尊敬的華為云客戶：

2019年春節(jié)假期臨近，華為云提前祝您春節(jié)快樂(lè)，闔家幸福！

2019年春節(jié)期間（2月4日-2月10日）華為云服務(wù)安排，請(qǐng)您知悉并提前做好相關(guān)安排。

1、春節(jié)期間華為云繼續(xù)為您提供7*24小時(shí)售后服務(wù)，具體如下：

(1) 工單和服務(wù)熱線電話（4000-955-988）：主要為您提供咨詢/技術(shù)支持/VIP專線/投訴服務(wù)；

(2) 購(gòu)買(mǎi)商業(yè)級(jí)及企業(yè)級(jí)服務(wù)支持計(jì)劃的用戶華為云春節(jié)期間會(huì)繼續(xù)提供IM群服務(wù)。

2、備案/發(fā)票/退款/銀行轉(zhuǎn)賬匯款暫停業(yè)務(wù)受理。如您有問(wèn)題，可以通過(guò)工單和400熱線進(jìn)行反饋，待2月11日上班后第一時(shí)間為您處理。

感謝您對(duì)華為云的支持！

【溫馨提示】

1、資源費(fèi)用說(shuō)明：

1）按需（按小時(shí)結(jié)算）產(chǎn)品：請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)估春節(jié)期間費(fèi)用使用情況，并保證余額充足，以免影響您的業(yè)務(wù)；

2）包年包月產(chǎn)品：請(qǐng)您提前關(guān)注資源到期情況，提前續(xù)費(fèi)，以免影響您的業(yè)務(wù)；

2、為避免春節(jié)期間郵寄物件丟失，2019年2月1日至2月10日暫停發(fā)票和備案幕布郵寄（1月31日16:00之前申請(qǐng)正常郵寄），2月1日至10日的發(fā)票和備案幕布申請(qǐng)將在2月11日上班后第一時(shí)間為您處理；

3、各通信管理局春節(jié)假期（2月4日-2月10日）停止備案審核，2月11日開(kāi)始正常審核；

4、請(qǐng)您提前做好春節(jié)假期期間活動(dòng)上線準(zhǔn)備及業(yè)務(wù)評(píng)估，提前檢查機(jī)器負(fù)載和容量，確保資源使用充足。