云商店眾包平臺服務(wù)商合作協(xié)議
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云商店眾包平臺服務(wù)商合作協(xié)議
本《云商店眾包平臺服務(wù)商合作協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）包含您在云商店眾包平臺（以下簡稱“眾包平臺”）直接向用戶提供商品或服務(wù)時所應(yīng)遵守的條款和條件。本協(xié)議由華為云計(jì)算技術(shù)有限公司（下稱“華為云”或“我們”）與您或您所代表的實(shí)體（下稱“服務(wù)商”或“您”）簽訂。如果您代表某一實(shí)體簽訂本協(xié)議，您向我們聲明并保證，您具有合法代表該實(shí)體之權(quán)限且有可約束該實(shí)體遵守本協(xié)議條款與條件之合法權(quán)限。除非華為云另有通知，本協(xié)議自您接受之日起生效。您與華為云在下文中單獨(dú)提及時會被稱作一方，一同提及時會被稱作雙方。
1.協(xié)議優(yōu)先性
在您申請入駐眾包平臺時，您應(yīng)已在華為云官網(wǎng)上注冊賬戶，接受《華為云用戶協(xié)議》。就您使用以華為云名義提供的云服務(wù)時，適用《華為云用戶協(xié)議》。就您訪問、使用云商店并在云商店向用戶提供商品或服務(wù)時，適用《云商店通用商品服務(wù)商合作協(xié)議》。就您訪問、使用眾包平臺向用戶提供商品或服務(wù)時，適用本協(xié)議。
眾包平臺作為華為云云商店下設(shè)平臺之一，您在使用眾包平臺前應(yīng)按照云商店注冊流程進(jìn)行注冊登錄。同時，您需要遵守云商店對您賬戶使用及云商店使用的管理要求。除非眾包平臺有另行流程及管理規(guī)范，否則需要準(zhǔn)守華為云云商店流程及管理規(guī)范。
2.平臺入駐及管理
2.1平臺入駐。您在使用眾包平臺前，您應(yīng)當(dāng)使用已在華為云官網(wǎng)注冊的賬戶名，按照華為云云商店入駐流程，提交入駐申請。當(dāng)您以企業(yè)服務(wù)商身份入駐眾包平臺時，您應(yīng)當(dāng)在賣家中心提交服務(wù)介紹等信息，并勾選同意本協(xié)議。
2.2信息核實(shí)。您同意華為云將有權(quán)核實(shí)您的信息，包括但不限于以下信息：（1）您提供的營業(yè)執(zhí)照、法定代表人證件、銀行賬戶信息及相關(guān)資質(zhì)證書的真實(shí)性；（2）您登記的聯(lián)系人在組織中的業(yè)務(wù)身份；（3）您對聯(lián)系人的授權(quán)。您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的《云商店服務(wù)商隱私聲明》。
2.3信息真實(shí)。您同意您向華為云提供的任何信息，做出的任何陳述和承諾均真實(shí)、準(zhǔn)確和無誤導(dǎo)性，不存在任何虛假或者詐欺的表述和信息，如您違反本條規(guī)定的，我們保留終止您訪問和使用眾包平臺的權(quán)利。
2.4信息變更。如果您提供給華為云的信息發(fā)生變更，您應(yīng)當(dāng)及時通知華為云并提交更新后的資料。因未能及時向華為云提供更新信息而引起的責(zé)任由您承擔(dān)。
2.5平臺合作管理規(guī)范。除本協(xié)議的條款和條件外，您同意遵守《云商店合作管理規(guī)范》，該規(guī)范通過援引成為本協(xié)議的一部分，并會不時更新，您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的規(guī)范。
2.6反腐敗政策。您應(yīng)當(dāng)遵守華為公司合作伙伴反腐敗政策，該政策是本協(xié)議的一部分，并會不時更新，您可以在華為云網(wǎng)站查看最新的政策，網(wǎng)址：http://m.cqfng.cn/partners/anti_corruption_policy.html。
3.商品或服務(wù)交易
3.1權(quán)利授予。華為云授予您在遵守本協(xié)議的前提下，在眾包平臺按照相應(yīng)的流程向用戶銷售商品或服務(wù)的權(quán)利。您可以在眾包平臺（1）參與需求評選，提交設(shè)計(jì)方案（2）發(fā)布和管理您的商品或服務(wù)。（3）根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行商品或服務(wù)的下架和停售。
3.2參選規(guī)則。您參與需求方案評選時，需要在規(guī)定時間內(nèi)提交設(shè)計(jì)方案。設(shè)計(jì)方案中應(yīng)包含報價、預(yù)估完成時間、功能描述等內(nèi)容。在您提交設(shè)計(jì)方案后，進(jìn)入用戶評選環(huán)節(jié)，在用戶評選完成前，您有權(quán)利取消參選。但您需要對您取消所引發(fā)潛在訴訟或糾紛事項(xiàng)或侵犯買家合理信賴?yán)娴膿p失承擔(dān)獨(dú)立的全部責(zé)任，華為云不對因此產(chǎn)生的索賠或賠償事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任。
3.3需求溝通。用戶確定選擇您為服務(wù)商后，您有權(quán)就方案細(xì)節(jié)與用戶進(jìn)行溝通和確認(rèn)。華為云不對您與用戶之間的溝通內(nèi)容和因此產(chǎn)生的任何法律后果承擔(dān)責(zé)任。若您和用戶無法達(dá)成一致或簽訂合同，買家有權(quán)利拒絕您的服務(wù)。
