杭州天寬科技有限公司成立于2007年，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)智化解決方案提供商，也是華為云核心服務(wù)伙伴和CTSP（Cloud Transformation Service Provider）云轉(zhuǎn)型服務(wù)提供商。天寬積極擁抱鯤鵬、昇騰和鴻蒙等華為根技術(shù)，深耕能源與制造行業(yè)場景，依托華為昇騰云底座，打通行業(yè)客戶AI大模型落地“最后一公里”。
新界泵業(yè)作為泵業(yè)行業(yè)龍頭，在文件管理及合同審核管理上面臨挑戰(zhàn)，如知識庫利用效率低、文件管理分散、合同審核流程繁瑣。每個月平均處理近200份合同，其中一半為非標(biāo)準(zhǔn)合同，新界泵業(yè)對于合同評審有嚴(yán)格的內(nèi)部要求，希望通過AI技術(shù)來提高合同審核效率。 新界泵業(yè)在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度較高，企業(yè)高層認(rèn)可數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值，制定了企業(yè)AI發(fā)展的階段性規(guī)劃，選擇了智能合同審核作為首批AI應(yīng)用場景來落地。
痛點1：合同審核痛點
1、合同類型繁雜，審核標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一。
2、訂單高頻緊急，要求合同快速閉環(huán)。
3、條款與生產(chǎn)脫節(jié)，履約索賠風(fēng)險大。
4、非標(biāo)合同重復(fù)，知識沉淀不夠足。
5、跨部協(xié)作低效，審核鏈路較冗長。
痛點2：知識傳承痛點
1、知識形態(tài)分散、非結(jié)構(gòu)化，依賴系統(tǒng)整合：各環(huán)節(jié)非結(jié)構(gòu)化知識（技術(shù)文檔、流程規(guī)范等）分散在不同部門或員工手中，缺乏統(tǒng)一管理與檢索平臺。
2、生產(chǎn)定制化頻率高，知識復(fù)用需求強：需頻繁根據(jù)客戶需求定制產(chǎn)品，每次生產(chǎn)可能涉及新工藝組合或參數(shù)調(diào)整。
3、技術(shù)迭代快、知識更新頻繁，需動態(tài)傳承：新材料、新工藝和新設(shè)備不斷涌現(xiàn)，舊產(chǎn)品技術(shù)知識需迭代，且人員流動易引發(fā)知識流失風(fēng)險。
4、知識管理低效，信息流轉(zhuǎn)滯后：企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度和技術(shù)文檔管理分散，員工需耗費大量時間手動查詢。
新界泵業(yè)在2025年初明確了大力發(fā)展AI的方向，期待AI對公司業(yè)務(wù)發(fā)展帶來新價值。然而，新界泵業(yè)沒有明確具體的AI落地場景和發(fā)展規(guī)劃，服務(wù)伙伴天寬派出AI專家開展業(yè)務(wù)訪談交流與調(diào)研工作，先期確定了AI知識庫與合同審核場景的落地方向。
天寬通過派專家進(jìn)入業(yè)務(wù)現(xiàn)場調(diào)研，梳理客戶業(yè)務(wù)流程，并從制度流程和系統(tǒng)流程上確定了客戶的業(yè)務(wù)架構(gòu)，從而確定AI場景落地的技術(shù)架構(gòu)。由于新界泵業(yè)對于合同審核、知識庫存在個性化需求，需要基于新界的規(guī)則或要求定制化開發(fā)，天寬通過派遣AI工程師為客戶量身定制AI場景，通過POC提高企業(yè)內(nèi)部文檔問答準(zhǔn)確率，得到客戶的認(rèn)可。
天寬科技從項目前期的業(yè)務(wù)咨詢、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)采集、AI場景定制化開發(fā)和AI應(yīng)用的持續(xù)運維優(yōu)化，一直打通新界泵業(yè)AI場景的”最后一公里“，幫助新界泵業(yè)客戶智能轉(zhuǎn)型成功。
AI合同審核場景方案：
