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隱私保護(hù)通話提供哪些虛擬號段？

1、隱私號碼（X號碼/Y號碼）為手機號碼格式，不支持固定號碼格式。

2、目前提供運營商號碼及170、171、167、165四個號段的虛擬運營商號碼，不支持挑選或自定義，也沒有靚號。

3、隱私號碼需用戶在控制臺向華為云隱私保護(hù)通話平臺訂購，不支持自己提供號碼進(jìn)行申請，點擊查看如何訂購號碼。

說明：使用終端呼叫隱私號碼（X號碼/Y號碼）時，正常撥號即可。正確樣例：170****0001；錯誤樣例：86170****0001。

虛擬網(wǎng)絡(luò)電話怎么打？虛擬電話怎么撥號？

1、AXB模式：完成號碼綁定后可以使用A或B號碼直接呼叫X號碼。

2、AX模式：完成號碼綁定后可以使用B號碼直接呼叫X號碼聯(lián)系到A號碼（即可以直接呼入）。若使用A號碼呼叫其他用戶時，則需要提前設(shè)置臨時被叫指定呼叫對象（C號碼），然后通過撥打X號碼呼叫C號碼。請在設(shè)置臨時被叫成功后1分鐘內(nèi)發(fā)起呼叫，防止臨時被叫關(guān)系過期。

3、X模式：使用任意終端直接呼叫X號碼，對應(yīng)的呼叫事件會以Block模式上報到客戶創(chuàng)建X模式應(yīng)用時配置的狀態(tài)接收地址，客戶需要按照接口文檔回復(fù)響應(yīng)（攜帶真實被叫號碼），隱私保護(hù)通話平臺將呼叫轉(zhuǎn)接至指定被叫號碼。X模式不針對純線上客戶開放，如需使用該功能，請聯(lián)系華為云客服轉(zhuǎn)線下合作。

4、AXE模式：完成號碼綁定后使用B號碼呼叫X號碼，然后根據(jù)語音提示輸入E號碼；該次通話結(jié)束后再使用A號碼直接呼叫X號碼，驗證回呼功能。

5、AXYB模式：完成號碼綁定后可以使用A呼叫Y號碼，或使用B呼叫X號碼。

虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話、虛擬電話撥號適用的應(yīng)用場景

虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話-網(wǎng)約車出行

司機和乘客通過平臺臨時分配的隱私號碼呼叫對方，不暴露自己的真實號碼

保護(hù)雙方隱私
交易過程中不泄漏雙方號碼；交易結(jié)束隱私號碼失效，防止后續(xù)騷擾
節(jié)省號碼資源
1個隱私號碼可供1000個交易同時使用，多路呼叫并發(fā)，號碼利用率高
服務(wù)質(zhì)量提升
支持通話錄音，客戶投訴可追溯；支持短信，提升企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性
常用模式：AXB模式

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虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話—商業(yè)號碼隨身行

隱私號碼作為商業(yè)號碼綁定私人手機，隨身接通客戶電話。非工作時段可設(shè)置關(guān)機，防止騷擾

客戶資源不遺失
員工離職，公司收回隱私號碼，原有客戶資源保持企業(yè)所有
企業(yè)號碼不變更
客戶只需撥打1個企業(yè)號碼，不需隨業(yè)務(wù)人員離職而頻繁變更聯(lián)系號碼
商業(yè)行為可追溯
員工與客戶的呼叫記錄可追溯，方便管理；支持錄音，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升
常用模式：AX模式

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虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話—快遞派送

快遞員撥打隱私號，聽到語音提示后，輸入分機號轉(zhuǎn)接至收件人

隱私保護(hù)
保護(hù)收件人號碼不泄露，派送結(jié)束隱私號碼失效，防止后續(xù)騷擾
節(jié)省號碼資源
1個隱私號可設(shè)置1萬個分機號，提高號碼復(fù)用率，降低號碼成本
靈活易用
分機號根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模靈活設(shè)置；交易結(jié)束快速回收隱私號，循環(huán)利用，無需設(shè)置號碼冷卻期
常用模式：AXE模式