3.4合同簽署。在您與用戶確認(rèn)方案后，您需就需求方案、交付周期、價格等內(nèi)容擬定最終合同，并上傳至眾包平臺。用戶簽署合同后，進(jìn)入商品交付環(huán)節(jié)。我們就合同內(nèi)容提供參考文件《商品服務(wù)協(xié)議》，該《商品服務(wù)協(xié)議》并非我們要求使用的文件，僅作為您擬定協(xié)議的參考文件。您有權(quán)根據(jù)商業(yè)安排自行決定是否適用該模板或參考模板內(nèi)容進(jìn)行援引。華為云不對以上內(nèi)容法律效力承擔(dān)責(zé)任，您需要對您行為所產(chǎn)生的法律后果承擔(dān)全部責(zé)任。
3.5商品交付。您有權(quán)依據(jù)您的商業(yè)安排選擇您已發(fā)布在云商店的商品，也有權(quán)依據(jù)用戶的需求制作發(fā)布新的商品。確定交付商品后，用戶下單并先付款給華為云，再由華為云根據(jù)結(jié)算規(guī)則支付給您。自下單之日算起，若用戶在【5】天內(nèi)未完成付款，訂單自動取消。
3.6服務(wù)監(jiān)管。用戶對商品付款后產(chǎn)生的訂單，將按云商店服務(wù)監(jiān)管流程履行相應(yīng)的流程。
3.7您的商品或服務(wù)。您應(yīng)確保:
（1）您在眾包平臺發(fā)布的商品或服務(wù)不違反適用的法律法規(guī)、本協(xié)議和華為云可接受的使用政策。
（2）您應(yīng)對您的商品或服務(wù)的可用性、安全性、完整性和可靠性負(fù)責(zé)。
（3）如果您銷售的商品或服務(wù)需要申請相應(yīng)的資質(zhì)、許可或牌照方能銷售，您應(yīng)確保已獲得相應(yīng)的資質(zhì)、許可或牌照。
（4）您應(yīng)正確地配置和使用您的商品或服務(wù)，并自行采取措施維護(hù)其安全性包括但不限于使用加密技術(shù)和對您的內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)和備份。
3.8商品或服務(wù)上架。眾包平臺商品發(fā)布說明參照云商店適用。您可以依據(jù)相關(guān)說明決定商品或服務(wù)的發(fā)布方式并提交發(fā)布申請，但華為云有權(quán)最終決定是否上架您的商品或服務(wù)。
3.9服務(wù)協(xié)議。您應(yīng)當(dāng)和用戶就購買商品或服務(wù)簽署服務(wù)協(xié)議并直接向用戶提供服務(wù)支持。您應(yīng)確保您在眾包平臺發(fā)布的服務(wù)支持電話或其他聯(lián)系方式真實(shí)可信，可以使用戶能與您及時聯(lián)系。
3.10競爭管理。在眾包平臺上發(fā)布的商品或服務(wù)可能不具有唯一性，您不得與眾包平臺上的其他商品或服務(wù)發(fā)布人進(jìn)行惡性競爭或者其它不正當(dāng)競爭。
3.11廣告發(fā)布。如果您在眾包平臺發(fā)布任何對您商品或服務(wù)進(jìn)行推廣的廣告或宣傳，您應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定，不進(jìn)行虛假宣傳。
3.12開源管理。如果您的商品或服務(wù)中包含開源軟件，或商品或服務(wù)是基于開源軟件進(jìn)行的二次開發(fā)，您應(yīng)在商品或服務(wù)上架時標(biāo)明并在商品或服務(wù)詳情中展示所具體使用的開源軟件名稱及該開源軟件許可的授權(quán)協(xié)議類型，并確保該等使用不違反相關(guān)開源軟件許可政策及授權(quán)協(xié)議。
3.13費(fèi)用承擔(dān)。除非雙方另有約定，您應(yīng)自行承擔(dān)發(fā)布商品或服務(wù)時制作鏡像所需的云服務(wù)費(fèi)用，以及根據(jù)您的業(yè)務(wù)需要部署和使用云服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。
3.14運(yùn)營數(shù)據(jù)。您確認(rèn)，華為云服務(wù)和眾包平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)的全部權(quán)利均歸屬華為云。您承諾在未經(jīng)華為云官方書面授權(quán)的情況下，不得為任何目的擅自保存、使用或授權(quán)他人使用華為云服務(wù)和眾包平臺上產(chǎn)生的運(yùn)營數(shù)據(jù)。
3.15用戶數(shù)據(jù)。您不得通過平臺技術(shù)接口、公開渠道等將基于本協(xié)議項(xiàng)下合作獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于任何用戶信息、用戶交易信息、用戶針對您產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)）用于本協(xié)議之外的任何目的，不得非法獲取用戶數(shù)據(jù)用于交易或獲取不當(dāng)利益。若您因自身業(yè)務(wù)需要，希望獲取用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于個人數(shù)據(jù)）或?qū)τ脩魯?shù)據(jù)跨境傳輸或存儲，則必須依照適用的法律法規(guī)進(jìn)行。如您需訪問用戶系統(tǒng)或環(huán)境，應(yīng)首先取得用戶書面授權(quán)，您不應(yīng)在未經(jīng)用戶書面授權(quán)的情況下訪問用戶系統(tǒng)，更不應(yīng)當(dāng)收集、持有、處理、修改、泄漏或傳播用戶網(wǎng)絡(luò)中的任何數(shù)據(jù)和信息。