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如何開通用虛擬號碼發(fā)短信的功能?

隱私保護通話AX、AXB和X模式支持短信功能,開啟短信功能需要完成以下步驟:

1、添加應用時開通短信功能:添加隱私保護通話應用時,“是否開通短信”選擇“是”;如果添加應用的時候沒有選擇“是”,可在應用右側(cè)點擊“修改”,重新選擇。

2、添加企業(yè)時開通短信功能:添加企業(yè)時,“是否使用短信”選擇“是”;如果添加企業(yè)的時候沒有選擇“是”,可在企業(yè)右側(cè)點擊“修改”,重新選擇“是”,并在“業(yè)務場景”中報備短信業(yè)務場景。

3、訂購號碼時,“是否需要短信功能”選擇“是”。

說明:若已購買隱私號碼,可下載號碼表或在“號碼管理”頁面搜索隱私號碼,查看該號碼是否開通了短信功能。如未開通,可通過“批量修改短信能力”開通隱私號碼的短信功能。

4、設置綁定關系時支持短信功能:

調(diào)用接口設置歸屬該應用的隱私號碼綁定關系時不攜帶“privateSms”或設置“privateSms”為“true”。

如果是在控制臺設置歸屬該應用的隱私號碼綁定關系,需在設置綁定關系時勾選“支持短信”。如果設置綁定關系時未勾選,可在控制臺先解除該號碼的綁定關系,重新綁定時勾選。

說明:控制臺設置綁定關系方式:“號碼管理”頁面,在全部應用名稱場景下查詢號碼或者搜索AX、AXB、AXE模式下單個應用名稱時,會呈現(xiàn)綁定信息和綁定相關的操作,點擊“綁定”,進行綁定操作。

用虛擬號碼怎么發(fā)短信?

短信功能開通后,隱私保護通話各模式通過X號碼發(fā)送短信的流程如下:

1、AX模式:

A發(fā)送短信給X,短信內(nèi)容最后攜帶“@號碼B”(@必須是英文半角字符,號碼B根據(jù)實際情況替換成真實用戶號碼,下同),隱私保護通話平臺刪除短信內(nèi)容中的“@號碼B”后將短信轉(zhuǎn)發(fā)給B,發(fā)送方號碼是X;

若短信內(nèi)容中未攜帶“@號碼B”或攜帶的分隔符或號碼格式錯誤,則隱私保護通話平臺推送Block模式的隱私號短信通知給客戶服務器,此時客戶服務器必須返回響應參數(shù)對短信事件進行控制。隱私保護通話平臺根據(jù)客戶服務器返回的結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)或丟棄隱私號短信,若轉(zhuǎn)發(fā),發(fā)送方號碼為X。

B發(fā)送短信給X,隱私保護通話平臺在短信最后添加“[From{號碼B}]”后將短信轉(zhuǎn)發(fā)給A,發(fā)送方號碼是X。

2、AXB模式:

A或B發(fā)送短信給X,隱私保護通話平臺將短信轉(zhuǎn)發(fā)給綁定關系的另一方,發(fā)送方號碼是X。

3、X模式:

A發(fā)送短信給X,隱私保護通話平臺推送Block模式的隱私號短信通知給客戶服務器,此時客戶服務器必須返回響應參數(shù)對短信事件進行控制。隱私保護通話平臺根據(jù)客戶服務器返回的結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)或丟棄隱私號短信,若轉(zhuǎn)發(fā),發(fā)送方號碼為X。

