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智能客服機器人解決方案是一款基于人工智能技術(shù)，針對企業(yè)應(yīng)用場景開發(fā)的解決方案，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建、發(fā)布和管理智能問答機器人系統(tǒng)。能夠快速應(yīng)用至售后自動回答、坐席助手、售前咨詢機器人等場景。 通過后臺管理Portal以及后端支撐服務(wù)為客戶提供快速、低成本構(gòu)建智能問答服務(wù)
添加產(chǎn)品手冊/FAQ文檔至知識庫（下一步詳解） 二、 創(chuàng)建客服機器人應(yīng)用（3分鐘） 進入應(yīng)用創(chuàng)建頁控制臺首頁 → 創(chuàng)建應(yīng)用 → 選擇 對話型應(yīng)用（Chat App） 基礎(chǔ)配置- 應(yīng)用名稱：智能客服助手_v1- 描述：XX產(chǎn)品在線客服（自動解答產(chǎn)品使用問題）- 圖標(biāo)：上傳機器人頭像（增強辨識度） 選擇模型? 默認(rèn)繼承工作區(qū)模型（如GPT-4）?
創(chuàng)建新工作區(qū)? 命名：智能客服項目 → 添加產(chǎn)品手冊/FAQ文檔至知識庫（下一步詳解） 二、 創(chuàng)建客服機器人應(yīng)用（3分鐘） 進入應(yīng)用創(chuàng)建頁控制臺首頁 → 創(chuàng)建應(yīng)用 → 選擇 對話型應(yīng)用（Chat App） 基礎(chǔ)配置- 應(yīng)用名稱：智能客服助手_v1- 描述：XX產(chǎn)品在線客服（自動解答產(chǎn)品使用問題）-
作為觸達客戶的主要渠道之一，客服系統(tǒng)的完善性及專業(yè)性成為提升客戶滿意度的重要因素，華為云Udesk智能客服系統(tǒng)通過智能語音客服，將客服從大量重復(fù)的工作中解放出來，篩選意向用戶省時又高效；人工坐席直接聯(lián)系高意向用戶，減少無效溝通，降低人工成本； 機器人客服能夠7×24小時全天候在線，
智能問答機器人 簡稱QABot，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建、發(fā)布和管理智能問答機器人系統(tǒng)。能夠快速應(yīng)用至售后自動回答、坐席助手、售前咨詢機器人等場景。提供問答引擎、機器人管理平臺來方便客戶快速、低成本構(gòu)建智能問答服務(wù)。智能問答能滿足用戶快速上線、高度定制、數(shù)據(jù)可控的需求，具有問
隨著AI語音助手在日常生活中逐漸普及，人與智能語音的互動正變得越來越簡單高效。企業(yè)客服中心也大量使用自助語音服務(wù)代替人工，增強與客戶的溝通和交流。未來，隨著AI生態(tài)系統(tǒng)不斷完善，智能客服必將帶來更多的價值。歷 史上，幾乎所有新技術(shù)都經(jīng)歷了與人工智能相似的發(fā)展周期。AI解決方案的發(fā)展方
1. 前言 問答機器人現(xiàn)在很多場合都有使用，比如：網(wǎng)頁智能客服、微信公眾號智能回復(fù)、淘寶的售后客服，QQ聊天機器人等等。有了這些客戶機器人就能幫我們回答很多預(yù)置的一些問題，幫助用戶解決常見問題，還可以進行自主訓(xùn)練，得到一個適合自己使用的機器人。機器人也可以關(guān)聯(lián)很多其他的技能，玩
體驗華為交換機支持的AI及API能力，掌握華為AI開發(fā)和訓(xùn)練平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流量識別與分類。
體驗華為交換機支持的AI及API能力，掌握華為AI開發(fā)和訓(xùn)練平臺，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流量識別與分類。