您應(yīng)制定相應(yīng)的隱私和安全政策并予以落實(shí)，同時，您應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因您不合規(guī)使用用戶數(shù)據(jù)引起的所有責(zé)任。當(dāng)您在眾包平臺停止運(yùn)營產(chǎn)品或者服務(wù)、用戶要求刪除其數(shù)據(jù)、用戶授權(quán)數(shù)據(jù)使用的必要目的已實(shí)現(xiàn)、用戶同意的數(shù)據(jù)使用期限已經(jīng)屆滿、用戶撤回?cái)?shù)據(jù)使用同意或者出現(xiàn)其他法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定您應(yīng)當(dāng)刪除用戶數(shù)據(jù)（包括但不限于個人數(shù)據(jù)）的任一情形時，您應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)定（如響應(yīng)用戶的刪除請求），及時刪除用戶的數(shù)據(jù)或者匿名化處理，如有第三方從您處獲悉用戶數(shù)據(jù)的，您還應(yīng)當(dāng)通知并確保該第三方及時刪除用戶的相應(yīng)數(shù)據(jù)。
3.15 網(wǎng)絡(luò)安全。您應(yīng)對您發(fā)布的任何內(nèi)容中任何安全漏洞以及由您的內(nèi)容引起或相關(guān)漏洞的后果負(fù)責(zé)，包括但不限于您的內(nèi)容中包含的任何病毒、特洛伊木馬、蠕蟲或其他有害的編程程序。您進(jìn)一步承諾，您在眾包平臺發(fā)布的通用商品或服務(wù)需要符合適用法律及華為云管理要求，包括但不限于：
3.15.1 您不得在您的商品及軟件中放置任何未公開接口、惡意軟件、易引起質(zhì)疑的軟件行為（包括但不限于：可能被質(zhì)疑的組件、破壞華為云或用戶系統(tǒng)原有安全框架、可能被外界質(zhì)疑為后門的行為等）；
3.15.2 您不得利用您的商品及服務(wù)進(jìn)行或從事任何非法監(jiān)聽行為；
3.15.3 您不得利用您的商品及服務(wù)中的技術(shù)手段進(jìn)行任何流量劫持、插入鏈接強(qiáng)制進(jìn)行目標(biāo)跳轉(zhuǎn)等其他違反適用法律進(jìn)行不正當(dāng)競爭行為。同時，您不得利用技術(shù)手段、平臺規(guī)則、數(shù)據(jù)和算法等方式，達(dá)成、實(shí)施任何壟斷或可能涉嫌壟斷的行為。
4.費(fèi)用和結(jié)算
4.1基本原則
4.1.1平臺服務(wù)費(fèi)。華為云有權(quán)就平臺服務(wù)的全部或部分，或未來新增的與眾包平臺相關(guān)的服務(wù)，向您收取費(fèi)用。
4.1.2平臺服務(wù)費(fèi)收取規(guī)則。華為云有權(quán)制定或調(diào)整向您收取的平臺服務(wù)費(fèi)的費(fèi)用規(guī)則，您應(yīng)受費(fèi)用收取規(guī)則的約束。費(fèi)用收取規(guī)則、收取標(biāo)準(zhǔn)、收取方式、減免政策、優(yōu)惠時間等，將以網(wǎng)站公告和/或書面通知、幫助中心、郵件告知、當(dāng)面說明等形式告知您。
4.1.3用戶付款路徑。用戶在眾包平臺購買您的商品或服務(wù)，由用戶先付款給華為云，再由華為云根據(jù)結(jié)算規(guī)則支付給您。如您同意用戶通過信用額度購買您的商品，在用戶付款給華為云后，華為云再與您結(jié)算。
4.1.4交易數(shù)據(jù)。您認(rèn)可結(jié)算數(shù)據(jù)以華為云記錄的交易數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
4.2計(jì)費(fèi)與定價
4.2.1商品定價。您對您在眾包平臺展示的商品或服務(wù)具有自主定義和定價的權(quán)利。
4.2.2計(jì)費(fèi)模式。商品或服務(wù)的計(jì)費(fèi)按眾包平臺支持的計(jì)費(fèi)模式進(jìn)行，包括但不限于按次、包月、包年、按需使用等計(jì)費(fèi)模式。
4.2.3代金券及促銷活動。除非雙方另有約定，華為云官網(wǎng)發(fā)放的云服務(wù)代金券或其他促銷活動，不適用于眾包平臺的商品或服務(wù)。如用戶使用您通過眾包平臺發(fā)放的代金券購買您的商品或服務(wù)，我們在與您結(jié)算時將從相應(yīng)交易中扣減代金券使用金額。
4.3結(jié)算規(guī)則
4.3.1結(jié)算金額。指華為云代您向用戶收取的商品或服務(wù)銷售金額（含稅）中，按約定的分成比例扣除眾包平臺的平臺服務(wù)費(fèi)用（若有），同時扣除退款及代您支付的稅費(fèi)（若涉及）后結(jié)算給您的金額。
4.3.2結(jié)算周期。華為云按月（自然月，下同）結(jié)算上一自然月產(chǎn)生的商品或服務(wù)銷售金額。每月8日（如果為非工作日，則自動順延到最近的工作日處理）華為云將生成上月對賬單，華為云將在5個工作日內(nèi)審核上月對賬單并發(fā)送給您。若您對對賬單數(shù)據(jù)有異議，可以發(fā)起核查賬單申請，如經(jīng)查實(shí)平臺數(shù)據(jù)有誤，差額部分將在下一結(jié)算周期內(nèi)調(diào)帳處理。當(dāng)您作為企業(yè)服務(wù)時，我們每次結(jié)算的最低金額為【人民幣 1000元】。如當(dāng)月您待結(jié)算金額未達(dá)到【人民幣 1000元】，雙方同意將該月結(jié)算金額計(jì)入下一結(jié)算周期直至累計(jì)達(dá)到【人民幣 1000元】（當(dāng)年內(nèi)）再結(jié)算。如果您當(dāng)年累計(jì)的待結(jié)算金額未達(dá)到【人民幣 1000元】，由華為云在次年第1個月主動發(fā)起對賬，您確認(rèn)后進(jìn)行支付。
