CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動(dòng)。客戶關(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來客戶互動(dòng)的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動(dòng)銷售增長。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價(jià)值。在實(shí)踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，并降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

全程云CRM客戶管理云對(duì)于企業(yè)的價(jià)值包括以下幾個(gè)方面：1. 提升銷售效率：CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)銷售人員更好地管理客戶信息、跟進(jìn)銷售機(jī)會(huì)、制定銷售計(jì)劃等，提高銷售效率和銷售業(yè)績。2. 提升客戶滿意度：CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、提供個(gè)性化的服務(wù)，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠度。3. 優(yōu)化客戶資源管理：CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)更好地管理客戶資源，包括客戶信息、聯(lián)系記錄、銷售機(jī)會(huì)等，提高客戶資源的利用效率，減少資源浪費(fèi)。4. 增強(qiáng)客戶關(guān)系：CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過及時(shí)跟進(jìn)、個(gè)性化服務(wù)等方式，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)和信任，提高客戶忠誠度。5. 提升企業(yè)競(jìng)爭力：CRM客戶管理軟件可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭對(duì)手情況等，提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)，從而提升企業(yè)的整體競(jìng)爭力?？傊?，全程云CRM客戶管理云可以幫助企業(yè)提高銷售效率、客戶滿意度和競(jìng)爭力，實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效管理和客戶關(guān)系的持續(xù)發(fā)展。

全程云CRM客戶管理云相比于其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)包括：1. 一體化銷售管控：全程云CRM客戶管理云能夠全面解決線索、商機(jī)、銷售、訂單、財(cái)務(wù)等銷售管控，實(shí)現(xiàn)銷售流程的全面管理和控制，提高銷售效率和業(yè)績。2. 云端部署：全程云CRM客戶管理云采用云端部署模式，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地訪問和使用系統(tǒng)，無需安裝和維護(hù)軟件，降低了IT成本和工作量。3. 數(shù)據(jù)安全性：全程云CRM客戶管理云采用云端存儲(chǔ)和備份，能夠保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露，提供數(shù)據(jù)的長期保存和恢復(fù)能力。4. 靈活定制：全程云CRM客戶管理云提供靈活的定制功能，用戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行系統(tǒng)的定制和配置，滿足不同行業(yè)和企業(yè)的特定需求。5. 多平臺(tái)支持：全程云CRM客戶管理云支持多平臺(tái)訪問，包括PC端、移動(dòng)端和平板電腦等，用戶可以根據(jù)自己的設(shè)備選擇合適的訪問方式，提高工作的靈活性和便捷性。6. 數(shù)據(jù)分析和報(bào)表：全程云CRM客戶管理云提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表功能，能夠?qū)︿N售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和優(yōu)化銷售策略。7. 協(xié)同辦公：全程云CRM客戶管理云支持多用戶協(xié)同辦公，不同部門和團(tuán)隊(duì)可以共享客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通效率?？傊淘艭RM客戶管理云通過一體化銷售管控、云端部署、數(shù)據(jù)安全性、靈活定制、多平臺(tái)支持、數(shù)據(jù)分析和報(bào)表以及協(xié)同辦公等優(yōu)勢(shì)，能夠幫助企業(yè)提升銷售管理效率，提高銷售業(yè)績。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：紛享銷客CRM配套服務(wù)，深拓CRM系統(tǒng)，銀行卡四要素，生意兔CRM。

全程云CRM客戶管理云的服務(wù)商是廣東全程云科技有限公司。

全程云是一家成立于2008年的中國高新科技企業(yè)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和軟件研發(fā)體系。該公司致力于企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化、軟件一體化和應(yīng)用移動(dòng)化的系統(tǒng)發(fā)展理念，定位為企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的長期技術(shù)伙伴。全程云已經(jīng)為中國大陸、中國香港、中國臺(tái)灣以及海外超過48000+企業(yè)提供了全程云的一體化軟件產(chǎn)品和數(shù)字化經(jīng)營解決方案。為了更好地服務(wù)客戶，全程云在北京、上海、成都、廣州、佛山等五地設(shè)立了軟件研發(fā)、營銷和技術(shù)服務(wù)中心。全程云的一體化軟件系統(tǒng)（ALL IN ONE）基于SOA軟件模塊化設(shè)計(jì)，擁有多達(dá)380多個(gè)可配置的功能模塊。企業(yè)可以根據(jù)自身需求，按需選配一體化系統(tǒng)的功能模塊進(jìn)行組合，形成一套符合企業(yè)經(jīng)營需要的一體化辦公軟件。對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)來說，全程云提供了一體化系統(tǒng)平臺(tái)和移動(dòng)關(guān)系鏈開發(fā)平臺(tái)，可以構(gòu)建個(gè)性化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和經(jīng)營解決方案?？傊淘剖且患姨峁┤淘艭RM客戶管理云的服務(wù)商，通過其一體化軟件系統(tǒng)和數(shù)字化經(jīng)營解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，提高效率和競(jìng)爭力。