CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當前和未來客戶互動的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動銷售增長。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學科，以便最大限度地提高這些交互的價值。在實踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)新的價值，并降低失敗風險。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

YetiForce CRM 開源系統(tǒng)對于企業(yè)的價值包括以下幾個方面：1. 免費下載和使用：企業(yè)可以免費下載和使用YetiForce CRM，無需支付額外的費用。2. 全球安全和軟件開發(fā)標準：YetiForce CRM符合全球安全和軟件開發(fā)標準，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3. 適用于所有移動瀏覽器：YetiForce CRM可以在所有移動瀏覽器上使用，方便用戶隨時隨地進行管理和操作。4. 與其他應(yīng)用程序的集成：YetiForce CRM可以與地圖、社交媒體門戶、LDAP、DAV應(yīng)用程序、SMS、PBX、Web服務(wù)等進行集成，提供更多的功能和便利性。5. 完整的流程管理：YetiForce CRM提供完整的流程管理，包括銷售和營銷、GDPR管理等，幫助企業(yè)管理各個業(yè)務(wù)流程。6. 豐富的小部件和功能：YetiForce CRM提供豐富的小部件和功能，包括儀表盤、歷史、工作時間、日歷、應(yīng)用程序、潛在客戶等，幫助用戶進行數(shù)據(jù)分析和關(guān)鍵決策。7. 客戶定制功能：YetiForce CRM允許客戶根據(jù)自己的需求進行定制，可以根據(jù)不同用戶的要求顯示不同的窗口小部件，并創(chuàng)建帶過濾器的窗口小部件。8. 日歷管理：YetiForce CRM的日歷模塊可以用于規(guī)劃和管理公司中的所有活動，包括任務(wù)布局、員工任務(wù)委派、共享日歷等功能。9. 公司和聯(lián)系人管理：YetiForce CRM提供了公司和聯(lián)系人管理模塊，包括信息、承包商、合作伙伴、提供商、競爭對手、關(guān)系等功能，方便管理與企業(yè)合作的人員和公司的信息。10. 郵件管理：YetiForce CRM內(nèi)置了郵件模塊，可以直接在系統(tǒng)中發(fā)送和接收電子郵件，保證了電子郵件的安全性和可靠性。11. 銷售管理：YetiForce CRM提供了完整的銷售管理功能，包括活動、銷售機會、提供咨詢、要求卡、交易、訂單等模塊，幫助企業(yè)控制整個銷售過程。

根據(jù)已知信息，YetiForce CRM 開源系統(tǒng)相比于其他CRM產(chǎn)品具有以下優(yōu)勢：1. 各種各樣的配置選項：YetiForce CRM 提供了豐富的配置選項，可以根據(jù)用戶的需求進行個性化定制，以滿足不同行業(yè)和組織的特定需求。2. 完整的流程管理：YetiForce CRM 提供了完整的流程管理功能，包括銷售和營銷流程的管理，可以幫助用戶更好地組織和跟蹤銷售和營銷活動，提高工作效率。3. GDPR 管理：YetiForce CRM 提供了GDPR（通用數(shù)據(jù)保護條例）管理功能，可以幫助用戶合規(guī)處理和管理個人數(shù)據(jù)，保護用戶隱私。4. 開放源代碼特征：YetiForce CRM 是開源系統(tǒng)，用戶可以自由地查看、修改和定制源代碼，以滿足特定需求，并且可以通過社區(qū)的支持和貢獻不斷改進和完善系統(tǒng)。5. 完全免費下載：YetiForce CRM 是免費提供下載和使用的，用戶可以免費獲取系統(tǒng)并使用其所有功能，無需支付額外費用。6. 符合全球安全和軟件開發(fā)標準：YetiForce CRM 符合全球安全和軟件開發(fā)標準，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，可以放心使用。7. 適用于所有移動瀏覽器：YetiForce CRM 可以在所有移動瀏覽器上運行，用戶可以隨時隨地通過移動設(shè)備訪問和使用系統(tǒng)。8. 與其他應(yīng)用程序的集成：YetiForce CRM 支持與地圖、社交媒體門戶、LDAP、DAV應(yīng)用程序、SMS、PBX、Web服務(wù)等應(yīng)用程序的集成，可以與其他系統(tǒng)無縫連接，提高工作效率和數(shù)據(jù)的一致性。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：口袋助理CRM，Zabbix現(xiàn)場咨詢服務(wù)，智簡CRM，悟空CRM配套服務(wù)。

YetiForce CRM 開源系統(tǒng)的服務(wù)商是上海格界軟件有限公司。

上海格界軟件有限公司是一家成立于2015年的公司，是格界信息旗下的子公司。該公司定位于行業(yè)信息化綜合解決方案提供商，主要經(jīng)營通信及計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售；系統(tǒng)集成、通信及計算機網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓；以及資格證書許可范圍內(nèi)的進出口業(yè)務(wù)。上海格界軟件有限公司以軟件產(chǎn)業(yè)為主線，注重培養(yǎng)核心競爭能力，以技術(shù)專業(yè)化、產(chǎn)品多元化、應(yīng)用服務(wù)個性化為基礎(chǔ)。公司抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的機遇，以創(chuàng)新為持續(xù)發(fā)展動力，致力于發(fā)展民族軟件產(chǎn)業(yè)。他們的目標是成為一家擁有先進核心技術(shù)、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，并有能力參與區(qū)域市場競爭的成長型軟件企業(yè)。作為YetiForce CRM開源系統(tǒng)的服務(wù)商，上海格界軟件有限公司提供該系統(tǒng)的實施、定制、培訓和支持等服務(wù)。他們可以根據(jù)客戶的需求，幫助企業(yè)實施YetiForce CRM系統(tǒng)，并根據(jù)具體情況進行定制開發(fā)，以滿足客戶的個性化需求。此外，他們還提供培訓服務(wù)，幫助客戶了解和熟練使用該系統(tǒng)，并提供技術(shù)支持，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)發(fā)展?？傊虾８窠畿浖邢薰咀鳛閅etiForce CRM開源系統(tǒng)的服務(wù)商，致力于為客戶提供全面的實施、定制、培訓和支持等服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化解決方案，并推動民族軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。