4.3.3賬單生成。當(dāng)商品或服務(wù)的交付方式為人工服務(wù)、License和硬件等涉及線下交付時，該商品或服務(wù)的訂單，須經(jīng)由眾包平臺服務(wù)監(jiān)管平臺進(jìn)行監(jiān)管。如果該訂單的服務(wù)狀態(tài)沒有顯示為“服務(wù)完成”，則華為云不會生成對賬單。當(dāng)且僅當(dāng)該訂單服務(wù)狀態(tài)顯示為“服務(wù)完成”時，華為云才會在次月8日生成該訂單的對賬單。
4.3.4稅費(fèi)。雙方各自承擔(dān)依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)在中國或中國境外應(yīng)當(dāng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)。華為云在付款時，如根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定需要代扣代繳相應(yīng)的稅款，華為云在支付給您之前將代扣代繳該稅款。
4.3.5付款。華為云依據(jù)已確認(rèn)的對賬單發(fā)起付款流程并向您支付。華為云向您支付，不以您是否向最終用戶開具發(fā)票為前提。
4.3.6您的賬戶信息。您應(yīng)向華為云提供真實(shí)準(zhǔn)確的銀行賬戶信息。如果您需變更銀行賬戶信息，則應(yīng)向華為云發(fā)送書面通知并在華為云平臺線上變更銀行賬戶信息。銀行賬戶的變更將在華為云收到變更通知且服務(wù)商在華為云平臺線上變更成功后生效。在變更生效之前，華為云將繼續(xù)向之前指定的銀行賬戶付款。如因您提供資料不準(zhǔn)確或未及時更新而導(dǎo)致結(jié)算失敗，由您自行承擔(dān)責(zé)任。
4.3.7發(fā)票。您應(yīng)按照用戶在華為云網(wǎng)站就所購買的您提供的商品或服務(wù)提交的獲取發(fā)票申請，根據(jù)稅法要求向用戶開具相應(yīng)的發(fā)票。如華為云向您收取了平臺服務(wù)費(fèi)，您可按照月結(jié)對賬單里的平臺服務(wù)費(fèi)金額，根據(jù)稅法要求向華為云申請開具相應(yīng)的發(fā)票。
4.3.8抵銷。在相關(guān)法律允許的最大范圍內(nèi)，華為云有權(quán)用您欠華為云的任意款項(xiàng)抵銷華為云應(yīng)付給您的款項(xiàng)。
4.3.9退款規(guī)定。當(dāng)用戶在華為云網(wǎng)站就所購買的您提供的商品或服務(wù)發(fā)生退款，且在華為云向用戶退款后，華為云將從您未結(jié)算金額里扣除退款金額后與您結(jié)算；如未結(jié)算金額不足以扣除，華為云有權(quán)從您繳納的平臺入駐保證金（如有）扣除退款金額后與您結(jié)算；如保證金（如有）仍不足以扣除，服務(wù)商應(yīng)立即向華為云補(bǔ)付。您對因該等退款給華為云造成的損失，包括但不限于服務(wù)費(fèi)及稅費(fèi)損失，承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
5.用戶服務(wù)和支持
5.1產(chǎn)品的許可。您應(yīng)負(fù)責(zé)許可用戶使用您的商品或服務(wù)（包括與之相關(guān)的所有商品或服務(wù)內(nèi)容），或以其他方式授權(quán)用戶使用商品或服務(wù)內(nèi)容。該等許可和授權(quán)僅適用于您和用戶，且不得使華為云承擔(dān)任何義務(wù)或責(zé)任。華為云可能還會允許用戶通過應(yīng)用程序界面查看您的商品或服務(wù)。
5.2用戶服務(wù)。您在眾包平臺上售賣或免費(fèi)提供商品或服務(wù)時，應(yīng)對您的用戶負(fù)責(zé)，包括但不限于提供應(yīng)用、提供服務(wù)、安裝調(diào)配、問答解疑、升級維護(hù)和售后支持等。華為云將不為您或用戶提供任何云服務(wù)之外的用戶支持或用戶服務(wù)。您應(yīng)提供每周不少于5*8小時的非現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)方式包括但不限于電話支持、郵件支持、在線支持等幾種方式的一種或多種。因您提供的商品或服務(wù)發(fā)生的任何糾紛、處罰和訴訟，其責(zé)任應(yīng)由您獨(dú)立承擔(dān)，并且您有責(zé)任采取有效措施使華為云免責(zé)或彌補(bǔ)華為云的全部損失。
5.3服務(wù)協(xié)議。您在眾包平臺發(fā)布商品或服務(wù)時，必須明確為用戶定義服務(wù)支持內(nèi)容及服務(wù)等級協(xié)議（SLA）、交付完成標(biāo)準(zhǔn)和條件等服務(wù)協(xié)議，并留有商品或服務(wù)的用戶服務(wù)電話或相應(yīng)的聯(lián)系方式，提供相應(yīng)的客服及技服人員進(jìn)行支持。
5.4響應(yīng)時限。因您的商品或服務(wù)無法正常運(yùn)行而造成用戶無法使用時，您應(yīng)在24小時內(nèi)提供解決方案或替代方法；因您提供的商品或服務(wù)操作性能降低而造成用戶使用困難時，您應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案或替代方法。
