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隱私保護(hù)通話提供哪些虛擬號(hào)段？

1、隱私號(hào)碼（X號(hào)碼/Y號(hào)碼）為手機(jī)號(hào)碼格式，不支持固定號(hào)碼格式。

2、目前提供運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼及170、171、167、165四個(gè)號(hào)段的虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼，不支持挑選或自定義，也沒(méi)有靚號(hào)。

3、隱私號(hào)碼需用戶在控制臺(tái)向華為云隱私保護(hù)通話平臺(tái)訂購(gòu)，不支持自己提供號(hào)碼進(jìn)行申請(qǐng)，點(diǎn)擊查看如何訂購(gòu)號(hào)碼。

說(shuō)明：使用終端呼叫隱私號(hào)碼（X號(hào)碼/Y號(hào)碼）時(shí)，正常撥號(hào)即可。正確樣例：170****0001；錯(cuò)誤樣例：86170****0001。

虛擬網(wǎng)絡(luò)電話怎么打？虛擬電話怎么撥號(hào)？

1、AXB模式：完成號(hào)碼綁定后可以使用A或B號(hào)碼直接呼叫X號(hào)碼。

2、AX模式：完成號(hào)碼綁定后可以使用B號(hào)碼直接呼叫X號(hào)碼聯(lián)系到A號(hào)碼（即可以直接呼入）。若使用A號(hào)碼呼叫其他用戶時(shí)，則需要提前設(shè)置臨時(shí)被叫指定呼叫對(duì)象（C號(hào)碼），然后通過(guò)撥打X號(hào)碼呼叫C號(hào)碼。請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置臨時(shí)被叫成功后1分鐘內(nèi)發(fā)起呼叫，防止臨時(shí)被叫關(guān)系過(guò)期。

3、X模式：使用任意終端直接呼叫X號(hào)碼，對(duì)應(yīng)的呼叫事件會(huì)以Block模式上報(bào)到客戶創(chuàng)建X模式應(yīng)用時(shí)配置的狀態(tài)接收地址，客戶需要按照接口文檔回復(fù)響應(yīng)（攜帶真實(shí)被叫號(hào)碼），隱私保護(hù)通話平臺(tái)將呼叫轉(zhuǎn)接至指定被叫號(hào)碼。X模式不針對(duì)純線上客戶開(kāi)放，如需使用該功能，請(qǐng)聯(lián)系華為云客服轉(zhuǎn)線下合作。

4、AXE模式：完成號(hào)碼綁定后使用B號(hào)碼呼叫X號(hào)碼，然后根據(jù)語(yǔ)音提示輸入E號(hào)碼；該次通話結(jié)束后再使用A號(hào)碼直接呼叫X號(hào)碼，驗(yàn)證回呼功能。

5、AXYB模式：完成號(hào)碼綁定后可以使用A呼叫Y號(hào)碼，或使用B呼叫X號(hào)碼。

虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話、虛擬電話撥號(hào)適用的應(yīng)用場(chǎng)景

虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話-網(wǎng)約車出行

司機(jī)和乘客通過(guò)平臺(tái)臨時(shí)分配的隱私號(hào)碼呼叫對(duì)方，不暴露自己的真實(shí)號(hào)碼

保護(hù)雙方隱私
交易過(guò)程中不泄漏雙方號(hào)碼；交易結(jié)束隱私號(hào)碼失效，防止后續(xù)騷擾
節(jié)省號(hào)碼資源
1個(gè)隱私號(hào)碼可供1000個(gè)交易同時(shí)使用，多路呼叫并發(fā)，號(hào)碼利用率高
服務(wù)質(zhì)量提升
支持通話錄音，客戶投訴可追溯；支持短信，提升企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性
常用模式：AXB模式

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虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話—商業(yè)號(hào)碼隨身行

隱私號(hào)碼作為商業(yè)號(hào)碼綁定私人手機(jī)，隨身接通客戶電話。非工作時(shí)段可設(shè)置關(guān)機(jī)，防止騷擾

客戶資源不遺失
員工離職，公司收回隱私號(hào)碼，原有客戶資源保持企業(yè)所有
企業(yè)號(hào)碼不變更
客戶只需撥打1個(gè)企業(yè)號(hào)碼，不需隨業(yè)務(wù)人員離職而頻繁變更聯(lián)系號(hào)碼
商業(yè)行為可追溯
員工與客戶的呼叫記錄可追溯，方便管理；支持錄音，促進(jìn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升
常用模式：AX模式

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虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話—快遞派送

快遞員撥打隱私號(hào)，聽(tīng)到語(yǔ)音提示后，輸入分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)接至收件人

隱私保護(hù)
保護(hù)收件人號(hào)碼不泄露，派送結(jié)束隱私號(hào)碼失效，防止后續(xù)騷擾
節(jié)省號(hào)碼資源
1個(gè)隱私號(hào)可設(shè)置1萬(wàn)個(gè)分機(jī)號(hào)，提高號(hào)碼復(fù)用率，降低號(hào)碼成本
靈活易用
分機(jī)號(hào)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模靈活設(shè)置；交易結(jié)束快速回收隱私號(hào)，循環(huán)利用，無(wú)需設(shè)置號(hào)碼冷卻期
常用模式：AXE模式