1、構(gòu)建客戶自定義的審查清單，統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)：基于客戶行業(yè)專屬知識庫優(yōu)化RAG檢索模塊，自動對接標(biāo)準(zhǔn)審查庫及客戶法務(wù)自定義的審核規(guī)則庫，實現(xiàn)合同條款的精準(zhǔn)匹配。
2、在線顯示審核進(jìn)度和結(jié)果，加速審核效率：在線顯示合同審核進(jìn)度，涵蓋文件上傳、解析及AI審核的全流程。
3、結(jié)合生產(chǎn)實際優(yōu)化條款審核：自動提取合同中與實際訂單生產(chǎn)交付密切相關(guān)的關(guān)鍵信息（如甲乙雙方名稱、合同金額、交付日期等內(nèi)容），便于快速審查。
4、歷史記錄追溯與知識沉淀：提供歷史審核記錄和合同對比功能，通過歷史非標(biāo)合同的對比以及數(shù)據(jù)積累，實現(xiàn)經(jīng)驗沉淀復(fù)用。
5、跨部門協(xié)同功能支撐：打造在線審核協(xié)作平臺，支持審核結(jié)果在線查看、爭議條款清單共享，打通業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、法務(wù)等部門審核鏈路，減少跨部門溝通成本。
AI知識傳承場景方案：
1、構(gòu)建智能知識中樞，實現(xiàn)知識統(tǒng)一整合：支持文件全生命周期管理，與OA集成，實現(xiàn)多端訪問；通過高精度文檔解析功能，一鍵上傳并智能解析非結(jié)構(gòu)化知識，實現(xiàn)跨環(huán)節(jié)、跨人員知識統(tǒng)一管理。
2、行業(yè)專屬RAG優(yōu)化，提升知識復(fù)用能力：基于客戶行業(yè)專屬知識庫優(yōu)化RAG檢索模塊，支持歷史項目經(jīng)驗精準(zhǔn)檢索，助力員工快速復(fù)用類似定制需求的解決方案與工藝經(jīng)驗，減少重復(fù)試錯。
3、動態(tài)知識庫與傳承機制：構(gòu)建支持知識動態(tài)更新的平臺，能及時調(diào)整舊的技術(shù)知識，并沉淀新的技術(shù)知識。
4、AI問答助手與流程自動化：部署AI問答助手，支持自然語言問答（公司政策、產(chǎn)品知識等），集成企業(yè)微信實現(xiàn)多輪對話與任務(wù)觸發(fā)。
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使用的華為云服務(wù)與關(guān)鍵價值：
基于華為云MaaS服務(wù)，通過調(diào)用華為云上模型Tokens迅速部署上線大模型，敏捷交付、按需使用、開箱即用，減少客戶使用AI成本，迅速部署AI應(yīng)用，40+天迅速實現(xiàn)上線；伙伴投入4位HCCDP-AI認(rèn)證專家，通過專業(yè)高效的服務(wù)，幫助新界泵業(yè)客戶短周期內(nèi)體驗到大模型帶來的企業(yè)知識問題、AI合同審核等智能化的服務(wù)。
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通過 AI RAG 場景化在企業(yè)實際流程中應(yīng)用，節(jié)省企業(yè)人工審核大量時間。完善企業(yè)制度化流程審批，減少人工大量漏審，誤審導(dǎo)致的訂單合同成本損耗。
華為云平臺 MaaS tokens 敏捷部署，快速上線；提升項目部署效率 60%，提供了穩(wěn)定的服務(wù)性能平臺，解決了部署環(huán)境的調(diào)試時間長的問題。
1、業(yè)務(wù)管理優(yōu)化
幫助企業(yè)沉淀管理制度、生產(chǎn)設(shè)備操作和生產(chǎn)經(jīng)驗知識。據(jù)統(tǒng)計，問題查詢效率提升80%；生產(chǎn)設(shè)備知識查詢效率提高，一份精確的指導(dǎo)書平均查詢時間從60分鐘縮短到2分鐘。
2、合同審核加速
目前，新界泵業(yè)合同審核時間縮短90%，合同審批時間加速，從48小時減少到 4小時，合同修改意見準(zhǔn)確率達(dá)到80%；Al 賦能合同審核，審核時長平均6分鐘，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)訂單，節(jié)省人力。