5.5咨詢與投訴。您負(fù)責(zé)承擔(dān)因您的商品或服務(wù)自身產(chǎn)生的各種問題以及您商品或服務(wù)所帶操作系統(tǒng)之上（含操作系統(tǒng)本身）層面的問題引起的用戶咨詢和投訴，并在您承諾的時間之內(nèi)回復(fù)并提出解決方案。當(dāng)無法判斷是您的商品或服務(wù)自身層面問題還是操作系統(tǒng)以下層面的基礎(chǔ)設(shè)施問題時，首先由您負(fù)責(zé)對問題進(jìn)行定位和支持服務(wù)。
6.華為云的平臺服務(wù)
6.1平臺管理。眾包平臺為您提供平臺和運(yùn)營支持，包括運(yùn)營管理、平臺維護(hù)、電子交易和賬戶結(jié)算服務(wù)。您理解華為云提供的平臺服務(wù)是一種平臺管理服務(wù)，同意華為云可以采取必要的技術(shù)手段對眾包平臺的運(yùn)行狀況、網(wǎng)站內(nèi)容、運(yùn)行程序等進(jìn)行必要的監(jiān)控。該監(jiān)控僅對華為云網(wǎng)站和眾包平臺本身數(shù)據(jù)進(jìn)行，并不涉及您的商品或服務(wù)自身內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也不涉及用戶本身的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。
6.2用戶服務(wù)。如用戶直接向華為云尋求技術(shù)支持或售后問題解決，華為云將首先排查問題原因，如是華為云服務(wù)及配置等問題，華為云將直接幫助用戶解決問題，如果不是華為云服務(wù)導(dǎo)致的問題，華為云將通知您，您需按照您向用戶提供的SLA規(guī)定解決問題，如果不在SLA規(guī)定范圍內(nèi)，需先解決問題，后續(xù)修正SLA；如用戶直接向您尋求技術(shù)支持或售后問題解決時，您理應(yīng)首先排查是否為自身軟件產(chǎn)品問題，如是，按照SLA規(guī)定解決問題，如果不在SLA規(guī)定范圍內(nèi)，需先解決問題，后續(xù)修正SLA協(xié)議，并給出最終問題原因及解決結(jié)果反饋給華為云，如不是，應(yīng)在8小時內(nèi)通知華為云處理；當(dāng)問題原因無法界定情況下，雙方均應(yīng)積極配合，共同處理用戶問題，不得出現(xiàn)推脫責(zé)任的現(xiàn)象。
6.3您的建議。您向華為云提出的任何建議，您在此不可撤銷地將上述建議的所有權(quán)益轉(zhuǎn)讓與華為云，并同意為上述建議的整理、完善、維護(hù)工作提供必要幫助。
6.4商品或服務(wù)下架。因您違反本協(xié)議或您的商品或服務(wù)存在問題，或者華為云根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，華為云有權(quán)在經(jīng)通知您后停售或下架您的商品或服務(wù)。對于在眾包平臺中已銷售的商品或服務(wù)停售之后，您應(yīng)對已購買您的商品或服務(wù)的用戶繼續(xù)提供服務(wù)和支持。
7.保密
7.1保密信息的定義。保密信息是指一方（“披露方”）以口頭或書面向另一方（“接收方”）披露的、被指定為具保密性的或鑒于信息的性質(zhì)和有關(guān)信息披露的情況應(yīng)合理視具保密性的所有信息。保密信息不包括(1)另一方無論作為或者不作為都是現(xiàn)在或?qū)碇饾u為公眾所知的；(2)在披露前為另一方合法占有且未違反對披露方的保密義務(wù)；(3)依法向另一方披露而不受限制的；(4)由另一方獨(dú)立開發(fā)的信息。
7.2保密信息的保護(hù)。雙方同意在本協(xié)議有效期內(nèi)及之后的五年內(nèi)對對方的保密信息保密。雙方同意采取適當(dāng)措施保護(hù)另一方的保密信息，且在任何情況下，其保護(hù)另一方的保密信息的謹(jǐn)慎程度不得低于保護(hù)自己保密信息的程度。接收方僅可將保密信息披露給其需要了解且其負(fù)有不低于本協(xié)議規(guī)定的保密義務(wù)的員工、代理人或分包商。除另一方另有授權(quán)外，任何一方僅可將另一方的保密信息用于履行本協(xié)議的目的。盡管有相反規(guī)定，每一方均可在法律訴訟中或按法律要求向政府披露對方的保密信息。
8.知識產(chǎn)權(quán)
8.1華為云知識產(chǎn)權(quán)。眾包平臺網(wǎng)站上所有內(nèi)容，包括但不限于著作、圖片、文檔、資訊、資料、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)站畫面的安排、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，均由華為云及／或其關(guān)聯(lián)方依法擁有其知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。非經(jīng)華為云及／或其關(guān)聯(lián)方的事先書面同意，任何人不得擅自使用、修改、復(fù)制、公開傳播、改變、散布、發(fā)行或公開發(fā)表眾包平臺網(wǎng)站程序或內(nèi)容。此外，未經(jīng)華為云事先書面同意，您不得為了任何營銷、廣告、促銷或其他目的使用、公布或復(fù)制華為云的名稱或品牌（包括但不限于單獨(dú)為或以組合形式包含華為云或其關(guān)聯(lián)方品牌，上述品牌的附屬標(biāo)志及圖案或任何類似公司名稱、商標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)名稱、域名、圖案標(biāo)識、標(biāo)志或通過特定描述使第三方能夠識別華為云及/或其關(guān)聯(lián)方。服務(wù)商在本條項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)于本協(xié)議終止后應(yīng)繼續(xù)有效。）
