò)新增“表單頁(yè)面”,新建一個(gè)空白的表單。 表單設(shè)計(jì) AstroFlow中的表單由一個(gè)或多個(gè)組件拼裝而成。請(qǐng)選擇合適的組件,拖拽到設(shè)計(jì)區(qū),完成表單的設(shè)計(jì)。 表單設(shè)置 設(shè)置表單在運(yùn)行態(tài)的名稱、提交次數(shù)和提交后的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面等信息。

  • 通過(guò)智能助手創(chuàng)建表單 - Astro工作流 AstroFlow

    圖1 單擊智能助手 在智能助手中,輸入待創(chuàng)建表單的場(chǎng)景描述信息后回車。 圖2 輸入表單場(chǎng)景描述 智能助手會(huì)根據(jù)您輸入的場(chǎng)景描述信息,解析并創(chuàng)建一個(gè)表單。 圖3 解析出的表單 父主題: 表單管理

  • 配置表單發(fā)布設(shè)置 - Astro工作流 AstroFlow

    選擇該方式后,在“權(quán)限設(shè)置”中,可設(shè)置組織內(nèi)哪些成員可以訪問(wèn)提交表單,具體操作請(qǐng)參考配置表單權(quán)限設(shè)置。 公開發(fā)布:表單將公開發(fā)布給應(yīng)用外的用戶填寫,即用戶獲取鏈接后,無(wú)需登錄即可進(jìn)行填寫。 注意:成員、部門字段不能在表單中公開,請(qǐng)?jiān)诠_發(fā)布前將表單內(nèi)部門、成員組件隱藏。

  • 配置表單權(quán)限設(shè)置 - Astro工作流 AstroFlow

    配置表單權(quán)限設(shè)置 使用說(shuō)明 表單設(shè)計(jì)完成后,在“表單發(fā)布”中,可設(shè)置表單提交及數(shù)據(jù)管理的操作權(quán)限。 添加權(quán)限 參考如何登錄AstroFlow中操作,登錄AstroFlow界面。 在“我的應(yīng)用 > 全部應(yīng)用”中,單擊對(duì)應(yīng)的應(yīng)用,進(jìn)入應(yīng)用。 選擇對(duì)應(yīng)的表單,單擊“編輯表單”。

  • 初識(shí)表單編輯器 - Astro工作流 AstroFlow

    例如,表單A中,包含普通組件X個(gè)(表單A中除子表單之外的組件),1個(gè)子表單組件,子表單組件中包含Y個(gè)(1≤Y≤10)組件,則X+1+Y之和必須小于等于200。 表單設(shè)置:設(shè)置表單的其他屬性,如默認(rèn)名稱、提交設(shè)置。表單設(shè)置詳細(xì)介紹,請(qǐng)參見(jiàn)配置表單設(shè)置。

  • 編輯表單 - Astro工作流 AstroFlow

    編輯表單 使用說(shuō)明 表單創(chuàng)建后,若表單不符合預(yù)期,可再次編輯表單。 編輯表單 參考如何登錄AstroFlow中操作,登錄AstroFlow界面。 在“我的應(yīng)用 > 全部應(yīng)用”中,單擊對(duì)應(yīng)的應(yīng)用,進(jìn)入應(yīng)用。 選擇對(duì)應(yīng)的表單,單擊“編輯表單”,進(jìn)入表單設(shè)計(jì)頁(yè)面。

  • 復(fù)制表單 - Astro工作流 AstroFlow

    將鼠標(biāo)放在對(duì)應(yīng)的表單上,單擊,選擇“復(fù)制表單”。 圖1 復(fù)制表單 輸入表單的名稱,單擊“確定”,即可完成表單的復(fù)制。 父主題: 表單管理

  • 修改表單名稱 - Astro工作流 AstroFlow

    修改表單名稱 使用說(shuō)明 表單創(chuàng)建后,支持修改表單的名稱。 修改表單名稱 參考如何登錄AstroFlow中操作,登錄AstroFlow界面。 在“我的應(yīng)用 > 全部應(yīng)用”中,單擊對(duì)應(yīng)的應(yīng)用,進(jìn)入應(yīng)用。 將鼠標(biāo)放在對(duì)應(yīng)的表單上,單擊,選擇“修改名稱”。

  • 刪除表單 - Astro工作流 AstroFlow

    將鼠標(biāo)放在對(duì)應(yīng)的表單上,單擊,選擇“刪除”。 圖1 刪除表單 在彈出的頁(yè)面,單擊“確定”,即可刪除表單。 父主題: 表單管理

  • 隱藏表單 - Astro工作流 AstroFlow

    將鼠標(biāo)放在對(duì)應(yīng)的表單上,單擊,選擇“隱藏該文件”。 圖1 隱藏表單 隱藏后,如需要再次顯示該表單,可單擊,選擇“顯示該文件”。 圖2 再次顯示表單 父主題: 表單管理

  • 手寫簽名 - Astro工作流 AstroFlow

    保留上一次簽名:在運(yùn)行態(tài)提交表單數(shù)據(jù)時(shí),是否使用上一次簽名。開啟后,同一用戶進(jìn)入運(yùn)行態(tài)提交表單數(shù)據(jù)時(shí),會(huì)自動(dòng)讀取上一次提交的簽名圖片。 圖2 使用上次簽名 是否必填:字段是否必填。設(shè)置為必填時(shí),字段前會(huì)帶“*”。 父主題: 表單高級(jí)組件介紹

  • 評(píng)分 - Astro工作流 AstroFlow

    評(píng)分 評(píng)分組件用于表單提交評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。 在表單設(shè)計(jì)頁(yè)面,從“常用組件”中,拖拽“評(píng)分”組件至表單設(shè)計(jì)區(qū)域,如圖1所示。 圖1 拖拽評(píng)分組件到設(shè)計(jì)區(qū)并設(shè)置屬性 標(biāo)題:該字段在表單頁(yè)面呈現(xiàn)給用戶的名稱。 幫助提示:為字段添加幫助信息。設(shè)置后,標(biāo)題字段后會(huì)顯示。

  • 單選 - Astro工作流 AstroFlow

    例如,聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)類型為“年”,提交數(shù)據(jù)“2024”,則當(dāng)前表單顯示為2024/1/1 00:00:00;聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)類型為“年/月”,提交數(shù)據(jù)“2023-8”,則當(dāng)前表單顯示為2024/8/1 00:00:00。