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虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話—外賣配送

顧客與商家、顧客與送餐騎手都通過平臺分配的隱私號碼呼叫對方，保護(hù)各方號碼不泄露

保護(hù)各方隱私
訂單配送過程中，保護(hù)各方號碼不泄露，訂單結(jié)束隱私號碼失效，防止后續(xù)騷擾
號碼靈活復(fù)用
一個X號碼只能綁定一個A號碼，只要AX不相同，一個Y號碼最多可與1000對AX、B號碼同時綁定
服務(wù)質(zhì)量提升
支持通話錄音，顧客投訴可追溯；支持對X、Y號碼播放個性化通話前等待音，提升業(yè)務(wù)體驗
常用模式：AXYB模式

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虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話、虛擬電話撥號的常見問題

虛擬網(wǎng)絡(luò)電話一個帳號可以申請多少個隱私號碼？

申請X號碼沒有數(shù)量限制。但虛擬號碼按月收費（號碼發(fā)放當(dāng)日收取當(dāng)月月租費），退訂號碼不退月租費，請根據(jù)實際業(yè)務(wù)量申請?zhí)柎a。點擊查看價格詳情
華為云虛擬號碼（隱私保護(hù)通話）有海外號碼嗎？能撥打國外號碼嗎？

華為云虛擬號碼（隱私保護(hù)通話）沒有海外號碼，點擊查看隱私號碼申請權(quán)限的城市信息。
申請的虛擬號碼只支持在中國大陸使用，不支持與中國香港、中國澳門、中國臺灣及海外的號碼互撥。
IAM用戶能使用虛擬網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)嗎？

可以。但需要通過企業(yè)實名認(rèn)證的華為公有云賬戶開通華為隱私保護(hù)通話服務(wù)，賦予該賬戶下的IAM賬戶“RTC Administrator”（僅限“華北-北京一”區(qū)域）權(quán)限，對應(yīng)的IAM賬戶退出并重新登錄后，才可使用隱私保護(hù)通話服務(wù)。詳細(xì)操作可參見IAM幫助文檔。
虛擬號段的歸屬地必須與企業(yè)歸屬地相同嗎？

隱私虛擬號碼的歸屬地與企業(yè)歸屬地?zé)o關(guān)，可以相同也可不同，用戶可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選取不同城市的號碼。申請?zhí)柎a請參考“訂購號碼”。
虛擬網(wǎng)絡(luò)電話號碼審核需多久（訂單顯示處理中）？

工作日當(dāng)日12:00前提交號碼申請訂單，訂單會當(dāng)天處理；12:00點后提交的訂單會在第二個工作日內(nèi)處理?？啥ㄆ谏掀脚_查看。
訂購號碼“是否需要快速發(fā)放號碼”選擇“是”，下發(fā)號碼時間為1~2個工作日。
訂購號碼“是否需要快速發(fā)放號碼”選擇“否”，選擇的“虛擬運營商號碼”下發(fā)時間為2~3個工作日。
訂購號碼“是否需要快速發(fā)放號碼”選擇“否”，選擇的“運營商號碼”下發(fā)時間為2~4周。
號碼未下發(fā)或下發(fā)了部分號碼，訂單狀態(tài)顯示為“處理中”；號碼全部下發(fā)之后狀態(tài)就會從“處理中”轉(zhuǎn)為“完成”。
若已下發(fā)了部分號碼或全部號碼，可點擊號碼訂單右側(cè)操作欄：“更多--下載號碼表”，下載已下發(fā)的號碼列表。
如何查看虛擬網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用下是否還有可用號碼？

登錄控制臺-->應(yīng)用管理，點擊要查看應(yīng)用右側(cè)“號碼池”，輸入城市名，查看號碼使用情況。
哪些類型的虛擬網(wǎng)絡(luò)電話號碼可以設(shè)置成AX模式的臨時被叫？