8.2您的許可和保證。您在此授予華為云為本協(xié)議之目的，永久的、全球性的、免費(fèi)的、不可撤銷的且非排他性的許可（并有權(quán)對該權(quán)利進(jìn)行再授權(quán)），華為云有權(quán)（全部或部分地）使用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載和展示服務(wù)商公示于眾包平臺的品牌、標(biāo)識，以及使用、復(fù)制、修訂、改寫、發(fā)布、翻譯、分發(fā)、執(zhí)行和展示其他公示于云商店眾包平臺的各類信息或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入其它作品內(nèi)。您保證對您在眾包平臺中銷售的商品或服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容擁有自有知識產(chǎn)權(quán)或已取得合法授權(quán)，華為云有權(quán)隨時要求您提供相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)證明材料以供查證。若第三方向華為云、華為云關(guān)聯(lián)公司或用戶主張您的商品或服務(wù)和/或相關(guān)內(nèi)容侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，您應(yīng)當(dāng)為華為云、其關(guān)聯(lián)公司或用戶辯護(hù)并使他們免于承擔(dān)賠償責(zé)任，如華為云、其關(guān)聯(lián)公司或者用戶因此遭受損失的，您應(yīng)當(dāng)予以全面賠償。
9.免責(zé)聲明
9.1平臺運(yùn)營。您理解并同意，盡管華為云采取了必要措施維護(hù)平臺的正常運(yùn)營，但依然可能出現(xiàn)下述問題，您同意因下述問題給您帶來的損失，華為云免責(zé)：（1）華為云在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和維護(hù)時進(jìn)行的服務(wù)中斷；（2）由于網(wǎng)絡(luò)上通路的阻塞造成您對商品或服務(wù)或其訪問速度下降；（3）因黑客、計(jì)算機(jī)病毒、木馬或其他惡意程序造成；（4）因電信部門技術(shù)調(diào)整和骨干線路中斷造成；（5）因故障處理的操作維護(hù)，包含但不限于故障處理、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)擴(kuò)容等導(dǎo)致；（6）因您操作不當(dāng)或您的電腦軟件、系統(tǒng)、硬件和通信線路的問題引起；（7）因您違反本平臺的使用規(guī)則使用相關(guān)服務(wù)引起；（8）在提前通知您進(jìn)行數(shù)據(jù)備份、業(yè)務(wù)遷移或業(yè)務(wù)暫停后，華為云實(shí)施的操作維護(hù)，包含但不限于故障處理、系統(tǒng)升級、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)擴(kuò)容等導(dǎo)致的您的業(yè)務(wù)或內(nèi)容不可用等，在緊急故障處理的情況下，華為云有權(quán)未經(jīng)提前通知即采取相應(yīng)措施；（9）其他非華為云過錯導(dǎo)致的問題。
9.2系統(tǒng)升級。華為云保留在任何時候自行決定對眾包平臺相關(guān)功能進(jìn)行變更、升級、修改或轉(zhuǎn)移的權(quán)利，以及在眾包平臺中開發(fā)新的模塊、功能、軟件和服務(wù)的權(quán)利。上述所有新的模塊、功能、軟件和服務(wù)的提供，除非華為云另有說明，否則仍適用本協(xié)議。
9.3暫停服務(wù)的免責(zé)。華為云就下述原因?qū)е履纳唐坊蚍?wù)在眾包平臺無法供應(yīng)或下架免責(zé)：（1）因您的商品或服務(wù)開通的必要條件不具備而使您的商品或服務(wù)不能提供、不能及時提供或造成您的商品或服務(wù)品質(zhì)缺陷的；（2）您的商品或服務(wù)出現(xiàn)異常影響到互聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定情況，包括但不限于發(fā)送大量垃圾郵件或成為攻擊源，可能造成重大網(wǎng)絡(luò)安全問題而影響到其他用戶時，華為云暫停您的商品或服務(wù)在眾包平臺的供應(yīng)。
9.4賠償限制。如果依照本協(xié)議，華為云需要賠償您的損失，您理解并同意，華為云不對任何間接、附帶、特殊、后果性、懲戒性損害（包括損失收入、利潤、機(jī)會、用戶、商譽(yù)、聲譽(yù)、數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)使用）負(fù)責(zé)，即使華為云或其關(guān)聯(lián)公司已被告知該等損害發(fā)生的可能性。在任何情況下，華為云或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議下的責(zé)任總額不應(yīng)超過在該等責(zé)任產(chǎn)生前12個月您向華為云支付的平臺服務(wù)費(fèi)的總額。
10.不可抗力
