訂購的號碼都沒有了，可能的原因有以下兩種：

帳號欠費。若未及時充值，存儲在云服務中的數(shù)據(jù)將被刪除、云服務資源將被釋放。請查看您在華為云預留的手機號碼是否收到華為云欠費通知。

業(yè)務被關停，資源被釋放了?；谶\營商的管理要求和安全管控目的，要求您的號碼月投訴率低于0.05%，如投訴率超標，華為有權關停您的業(yè)務。請查看您的華為云注冊郵箱內(nèi)是否有因投訴關停業(yè)務的通知。

若隱私通話服務控制臺一直顯示空白頁面，建議使用谷歌瀏覽器打開。并及時清理瀏覽器緩存，或者可以嘗試更換PC。

隱私通話服務所有的費用項：月租、通話、短信都需要號碼才會產(chǎn)生，如需退訂隱私通話服務業(yè)務，將賬戶下訂購的隱私號碼退訂即可。

說明：已購買套餐包不支持退訂。

若不再使用隱私通話服務業(yè)務，請及時退訂號碼，避免產(chǎn)生月租費用。

每月25號及之前提交退訂的隱私號當天失效，從下個月開始不收費。

每月25號之后提交退訂的隱私號當天失效，下個月依然會收費，從第二個月開始不收費。

隱私通話服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能已上線。請登錄隱私保護通話控制臺，點擊左側導航“業(yè)務統(tǒng)計”查看。

您還可以接收話單通知接口、短信通知接口推送的數(shù)據(jù)，用于本地統(tǒng)計。

隱私通話服務AXB和AXE模式支持回撥功能，其他模式都不支持。

已創(chuàng)建的隱私通話服務應用不支持刪除。支持修改除業(yè)務類型以外的其他信息，如“是否開通錄音”、“是否開通短信”、“呼叫狀態(tài)接收地址”等，修改后10-15分鐘才能生效。

若確認不再使用的應用，為防止誤操作，可以聯(lián)系華為云客服暫停該應用。

1、AXB場景：若AXB和CXD都已綁定成功，用戶A撥打X號碼，用戶B可以接聽通話，此時用戶C撥打X號碼，用戶D也可以接聽通話。

2、AX場景：若AX已綁定成功，用戶B撥打X號碼，用戶A可以接聽通話，此時用戶C撥打X號碼，則會收到提示音，如“正在通話中，暫時無法接通，請稍后再撥。”

3、X場景：隱私保護通話平臺會將接收到的多路通話都推送到客戶系統(tǒng)，由客戶系統(tǒng)決定通話規(guī)則。

4、AXE場景：若A1XE1和A2XE2都已綁定成功，用戶B撥打X號碼，根據(jù)語音提示輸入E1，用戶A1可以接聽通話；此時用戶C撥打X號碼，根據(jù)語音提示輸入E2，用戶A2也可以接聽通話；但若用戶C輸入了E1，則會收到提示音，如“您呼叫的號碼正在通話中，請稍后再撥?！?/p>

根據(jù)規(guī)定錄音定會被告知用戶，不能夠實現(xiàn)靜默錄音。錄音可用于且僅可用于對通話過程中服務質量監(jiān)控。同時為確保最終被錄音通話雙方有知情權，您需要采取包含但不限于通話前放音、網(wǎng)站或app提醒等方式，使用“為了保證服務質量，您的通話過程會被錄音”等提示性語句確保通知到通話雙方。

短信功能開通后（點擊查看如何開通），隱私保護通話各模式通過X號碼發(fā)送短信的流程如下：

1、AX模式：

1. A發(fā)送短信給X，短信內(nèi)容最后攜帶“@號碼B”（@必須是英文半角字符，號碼B根據(jù)實際情況替換成真實用戶號碼，下同），隱私保護通話平臺刪除短信內(nèi)容中的“@號碼B”后將短信轉發(fā)給B，發(fā)送方號碼是X；
2. 若短信內(nèi)容中未攜帶“@號碼B”或攜帶的分隔符或號碼格式錯誤，則隱私保護通話平臺推送Block模式的隱私號短信通知給客戶服務器，此時客戶服務器必須返回響應參數(shù)對短信事件進行控制。隱私保護通話平臺根據(jù)客戶服務器返回的結果轉發(fā)或丟棄隱私號短信，若轉發(fā)，發(fā)送方號碼為X。
3. B發(fā)送短信給X，隱私保護通話平臺在短信最后添加“[From{號碼B}]”后將短信轉發(fā)給A，發(fā)送方號碼是X。

2、AXB模式：

1. A或B發(fā)送短信給X，隱私保護通話平臺將短信轉發(fā)給綁定關系的另一方，發(fā)送方號碼是X。
2. X模式：
3. A發(fā)送短信給X，隱私保護通話平臺推送Block模式的隱私號短信通知給客戶服務器，此時客戶服務器必須返回響應參數(shù)對短信事件進行控制。隱私保護通話平臺根據(jù)客戶服務器返回的結果轉發(fā)或丟棄隱私號短信，若轉發(fā)，發(fā)送方號碼為X。

3、AXE模式：暫不支持隱私號短信功能。