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虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話—外賣配送

顧客與商家、顧客與送餐騎手都通過(guò)平臺(tái)分配的隱私號(hào)碼呼叫對(duì)方，保護(hù)各方號(hào)碼不泄露

保護(hù)各方隱私
訂單配送過(guò)程中，保護(hù)各方號(hào)碼不泄露，訂單結(jié)束隱私號(hào)碼失效，防止后續(xù)騷擾
號(hào)碼靈活復(fù)用
一個(gè)X號(hào)碼只能綁定一個(gè)A號(hào)碼，只要AX不相同，一個(gè)Y號(hào)碼最多可與1000對(duì)AX、B號(hào)碼同時(shí)綁定
服務(wù)質(zhì)量提升
支持通話錄音，顧客投訴可追溯；支持對(duì)X、Y號(hào)碼播放個(gè)性化通話前等待音，提升業(yè)務(wù)體驗(yàn)
常用模式：AXYB模式

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虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話、虛擬電話撥號(hào)的常見(jiàn)問(wèn)題

虛擬網(wǎng)絡(luò)電話一個(gè)帳號(hào)可以申請(qǐng)多少個(gè)隱私號(hào)碼？

申請(qǐng)X號(hào)碼沒(méi)有數(shù)量限制。但虛擬號(hào)碼按月收費(fèi)（號(hào)碼發(fā)放當(dāng)日收取當(dāng)月月租費(fèi)），退訂號(hào)碼不退月租費(fèi)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量申請(qǐng)?zhí)柎a。點(diǎn)擊查看價(jià)格詳情
華為云虛擬號(hào)碼（隱私保護(hù)通話）有海外號(hào)碼嗎？能撥打國(guó)外號(hào)碼嗎？

華為云虛擬號(hào)碼（隱私保護(hù)通話）沒(méi)有海外號(hào)碼，點(diǎn)擊查看隱私號(hào)碼申請(qǐng)權(quán)限的城市信息。
申請(qǐng)的虛擬號(hào)碼只支持在中國(guó)大陸使用，不支持與中國(guó)香港、中國(guó)澳門、中國(guó)臺(tái)灣及海外的號(hào)碼互撥。
IAM用戶能使用虛擬網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)嗎？

可以。但需要通過(guò)企業(yè)實(shí)名認(rèn)證的華為公有云賬戶開(kāi)通華為隱私保護(hù)通話服務(wù)，賦予該賬戶下的IAM賬戶“RTC Administrator”（僅限“華北-北京一”區(qū)域）權(quán)限，對(duì)應(yīng)的IAM賬戶退出并重新登錄后，才可使用隱私保護(hù)通話服務(wù)。詳細(xì)操作可參見(jiàn)IAM幫助文檔。
虛擬號(hào)段的歸屬地必須與企業(yè)歸屬地相同嗎？

隱私虛擬號(hào)碼的歸屬地與企業(yè)歸屬地?zé)o關(guān)，可以相同也可不同，用戶可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求選取不同城市的號(hào)碼。申請(qǐng)?zhí)柎a請(qǐng)參考“訂購(gòu)號(hào)碼”。
虛擬網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼審核需多久（訂單顯示處理中）？

工作日當(dāng)日12:00前提交號(hào)碼申請(qǐng)訂單，訂單會(huì)當(dāng)天處理；12:00點(diǎn)后提交的訂單會(huì)在第二個(gè)工作日內(nèi)處理。可定期上平臺(tái)查看。
訂購(gòu)號(hào)碼“是否需要快速發(fā)放號(hào)碼”選擇“是”，下發(fā)號(hào)碼時(shí)間為1~2個(gè)工作日。
訂購(gòu)號(hào)碼“是否需要快速發(fā)放號(hào)碼”選擇“否”，選擇的“虛擬運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼”下發(fā)時(shí)間為2~3個(gè)工作日。
訂購(gòu)號(hào)碼“是否需要快速發(fā)放號(hào)碼”選擇“否”，選擇的“運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼”下發(fā)時(shí)間為2~4周。
號(hào)碼未下發(fā)或下發(fā)了部分號(hào)碼，訂單狀態(tài)顯示為“處理中”；號(hào)碼全部下發(fā)之后狀態(tài)就會(huì)從“處理中”轉(zhuǎn)為“完成”。
若已下發(fā)了部分號(hào)碼或全部號(hào)碼，可點(diǎn)擊號(hào)碼訂單右側(cè)操作欄：“更多--下載號(hào)碼表”，下載已下發(fā)的號(hào)碼列表。
如何查看虛擬網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用下是否還有可用號(hào)碼？

登錄控制臺(tái)-->應(yīng)用管理，點(diǎn)擊要查看應(yīng)用右側(cè)“號(hào)碼池”，輸入城市名，查看號(hào)碼使用情況。
哪些類型的虛擬網(wǎng)絡(luò)電話號(hào)碼可以設(shè)置成AX模式的臨時(shí)被叫？