在呼叫中心的場景下，客服人員每天都在解決回答著同樣的問題，為了降低人工成本，提升工作效率，可以使用智能問答機器人來解決這些重復(fù)問題。華為云‘智能問答機器人’提供有免費的試驗資格，本次記錄其體驗。 華為云‘智能問答機器人’可應(yīng)用于售后自動問答、坐席助手、售前咨詢等場景，產(chǎn)品地址：https://www
Nginx 編程語言 python 開發(fā)目的 構(gòu)建智能化客服系統(tǒng)，通過AI技術(shù)提供7×24小時自動化客戶服務(wù)，提升服務(wù)效率和客戶滿意度，降低企業(yè)運營成本。 面向領(lǐng)域 / 行業(yè) 人工智能 企業(yè)服務(wù) 客戶服務(wù)自動化 主要功能 系統(tǒng)提供智能對話服務(wù)、用戶管理、知識庫管理和數(shù)據(jù)分析等核心功
制對話機器人，智能質(zhì)檢等功能。 1.1華為云對話機器人服務(wù)介紹 首先，咱們先了解下華為云對話機器人服務(wù)的概況。我們先來看一下對話機器人的基礎(chǔ)能力：語言理解，基礎(chǔ)算法，語言生成，知識圖譜。此外，它提供的服務(wù)有：智能問答，智能外呼，智能呼入，技能平臺，智能質(zhì)檢。華為云對話機器人的應(yīng)用
在呼叫中心的場景下，客服人員每天都在解決回答著同樣的問題，為了降低人工成本，提升工作效率，可以使用智能問答機器人來解決這些重復(fù)問題。華為云‘智能問答機器人’提供有免費的試驗資格，本次記錄其體驗。 華為云‘智能問答機器人’可應(yīng)用于售后自動問答、坐席助手、售前咨詢等場景，產(chǎn)品地址：https://www
智能話務(wù)機器人簡稱PhoneBot，精確理解對話意圖和關(guān)鍵信息，可用于智能話務(wù)，智能硬件，為企業(yè)軟件或App添加新的語音交互方式等，讓人機交互更自然，更智能。TaskBot具備如下優(yōu)勢點：理解準(zhǔn)確使用領(lǐng)先的自然語言算法，精準(zhǔn)理解用戶意圖，抽取槽位關(guān)鍵信息，讓對話更智能。交互
添加產(chǎn)品手冊/FAQ文檔至知識庫（下一步詳解） 二、 創(chuàng)建客服機器人應(yīng)用（3分鐘） 進入應(yīng)用創(chuàng)建頁控制臺首頁 → 創(chuàng)建應(yīng)用 → 選擇 對話型應(yīng)用（Chat App） 基礎(chǔ)配置 - 應(yīng)用名稱：智能客服助手_v1 - 描述：XX產(chǎn)品在線客服（自動解答產(chǎn)品使用問題） - 圖標(biāo)：上傳機器人頭像（增強辨識度） 選擇模型?
機器自動應(yīng)答，攔截高頻、易理解的問題，并根據(jù)日志、用戶操作記錄等進行語料挖掘和知識庫構(gòu)建，提升問答效果，降低企業(yè)客服運維人力成本。售后自動問答智能客服場景中，使用智能問答機器人來自動回答客戶對于產(chǎn)品售后支持，使用方法，疑難解答等問詢。在不同場景下，機器人可以自動回答30~80%的
戶。對話機器人服務(wù)包含以下幾個子服務(wù)：智能問答機器人（QABot）智能話務(wù)機器人（PhoneBot）定制對話機器人（CBSC）智能質(zhì)檢（SA）智能問答機器人簡稱QABot，可幫助企業(yè)快速構(gòu)建、發(fā)布和管理智能問答機器人系統(tǒng)。能夠快速應(yīng)用至售后自動回答、坐席助手、售前咨詢機器人等場景
基于對話機器人服務(wù)，用戶調(diào)用該接口和機器人進行聊天。
基于對話機器人服務(wù)，用戶調(diào)用該接口和機器人進行聊天。
華為的研發(fā)實力有目共睹，近年來，智能趨勢全球開啟，站在風(fēng)口浪尖的華為搭上了這一歷史性的進程。在“智能華為”的轉(zhuǎn)型的過程中，其推出了大量的智能化手段來提升企業(yè)運行效率，智能客戶和智能助手便是其中兩大利器。華為把智能領(lǐng)域積累的大量經(jīng)驗和技術(shù)，以智能客服和智能助手的方式應(yīng)用到企業(yè)運作流程之中，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部技術(shù)及能力資源。
