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云桌面支持包年/包月計費模式，該模式需要先購買再使用，以整年/整月為計費周期進行計費。

云桌面支持按需計費模式，該模式為先使用后付費，并以整點小時為計費周期，用戶可根據(jù)實際需求即開即用，用完快速退訂。

用戶可通過云桌面價格計算器了解套餐詳情以及評估費用。

1、包年/包月是預付費模式，按訂單的購買周期計費，適用于可預估桌面使用周期的場景。

2、按需計費是后付費模式，按云桌面的實際使用時長計費，適用于桌面需求波動的場景，可以隨時購買/刪除云桌面。

當您購買桌面失敗時，請參考提交工單，填寫工單信息，獲取技術支持。

當云桌面需要訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)時，請參考配置云桌面訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)進行配置。

已購買的桌面，不支持修改用戶認證方式。

如果已購桌面的認證方式選擇錯誤，需在未購買過桌面的其他項目中重新購買桌面，并為新桌面配置需要的用戶認證方式。為防止資源浪費，請在購買桌面時參考如下說明謹慎選擇對接AD或者不對接AD。

1、企業(yè)未部署用于用戶認證的Windows AD，則購買桌面時選擇“不對接AD”，即云桌面使用華為自有的帳號認證系統(tǒng)進行用戶認證。

2、企業(yè)已有的統(tǒng)一AD進行用戶認證，且需要云桌面也使用此認證方式，則購買桌面時選擇“對接AD”，即云桌面使用企業(yè)Windows AD進行用戶認證。

當您遺失或忘記登錄密碼時，可聯(lián)系管理員處理。

1、對于對接AD的桌面用戶，管理員在AD服務器上處理后，將重置的密碼告知用戶。

2、對于未對接AD的桌面用戶，管理員處理后系統(tǒng)會將重置密碼的地址發(fā)送預留郵箱，用戶單擊郵件中的地址即可重置密碼。

當您遺失或忘記登錄密碼時，還可以自主重置密碼：

1、在登錄界面單擊“忘記密碼”，進入“重置密碼申請”頁面。

2、在“重置密碼申請”頁面輸入用戶名、用戶郵箱、企業(yè)ID，單擊“確定”。

3、收到重置郵件后，在郵件中單擊重新設置密碼的鏈接，進入重置密碼頁面，根據(jù)頁面提示重新設置密碼，單擊“確定”。

云桌面支持管理員使用如下兩種方式創(chuàng)建的Windows私有鏡像購買桌面：

1. 通過一鍵轉鏡像功能，使用Windows公共鏡像購買的桌面轉換而成私有鏡像。具體操作及約束請參見桌面轉鏡像。
2. 通過注冊鏡像的方式，將正規(guī)渠道獲取的官方純凈ISO鏡像文件，在華為云鏡像服務中注冊為私有鏡像，再通過創(chuàng)建、配置彈性云服務器，最后將彈性云服務器轉換為桌面私有鏡像。具體操作及約束請參見制作Windows私有鏡像。

云桌面支持的操作系統(tǒng)包括：

1、Windows Server 2016版本

2、Windows Server 2019 LTSC版本

3、UOS V20 1031 OEM版本

當您購買的云桌面規(guī)格無法滿足業(yè)務需要時，可變更規(guī)格，升級vCPU、內(nèi)存。

1、“包年/包月”的桌面計費模式，僅支持升高云桌面規(guī)格。例如，當前桌面規(guī)格為8核16G，則只能變更規(guī)格為8核32G。

2、“按需計費”的桌面，可根據(jù)業(yè)務需要，升高或降低云桌面規(guī)格。例如，當前桌面規(guī)格為8核16G，則可變更規(guī)格為8核32G，或者4核8G等低于8核16G的規(guī)格。