400號(hào)碼、95號(hào)碼、已在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)開(kāi)戶的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼或座機(jī)號(hào)都可以設(shè)置成AX模式的臨時(shí)被叫，詳細(xì)操作請(qǐng)參考AX模式設(shè)置臨時(shí)被叫接口。
如何查看虛擬網(wǎng)絡(luò)電話呼叫、短信或綁定業(yè)務(wù)詳情？

查看隱私保護(hù)通話呼叫、短信或綁定業(yè)務(wù)詳情，如通話時(shí)長(zhǎng)、通話時(shí)間、號(hào)碼信息等，有以下兩種方式：
1、登錄隱私保護(hù)通話控制臺(tái)，進(jìn)入“業(yè)務(wù)詳單”頁(yè)面，按需篩選查看。
業(yè)務(wù)詳單支持查詢60天內(nèi)的呼叫、短信、綁定業(yè)務(wù)詳單。
若查詢的呼叫業(yè)務(wù)有錄音，還支持下載和試聽(tīng)錄音。錄音下載支持下載7天內(nèi)的錄音文件。
2、在隱私保護(hù)通話平臺(tái)推送的呼叫狀態(tài)、呼叫話單和短信通知查看。參數(shù)說(shuō)明請(qǐng)參考呼叫事件通知接口、話單通知接口和短信通知接口。
呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址、短信通知地址和短信控制地址呼叫狀態(tài)接收地址需在添加應(yīng)用時(shí)設(shè)置。
若要下載錄音文件，可調(diào)用獲取錄音文件下載地址接口獲取下載地址。
虛擬網(wǎng)絡(luò)電話呼叫未接通會(huì)產(chǎn)生話單嗎？

呼叫未接通也會(huì)產(chǎn)生話單，只要客戶在添加應(yīng)用時(shí)填寫(xiě)了呼叫話單接收地址，呼叫產(chǎn)生了相應(yīng)的事件（呼叫，振鈴，應(yīng)答等），就會(huì)接收到隱私保護(hù)通話平臺(tái)推送的話單。
如果接收的話單中沒(méi)有呼叫接通時(shí)間，可能是該通呼叫沒(méi)有接通被叫，可根據(jù)話單中的“轉(zhuǎn)接呼叫操作失敗的Q850原因值”（fwdUnaswRsn）或“通話失敗的拆線點(diǎn)”（ulFailReason）查詢附錄的Q850原因值、呼叫拆線點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明，判斷呼叫失敗的原因。
虛擬電話撥打時(shí)為什么提示是空號(hào)？

1、綁定關(guān)系設(shè)置不正確。調(diào)用接口設(shè)置綁定關(guān)系時(shí)，號(hào)碼格式填寫(xiě)不正確導(dǎo)致綁定關(guān)系設(shè)置不正確（綁定時(shí)提示成功，但實(shí)際未綁定成功）。請(qǐng)檢查綁定關(guān)系設(shè)置時(shí)填寫(xiě)的號(hào)碼格式是否正確：
手機(jī)號(hào)碼格式為國(guó)家碼（如+86）+手機(jī)號(hào)碼（如138****0001），填寫(xiě)為"+86138****0001"。
固話號(hào)碼為國(guó)家碼（如+86）+不帶前置0的區(qū)號(hào)（如755）+本地固話號(hào)碼（如28****01），填寫(xiě)為"+8675528****01"。
2、部分手機(jī)呼叫隱私號(hào)碼時(shí)若帶了“+86”（如“+86171xxxxxxxx”）會(huì)提示空號(hào)，使用終端呼叫隱私號(hào)碼（X號(hào)碼/Y號(hào)碼）時(shí)，請(qǐng)不要攜帶“+86”，直接撥打隱私號(hào)碼，正確樣例：170****0001。
3、通過(guò)隱私號(hào)碼呼叫的號(hào)碼是空號(hào)，即被叫號(hào)碼是空號(hào)。請(qǐng)直呼該被叫號(hào)碼測(cè)試該號(hào)碼是否是空號(hào)。
4、主叫運(yùn)營(yíng)商管控策略導(dǎo)致報(bào)空號(hào)，如果業(yè)務(wù)受到影響，建議改綁其他隱私號(hào)碼后呼叫，并撥打400聯(lián)系華為云客服。
5、AXE模式，若無(wú)呼叫記錄且未設(shè)置指定轉(zhuǎn)接號(hào)碼，A呼叫X號(hào)碼時(shí)可能會(huì)提示空號(hào)。
6、若以上原因排除后依然提示空號(hào)，請(qǐng)撥打400電話聯(lián)系華為云客服確認(rèn)隱私號(hào)碼是否有問(wèn)題。

虛擬號(hào)段、虛擬網(wǎng)絡(luò)電話的視頻教程

虛擬網(wǎng)絡(luò)電話AX&AXE模式介紹