4、AXE模式:暫不支持隱私號短信功能。

5、AXYB模式:暫不支持隱私號短信功能。

用虛擬號碼發(fā)短信適用的應用場景

網(wǎng)約車出行

司機和乘客通過平臺臨時分配的隱私號碼呼叫對方,不暴露自己的真實號碼

優(yōu)勢

  • 保護雙方隱私

    交易過程中不泄漏雙方號碼;交易結(jié)束隱私號碼失效,防止后續(xù)騷擾

  • 節(jié)省號碼資源

    1個隱私號碼可供1000個交易同時使用,多路呼叫并發(fā),號碼利用率高

  • 服務質(zhì)量提升

    支持通話錄音,客戶投訴可追溯;支持短信,提升企業(yè)業(yè)務靈活性

常用模式:AXB模式

商業(yè)號碼隨身行

隱私號碼作為商業(yè)號碼綁定私人手機,隨身接通客戶電話。非工作時段可設置關機,防止騷擾

優(yōu)勢

  • 客戶資源不遺失

    員工離職,公司收回隱私號碼,原有客戶資源保持企業(yè) 所有

  • 企業(yè)號碼不變更

    客戶只需撥打1個企業(yè)號碼,不需隨業(yè)務人員離職而頻繁變更聯(lián)系號碼

  • 商業(yè)行為可追溯

    員工與客戶的呼叫記錄可追溯,方便管理;支持錄音,促進企業(yè)服務質(zhì)量提升

常用模式:AX模式

快遞派送

快遞員撥打隱私號,聽到語音提示后,輸入分機號轉(zhuǎn)接至收件人

優(yōu)勢

  • 隱私保護

    保護收件人號碼不泄露,派送結(jié)束隱私號碼失效,防止后續(xù)騷擾

  • 節(jié)省號碼資源

    1個隱私號可設置1萬個分機號,提高號碼復用率,降低號碼成本

  • 靈活易用

    分機號根據(jù)業(yè)務規(guī)模靈活設置;交易結(jié)束快速回收隱私號,循環(huán)利用,無需設置號碼冷卻期

常用模式:AXE模式

外賣配送

顧客與商家、顧客與送餐騎手都通過平臺分配的隱私號碼呼叫對方,保護各方號碼不泄露

優(yōu)勢

  • 保護各方隱私

    訂單配送過程中,保護各方號碼不泄露,訂單結(jié)束隱私號碼失效,防止后續(xù)騷擾

  • 號碼靈活復用

    一個X號碼只能綁定一個A號碼,只要AX不相同,一個Y號碼最多可與1000對AX、B號碼同時綁定

  • 服務質(zhì)量提升

    支持通話錄音,顧客投訴可追溯;支持對X、Y號碼播放個性化通話前等待音,提升業(yè)務體驗

常用模式:AXYB模式

用虛擬號碼發(fā)短信常見問題

用虛擬號碼發(fā)短信常見問題

  • 如何設置才能讓企業(yè)服務器收到短信內(nèi)容?企業(yè)服務器在哪里可以看到短信內(nèi)容?

    隱私保護通話AX、AXB和X模式支持短信功能,如果想要企業(yè)服務器接收短信內(nèi)容,請按以下步驟操作:

    1、開通短信功能:

    創(chuàng)建隱私保護通話應用時“是否開通短信”選擇“是”,并填寫“短信通知地址”。如果添加應用的時候沒有選擇,可應用右側(cè)點擊“修改”,重新選擇。

    添加企業(yè)時開通短信功能:添加企業(yè)時,“是否使用短信”選擇“是”;如果添加企業(yè)的時候沒有選擇“是”,可在企業(yè)右側(cè)點擊“修改”,重新選擇“是”,并在“業(yè)務場景”中報備短信業(yè)務場景。

    訂購號碼時,“是否需要短信功能”選擇“是”;如果訂購號碼時未勾選,可通過“批量修改短信能力”開通隱私號碼的短信功能。

    設置綁定關系時支持短信功能:

    調(diào)用接口設置歸屬該應用的隱私號碼綁定關系時不攜帶“privateSms”或設置“privateSms”為“true”。

    如果是在控制臺設置歸屬該應用的隱私號碼綁定關系,需在設置綁定關系時勾選“支持短信”。如果設置綁定關系時未勾選,可在控制臺先解除該號碼的綁定關系,重新綁定時勾選。

    2、聯(lián)系華為云客服開通“短信通知攜帶短信內(nèi)容”功能。

  • 為什么控制臺短信詳單的“短信條數(shù)”有的顯示一條,有的顯示兩條?

