基于華為云的Iot平臺及相關(guān)技術(shù)，為正業(yè)科技提供了一套成熟的工業(yè)IoT解決方案，充分解決了正業(yè)科技售出設(shè)備運維管理難、售后服務(wù)管理難、配件銷售難等一系列問題，助力正業(yè)科技的售后服務(wù)邁上了智能化新臺階。具體的解決方案如下：1、建立了正業(yè)科技和設(shè)備客戶的在線溝通平臺：設(shè)備用戶可一鍵提交服務(wù)單或意見建議，幫助正業(yè)科技及時了解設(shè)備使用狀況及設(shè)備用戶反饋，幫助設(shè)計研發(fā)部門了解用戶需求，改善產(chǎn)品質(zhì)量，提升客戶滿意度；2、建立檢測設(shè)備的遠(yuǎn)程運維管理平臺：實時采集監(jiān)控設(shè)備使用情況，設(shè)備出現(xiàn)異常、故障，自動提醒服務(wù)中心對異常問題快速診斷，快速解決；設(shè)備出現(xiàn)故障，可做出預(yù)測性判斷，主動服務(wù)，提醒終端用戶進(jìn)行設(shè)備維護(hù)檢修；3、建立了智能售后服務(wù)平臺：利用物聯(lián)網(wǎng)IOT+售后服務(wù)工單派單+配件管理，將售后服務(wù)變得更智能、更人性化，既提高了正業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量及效率，同時也大大提升了客戶的滿意度；同時可通過過預(yù)測性維護(hù)，實現(xiàn)備件精準(zhǔn)性營銷，增加售后服務(wù)收入，增加客戶粘性，同時也逐步實現(xiàn)了售后成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變；4、建立了設(shè)備信息全生命周期管理平臺：實現(xiàn)正業(yè)設(shè)備信息的全生命周期管理，將設(shè)備的履歷信息、設(shè)備配件、知識庫等信息體系化、數(shù)字化管理，降低了對工程師的依賴，即使工程師離職，也不會導(dǎo)致部分知識的缺失；設(shè)備維護(hù)記錄、知識手冊、歷史問題對策等資料都記錄在線，可通過知識庫查找快速為客戶解決類似故障問題，大大提升了故障處理效率；5、建立了產(chǎn)品商城平臺：設(shè)備、配件實現(xiàn)在線化銷售，將大量的線下溝通及流程工作實現(xiàn)在線化、便捷化，大大提升了裝備制造商的配件銷售額、設(shè)備銷售效率，推動企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型升級。

1、服務(wù)效率提升：故障處理從客戶反饋到維修處理需要1-7天不等，現(xiàn)在部分的問題壓縮到1-2天內(nèi)，部分故障處理效率提升了70%；2、服務(wù)成本降低：原來大部分的問題都需要工程師去現(xiàn)場確認(rèn)，現(xiàn)在可直接可通過遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程維護(hù)即可，降低了人員的售后維護(hù)成本15%；3、客戶滿意度提升：利用物聯(lián)網(wǎng)IOT+售后服務(wù)工單派單+配件管理的方式，大大提高售后服務(wù)質(zhì)量和效率，從而也提升了客戶滿意度10%以上；4、配件銷售率提升：利用在線商城，實現(xiàn)配件的在線化銷售，提高了15%的配件銷售；5、設(shè)備信息查找效率提升：通過設(shè)備信息全生命周期的體系化、數(shù)字化管理，大大提高了企業(yè)設(shè)備信息查找效率50%以上，也大大減少了對人員的依賴。

盛原成工業(yè)IOT解決方案對于企業(yè)有以下作用：1. 提高生產(chǎn)效率：通過實時監(jiān)控和控制設(shè)備，企業(yè)可以更好地了解設(shè)備狀態(tài)，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率。2. 降低成本：通過智能化的設(shè)備控制和優(yōu)化，企業(yè)可以減少設(shè)備損耗，降低維護(hù)成本，提高設(shè)備利用率。3. 提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過數(shù)字化開發(fā)協(xié)同平臺，企業(yè)可以更好地掌握設(shè)備運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，提高產(chǎn)品質(zhì)量。4. 加強設(shè)備管理：通過盛云圈、盛云貓、盛云寶等產(chǎn)品服務(wù)，企業(yè)可以更好地管理設(shè)備，提高設(shè)備管理水平。5. 提升客戶滿意度：通過實時監(jiān)控和控制設(shè)備，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度。6. 增強市場競爭力：通過數(shù)字化開發(fā)協(xié)同平臺，企業(yè)可以更好地掌握市場動態(tài)，提高產(chǎn)品競爭力。

盛原成工業(yè)IOT解決方案相比于其它類似產(chǎn)品有以下優(yōu)勢：1. 低門檻的低代碼開發(fā)平臺：CMS為自動化工程師提供低門檻的低代碼開發(fā)平臺，使得裝備數(shù)字化技術(shù)能夠被裝備企業(yè)所掌握。2. IoT技術(shù)的應(yīng)用：SLM通過IoT技術(shù)，可以實現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控、遠(yuǎn)程診斷，提高設(shè)備維護(hù)效率，降低售后維護(hù)成本。3. 設(shè)備遠(yuǎn)程管理：SMAS隨時隨地管理設(shè)備，規(guī)范化設(shè)備運維，實時掌握生產(chǎn)狀態(tài)，提高設(shè)備利用率。4. 工藝編排引擎、預(yù)測性維護(hù)、追溯管理等應(yīng)用：CMS沉淀多年裝備行業(yè)經(jīng)驗，開發(fā)多種應(yīng)用解決生產(chǎn)中的各類問題，包括工藝編排引擎、預(yù)測性維護(hù)、追溯管理等。綜上所述，盛原成工業(yè)IOT解決方案在低門檻的低代碼開發(fā)平臺、IoT技術(shù)的應(yīng)用、設(shè)備遠(yuǎn)程管理和工藝編排引擎、預(yù)測性維護(hù)、追溯管理等應(yīng)用方面具有優(yōu)勢。

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盛原成工業(yè)IOT解決方案的服務(wù)商是廣州盛原成科技有限公司。

盛原成工業(yè)IOT解決方案的服務(wù)商是啟數(shù)智能。啟數(shù)智能是一家專注于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)（IIoT）和工業(yè)自動化領(lǐng)域的公司，提供包括傳感器、控制器、云平臺等在內(nèi)的全方位工業(yè)IOT解決方案。通過與裝備制造行業(yè)的合作，啟數(shù)智能幫助工廠實現(xiàn)數(shù)字化和自動化轉(zhuǎn)型，提高生產(chǎn)效率和降低成本。