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Recursos

  • Cria??es ágeis

    QABot oferece ferramentas e interfaces online para acelerar a cria??o da base de conhecimento, a minera??o de conhecimento e o treinamento de modelos.

    QABot oferece ferramentas e interfaces online para acelerar a cria??o da base de conhecimento, a minera??o de conhecimento e o treinamento de modelos.

  • Algoritmos aprovados pelo setor

    O mecanismo principal está integrado a algoritmos de IA e de NLP aprovados pelo setor que combinam Deep Learning e algoritmos tradicionais.

    O mecanismo principal está integrado a algoritmos de IA e de NLP aprovados pelo setor que combinam Deep Learning e algoritmos tradicionais.

  • Diversas APIs

    As APIs s?o chamadas para resposta a perguntas, coleta de estatísticas e gerenciamento da base de conhecimento, integrando-se rapidamente a sistemas de servi?o e ferramentas de bate-papo.

    As APIs s?o chamadas para resposta a perguntas, coleta de estatísticas e gerenciamento da base de conhecimento, integrando-se rapidamente a sistemas de servi?o e ferramentas de bate-papo.

Vantagens

Gerenciamento inteligente de perguntas e respostas

? Analise e colete automaticamente estatísticas sobre importantes perguntas e tendências.

? Reúna de forma automática perguntas n?o respondidas, combine pares de perguntas e respostas semelhantes e enrique?a continuamente a base de conhecimento.
Gerenciamento abrangente de conversas

? Integre vários recursos de NLP e um controlador de conversa??o inteligente.

? Gerencie de forma flexível a base de conhecimento com opera??es em lote.

Cenários de aplica??o

Perguntas e respostas automáticas

Perguntas e respostas automáticas

Os bots gerenciam automaticamente as perguntas dos clientes em uma ampla variedade de cenários. Eles podem auxiliar com suporte pós-venda, perguntas sobre uso e solu??o de problemas, reduzindo significativamente os custos com m?o de obra.

Vantagens

  • Alta precis?o de correspondência

    Mecanismos inteligentes de correspondência semantica contam com o suporte de Machine Learning, Deep Learning e recupera??o de informa??es para garantir respostas precisas, melhorando a satisfa??o do usuário.

  • Ciclo fechado de conhecimento

    Tecnologias, como minera??o de texto e regras de associa??o, s?o usadas para aprender o conhecimento do campo de atua??o a partir de fontes diversas, como logs e registros de opera??es, enriquecendo a base de conhecimento e melhorando o desempenho.

Assistência para agentes

Assistência para agentes

A produtividade e a satisfa??o do consumidor s?o melhoradas com a análise em tempo real da intera??o entre os agentes no call center e os clientes. Durante uma chamada, o bot extrai automaticamente palavras-chave, simplifica e condensa problemas, pesquisa e exibe as melhores respostas, e fornece suporte em tempo real para agentes.

Vantagens

  • Suporte em tempo real

    Os bots fornecem suporte em tempo real para agentes humanos, ouvindo as perguntas dos clientes e fazendo a correspondência das respostas com alta relevancia.

  • Otimiza??o da eficiência e satisfa??o

    Com a assistência do bot, os agentes humanos podem responder às perguntas dos clientes mais rapidamente.

Consultas pré-venda

Consultas pré-venda

Bases de conhecimento de produtos s?o desenvolvidas em bots para que as perguntas de clientes em potencial possam ser respondidas automaticamente, incluindo perguntas sobre características ou compara??es com produtos relacionados.

Vantagens

  • Atendimento para mais clientes

    O servi?o está disponível integralmente, e perguntas n?o resolvidas podem ser encaminhadas continuamente para os especialistas em vendas para uma resposta em tempo hábil.

  • APIs totalmente funcionais

    APIs totalmente funcionais s?o fornecidas para permitir que empresas ou ISVs integrem ou incorporem facilmente recursos de bots em seus sistemas.

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