400號碼、95號碼、已在運營商網(wǎng)絡(luò)開戶的真實手機號碼或座機號都可以設(shè)置成AX模式的臨時被叫，詳細(xì)操作請參考AX模式設(shè)置臨時被叫接口。
如何查看虛擬網(wǎng)絡(luò)電話呼叫、短信或綁定業(yè)務(wù)詳情？

查看隱私保護(hù)通話呼叫、短信或綁定業(yè)務(wù)詳情，如通話時長、通話時間、號碼信息等，有以下兩種方式：
1、登錄隱私保護(hù)通話控制臺，進(jìn)入“業(yè)務(wù)詳單”頁面，按需篩選查看。
業(yè)務(wù)詳單支持查詢60天內(nèi)的呼叫、短信、綁定業(yè)務(wù)詳單。
若查詢的呼叫業(yè)務(wù)有錄音，還支持下載和試聽錄音。錄音下載支持下載7天內(nèi)的錄音文件。
2、在隱私保護(hù)通話平臺推送的呼叫狀態(tài)、呼叫話單和短信通知查看。參數(shù)說明請參考呼叫事件通知接口、話單通知接口和短信通知接口。
呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址、短信通知地址和短信控制地址呼叫狀態(tài)接收地址需在添加應(yīng)用時設(shè)置。
若要下載錄音文件，可調(diào)用獲取錄音文件下載地址接口獲取下載地址。
虛擬網(wǎng)絡(luò)電話呼叫未接通會產(chǎn)生話單嗎？

呼叫未接通也會產(chǎn)生話單，只要客戶在添加應(yīng)用時填寫了呼叫話單接收地址，呼叫產(chǎn)生了相應(yīng)的事件（呼叫，振鈴，應(yīng)答等），就會接收到隱私保護(hù)通話平臺推送的話單。
如果接收的話單中沒有呼叫接通時間，可能是該通呼叫沒有接通被叫，可根據(jù)話單中的“轉(zhuǎn)接呼叫操作失敗的Q850原因值”（fwdUnaswRsn）或“通話失敗的拆線點”（ulFailReason）查詢附錄的Q850原因值、呼叫拆線點詳細(xì)說明，判斷呼叫失敗的原因。
虛擬電話撥打時為什么提示是空號？

1、綁定關(guān)系設(shè)置不正確。調(diào)用接口設(shè)置綁定關(guān)系時，號碼格式填寫不正確導(dǎo)致綁定關(guān)系設(shè)置不正確（綁定時提示成功，但實際未綁定成功）。請檢查綁定關(guān)系設(shè)置時填寫的號碼格式是否正確：
手機號碼格式為國家碼（如+86）+手機號碼（如138****0001），填寫為"+86138****0001"。
固話號碼為國家碼（如+86）+不帶前置0的區(qū)號（如755）+本地固話號碼（如28****01），填寫為"+8675528****01"。
2、部分手機呼叫隱私號碼時若帶了“+86”（如“+86171xxxxxxxx”）會提示空號，使用終端呼叫隱私號碼（X號碼/Y號碼）時，請不要攜帶“+86”，直接撥打隱私號碼，正確樣例：170****0001。
3、通過隱私號碼呼叫的號碼是空號，即被叫號碼是空號。請直呼該被叫號碼測試該號碼是否是空號。
4、主叫運營商管控策略導(dǎo)致報空號，如果業(yè)務(wù)受到影響，建議改綁其他隱私號碼后呼叫，并撥打400聯(lián)系華為云客服。
5、AXE模式，若無呼叫記錄且未設(shè)置指定轉(zhuǎn)接號碼，A呼叫X號碼時可能會提示空號。
6、若以上原因排除后依然提示空號，請撥打400電話聯(lián)系華為云客服確認(rèn)隱私號碼是否有問題。

虛擬號段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話的視頻教程

虛擬網(wǎng)絡(luò)電話AX&AXE模式介紹