    隱私保護通話平臺會根據(jù)用戶發(fā)送短信內(nèi)容的長度,按以下規(guī)則將用戶的短信拆分為一條或多條:

    中文短信70字以內(nèi)為單條短信,超過70字則每67字拆分為一條短信;純英文短信160字以內(nèi)為單條短信,超過160字則每154字拆分為一條短信。

    若用戶發(fā)送的是一條長短信,則運營商會依照標準短信協(xié)議對其進行拆分,按拆分后的短信條數(shù)收費;隱私保護平臺轉(zhuǎn)發(fā)該短信時,也會按照拆分后的短信條數(shù)對客戶收費。點擊查看隱私號短信如何收費

  • 短信發(fā)送失敗/發(fā)送的短信對方說沒收到,是什么原因?

    1、查看您的華為云帳號是否處于欠費狀態(tài)。欠費會導致短信發(fā)送不成功,請保持賬戶余額充足。

    2、短信的發(fā)送方或接收方不是手機號碼。應運營商管控要求,隱私保護通話不支持隱私號短信的發(fā)送方或接收方是短信通道號。

    3、您使用的模式不支持短信功能。隱私保護通話AX,X和AXB模式支持短信功能,AXE和AXYB模式暫不支持短信功能。

    4、綁定關系不存在或綁定關系設置不正確。請調(diào)用接口或前往控制臺查看綁定關系設置是否正確(如何查詢綁定關系)。

    5、綁定關系保持時長(duration參數(shù))設置太短。導致短信還未發(fā)送成功,綁定關系就自動解綁了。請根據(jù)使用場景合理設置綁定關系保持時長。

    6、未開通短信功能。

    7、發(fā)送/接收號碼問題:

    如果應用是AX模式,還可能是A發(fā)送的短信內(nèi)容未攜帶“@號碼B”或攜帶的分隔符或號碼格式錯誤。A發(fā)送短信給X時,需在短信內(nèi)容最后攜帶“@號碼B”,如“@138****0021”(@必須是英文半角字符,號碼B為接收短信用戶的真實號碼)。

    接收短信的用戶號碼寫錯、已停機或者是空號。

    請確認發(fā)送短信方號碼狀態(tài)和手機終端是否正常,如有異常建議更換A號碼或手機終端重試。

    8、短信被攔截:

    短信被手機軟件攔截,請查看短信是否在手機的“騷擾攔截”信箱里。

    短信被運營商攔截,請聯(lián)系運營商查看短信是否被運營商攔截。

    短信被隱私保護通話平臺攔截,因短信內(nèi)容涉及違法、違規(guī)詞匯,或未包含與您協(xié)商一致的白名單關鍵詞,導致短信被平臺攔截。

    9、X號碼轉(zhuǎn)發(fā)短信給企業(yè)服務器后,企業(yè)服務器未指示轉(zhuǎn)發(fā)或指示不轉(zhuǎn)發(fā),導致短信未被轉(zhuǎn)發(fā)至接收方號碼。

  • AX模式,為什么收到的短信是帶FROM真實號碼的,能不能隱藏掉真實號碼?

    隱私保護通話AX模式中,A為業(yè)務受益用戶,為了保護A的真實號碼不被泄露,在隱私保護通話平臺為A綁定一個虛擬號碼X。

    B發(fā)送短信給X,隱私保護通話平臺會在短信最后添加“[From號碼B]”后將短信轉(zhuǎn)發(fā)給A(發(fā)送方號碼是X)?!癧From號碼B]”不能刪除,所以不能隱藏真實發(fā)送方號碼。

    如果想要隱藏發(fā)送雙方的號碼,即實現(xiàn)雙方號碼隱私保護,建議您使用AXB模式。點擊查看AXB模式功能詳解

  • 申請隱私號碼時未選擇開通短信,后續(xù)需要怎么開通短信服務?

    若已提交的隱私號碼訂購申請未開通短信,可通過“批量修改短信能力”開通隱私號碼的短信功能。

  • AX模式,為什么短信通知攜帶的短信內(nèi)容(smsContent)是亂碼?

    請排查A發(fā)送短信給X時是否按照接口文檔要求攜帶了短信接收號碼:

    A發(fā)送短信給X,短信內(nèi)容最后需攜帶“@號碼B”,如“@138****0021”(@必須是英文半角字符,號碼B根據(jù)實際情況替換成真實用戶號碼)。

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