任一方均不對由于超出合理控制而導(dǎo)致未能履行本協(xié)議的不可抗力事件（包括但不限于地震、暴風(fēng)雨、戰(zhàn)爭行為、政府行為或命令、互聯(lián)網(wǎng)或電信網(wǎng)中斷、封鎖、禁運(yùn)和騷亂）而導(dǎo)致的任何延期或未能履行其義務(wù)的情況負(fù)責(zé)。雙方將采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。如果此類事件持續(xù)超過60天，任何一方均可在書面通知另一方后取消未履行的服務(wù)和受影響的訂單。本節(jié)不免除您在本協(xié)議下應(yīng)履行的付款義務(wù)。
11.期限、暫停與終止
11.1生效。本協(xié)議期限自本協(xié)議規(guī)定生效日期起生效，除非根據(jù)本協(xié)議終止，本協(xié)議將持續(xù)有效。
11.2暫停。在下列情況下，我們可能會暫停您訪問或使用眾包平臺的權(quán)利：（1）您在訪問和使用眾包平臺時違反了可接受的使用政策、本協(xié)議或適用的法律法規(guī);（2）您的訪問和對眾包平臺的使用可能會對眾包平臺、我們或第三方造成安全風(fēng)險; （3）您對眾包平臺的使用可能會對眾包平臺的功能、可用性或操作產(chǎn)生不利影響; （4）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)或政府機(jī)構(gòu)的要求; （5）您對眾包平臺的使用可能使華為云或用戶承擔(dān)責(zé)任或監(jiān)管合規(guī)風(fēng)險; （6）您可能侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán);或（7）您已停止正常營業(yè)、或已破產(chǎn)、清盤、解散或類似程序中。您承認(rèn)并同意（a）暫停不會免除您支付暫停期之前及期間的平臺服務(wù)費(fèi)的義務(wù);（b）您將無權(quán)因此類暫停得到任何退款或費(fèi)用減免。
11.3終止。
11.3.1如果任一方嚴(yán)重違反本協(xié)議且在接到另一方通知后30天內(nèi)未能修復(fù)違約行為，則守約方有權(quán)終止本協(xié)議。
11.3.2如果發(fā)生第11.2（1）至（7）條中描述的任何場景，我們保留終止您訪問和使用眾包平臺的權(quán)利。
12.法律適用與爭議解決
12.1適用法律。本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
12.2爭議解決。本協(xié)議的簽訂地為深圳市龍崗區(qū)，雙方同意將因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的法院訴訟解決（包括與非合同義務(wù)有關(guān)的任何爭議或索賠）。
13.完整協(xié)議
本協(xié)議以援引的方式（包括對網(wǎng)絡(luò)鏈接中引述的信息或引述的其他政策信息）將政策和文件納入其中，構(gòu)成您與我們就商品達(dá)成的完整協(xié)議。本協(xié)議將取代、終止并替換您和我們之間關(guān)于商品的所有先前或同期的書面或口頭陳述、通信、諒解、承諾和協(xié)議（包括任何性質(zhì)的任何附帶合同）。雙方明確同意，本協(xié)議的條款和使用的訂單將取代任何與本協(xié)議相背的條款和條件，包括在您招標(biāo)書、方案書、信息單和在您訂單、收據(jù)、接收憑證、確認(rèn)單、信函或其他文件中的條款。
14.變動和修改
我們可能通過在網(wǎng)站上傳新版本或者其他方式通知您本協(xié)議的修改版本，包括對協(xié)議中所提及的文件和政策的修改。除非更新后的版本、文件或政策另有規(guī)定，修改的條款將于發(fā)布或通知后生效。您需要定期在網(wǎng)上查閱這些條款。您在條款修改生效后繼續(xù)使用本平臺將被視為您接受修改后的條款。
15.附則
15.1關(guān)系。雙方均為獨(dú)立締約方。本協(xié)議不為雙方創(chuàng)立合伙、合資、代理或雇傭關(guān)系。
15.2無第三方受益人。除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，非本協(xié)議當(dāng)事人不得執(zhí)行本協(xié)議項(xiàng)下的任何條款。
15.3通知。我們可依照本協(xié)議規(guī)定通過網(wǎng)站、郵箱、短信向您發(fā)出通知。我們通過網(wǎng)站而發(fā)出的通知將在發(fā)布后生效，通過電子郵件發(fā)布的通知將在我們發(fā)出電子郵件時生效（無論您是否接收或讀取它），短信在發(fā)出時生效。您有責(zé)任及時更新您的郵箱地址或電話號碼。
15.4不棄權(quán)。未能執(zhí)行本協(xié)議的任何條款并不構(gòu)成對此條款的放棄，亦不限制以后執(zhí)行該等條款的權(quán)利。如果一方放棄追究任何一條違反本協(xié)議要求的條款，不得視為放棄以后追究違反該條款的權(quán)利，也不得視為放棄追究違反任何其他條款的權(quán)利。
15.5可分割性。如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，本協(xié)議的其他條款將繼續(xù)有效。任何無效或不可執(zhí)行的條款將被替換為與本協(xié)議目的和意圖一致的另一條款。
15.6不可轉(zhuǎn)讓。未經(jīng)華為云事先書面同意，您不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方，包括您的關(guān)聯(lián)方。華為云可能會在未經(jīng)您同意的情況下向我們的關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或義務(wù)。在轉(zhuǎn)讓生效前，我們會通過網(wǎng)站通知或其他途徑告知您。
15.7服務(wù)商援引。您理解并同意華為云可以在銷售和營銷資料和活動中，表明您是我們的服務(wù)商，并為此目的使用您的商標(biāo)。
15.8出口。雙方應(yīng)遵守適用聯(lián)合國、中國、美國和其他國家的出口管制法律法規(guī)。您代表且保證您和/或您的最終用戶未受制裁也并非其他任何禁止名單或限制的當(dāng)事人,包括但不限于由聯(lián)合國安理會、美國政府、歐盟及其成員國制定的名單。您應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)遵守與您的訂購、訪問和使用聯(lián)營商品有關(guān)的規(guī)定，包括但不限于您上傳、處理、提供和/或向您的最終用戶提供的您的內(nèi)容。
15.9金融合規(guī)。您同意并承諾，（a）您或您所代表的公司及其子公司、董事、管理人員，以及據(jù)您所知，其股東、關(guān)聯(lián)公司、代理商或員工，無論作為自然人還是實(shí)體，均不是受限制對象；（b）本協(xié)議下，您或您所代表的公司/實(shí)體已提供或?qū)⑻峁┑娜魏钨Y金，均不得直接或間接地與受限制對象，或與洗錢、恐怖主義融資等任何可能違反適用法律/法規(guī)的活動相關(guān)聯(lián)。本協(xié)議下，您已收到或?qū)硎盏降娜魏钨Y金，均不得直接或間接用于支持或協(xié)助任何違反適用的法律/法規(guī)的活動，包括可能導(dǎo)致任何一方違反制裁或被制裁所禁止的活動；（c）對于因您任何虛假陳述，或因未能履行上述承諾而導(dǎo)致華為云承擔(dān)的任何責(zé)任或遭受的任何損害，包括但不限于華為云可能遭受的任何損失、罰款、罰金、成本、費(fèi)用、律師費(fèi)等，將由您全部承擔(dān)。
為本條之目的，受限制對象是指：（a）制裁清單上的人或被制裁清單上的人所有或控制，或作為制裁清單上的人的代理/代表；（b）位于或在全面制裁國家永久居留，或在此類國家注冊設(shè)立；（c）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，被禁止與其發(fā)生相關(guān)交易、活動或業(yè)務(wù)往來的制裁對象。制裁是指美國財(cái)政部海外資產(chǎn)控制辦公室、美國國務(wù)院、聯(lián)合國安全理事會、歐洲聯(lián)盟、和其他相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、部門（“制裁機(jī)構(gòu)”）所制定、管理、實(shí)施的任何適用的經(jīng)濟(jì)制裁法律法規(guī)或限制性措施；制裁清單是制裁機(jī)構(gòu)公布的制裁名單，包括但不限于美國財(cái)政部海外資產(chǎn)控制辦公室（OFAC）頒布的特別指定國民和被封鎖人員名單（Specially Designated Nationals and Blocked Persons list）,英國財(cái)政部公布的綜合金融制裁名單（Consolidated List of Financial Sanctions Targets）等。
16.定義
16.1 “眾包平臺”是指是由華為云管理運(yùn)營的、供服務(wù)商和用戶就用戶提出的需求提供產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)交易的網(wǎng)絡(luò)平臺。眾包平臺下設(shè)多個商品分類，基于實(shí)際情況，我們可能會根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況，適時調(diào)整眾包平臺名稱、網(wǎng)址、商品分類、名稱以及其他展示要素，并通過公告、站內(nèi)消息、郵件以及其他有效方式通知服務(wù)商及用戶。
16.2 “商品”或“商品或服務(wù)”是指完全由您獨(dú)立開發(fā)或者依法獲得相關(guān)權(quán)利人授權(quán)，在眾包平臺作為商品或服務(wù)進(jìn)行交易的軟件、硬件、鏡像與服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)庫與緩存、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)管理、電子商務(wù)、存儲備份、建站系統(tǒng)、商業(yè)智能、信息安全、行業(yè)軟件、數(shù)據(jù)遷移、故障排查和安全運(yùn)維。
16.3 “您的賬戶”是指您在華為云網(wǎng)站上注冊的賬戶，該賬戶具有賬號、余額等信息。
16.4 “用戶”指在眾包平臺購買您發(fā)布的商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。
16.5“企業(yè)服務(wù)商” 是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的法人組織和非法人組織入駐成為眾包平臺服務(wù)商。
16.6“云商店”是指由我們建立和運(yùn)營的供交易雙方或者多方獨(dú)立開展交易活動的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，具體的網(wǎng)站鏈接為https://marketplace.huaweicloud.com/。
除非本協(xié)議另行約定，否則本協(xié)議所涉及的專業(yè)術(shù)語、名詞和定義與華為云云商店《云商店通用商品服務(wù)商合作協(xié)議》具備相同含義。
發(fā)布日期：2022年12月29日