語音通話服務(wù)聲明（歷史版本）
Print
語音通話服務(wù)聲明（歷史版本）
V1001 最近更新于2021年1月
您了解并同意您開始使用語音通話服務(wù)即表明您已經(jīng)充分閱讀，完全理解并同意受本服務(wù)使用聲明全部內(nèi)容的約束，否則請停止使用本服務(wù)及其相應(yīng)功能。
一、服務(wù)內(nèi)容
本服務(wù)是華為云與基礎(chǔ)電信運營商合作為企業(yè)用戶提供的語音通話能力，基礎(chǔ)電信運營商為企業(yè)用戶提供號碼，我們提供號碼使用過程的API接口服務(wù)。本服務(wù)中，我們僅向您提供API技術(shù)服務(wù)接口，您可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要，通過調(diào)用API接口實現(xiàn)語音通話能力。
二、您的承諾
2.1 您應(yīng)將按照本服務(wù)業(yè)務(wù)申請所需提交相應(yīng)材料和信息并授權(quán)我們轉(zhuǎn)交運營商備案，以支持服務(wù)開通。
2.2 您應(yīng)遵守騷擾電話管理的相關(guān)規(guī)定，僅向內(nèi)部員工或注冊用戶撥打電話，并且上述用戶自愿接聽外呼電話。不得向未同意接聽電話的用戶進行呼叫，也不得向用戶傳播與其業(yè)務(wù)無關(guān)的信息。
2.3您在使用本服務(wù)向用戶提供應(yīng)用或服務(wù)時，不得違反法律規(guī)定或與用戶的約定擅自收集用戶數(shù)據(jù)，或超出范圍收集、使用及處理用戶數(shù)據(jù)。另外，您應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定向用戶提供相應(yīng)的隱私保護政策。
2.4您使用語音通話服務(wù)開展的業(yè)務(wù)應(yīng)僅限于事先向我們申請并經(jīng)過我們認可的業(yè)務(wù)，未經(jīng)我們審核通過，不得將語音通話服務(wù)及相應(yīng)的資源提供給第三方使用或用于開展未經(jīng)華為云審核的業(yè)務(wù)。
2.5您不得基于我們提供的資源進行下述行為：
2.5.1 從事下述限制行業(yè)的行為：貸款、貴金屬交易（紙黃金等）、期貨、醫(yī)藥銷售、面向個人用戶的網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)、號稱政企業(yè)務(wù)的客服、群呼業(yè)務(wù)、新房商鋪推介、零售推銷、金融或股票推薦等，其他未明確場景以最終審核為準。
2.5.2 引導(dǎo)、指導(dǎo)最終用戶完成賬戶操作，如銀行卡操作、網(wǎng)銀操作、支付寶操作、微信操作以及其他金融相關(guān)賬號操作等；
2.5.3 騷擾用戶：包括在用戶表現(xiàn)出反感或要求不再撥打后再次呼叫，報復(fù)性撥打被叫，謾罵、侮辱被叫，休息時段呼叫最終用戶（午休、夜間、凌晨等）；
2.5.4 其他影響運營商、華為云的利益或名譽，或容易引發(fā)最終用戶投訴的業(yè)務(wù)。
2.6 您了解并同意您使用本服務(wù)，應(yīng)遵守相關(guān)信息與網(wǎng)絡(luò)安全要求，包括但不限于：
2.6.1 在聯(lián)網(wǎng)測試、試運行期間、業(yè)務(wù)正式開通以及合作業(yè)務(wù)推廣期間，遵守運營商的相關(guān)管理規(guī)定，不得危害對通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺的正常運行。
2.6.2 您應(yīng)采取有效措施，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁面等危害通信業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。您應(yīng)妥善保管用戶賬號、密碼、APPKEY等關(guān)鍵信息，第三方基于關(guān)鍵信息進行的操作（包括不限于修改關(guān)鍵信息、開展業(yè)務(wù)等）視同您的行為。
2.7 為保證資源合規(guī)使用，滿足相關(guān)要求，本服務(wù)提供錄音能力和通話前放音，您承諾使用該資源時滿足如下要求：
2.7.1 錄音前您應(yīng)確保通過通話前放音、協(xié)議、通知等方式告知您的用戶，且錄音內(nèi)容僅可用于對通話過程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。
2.7.2 您應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)對發(fā)送的錄音文件或文本做安全審核，確保語音內(nèi)容不涉及任何違反國家法律法規(guī)或運營商政策的內(nèi)容。
2.7.3 因運營商管控要求，針對授權(quán)同意對業(yè)務(wù)執(zhí)行語音質(zhì)檢的用戶，華為有權(quán)對錄音進行質(zhì)檢，確保語音內(nèi)容不涉及任何違反國家法律法規(guī)或運營商政策的內(nèi)容。針對未開通語音質(zhì)檢的用戶，華為有權(quán)停止服務(wù)。
3.我們的權(quán)利
3.1 基于您的請求，我們會提供運維服務(wù)協(xié)助您處理問題請求。
3.2您理解并同意您使用本服務(wù)提供的話單詳情、賬單等功能服務(wù)時，我們有權(quán)獲取并記錄您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括呼叫號碼、呼叫時間等。您應(yīng)確保已經(jīng)取得客戶所有必要的授權(quán)和同意，并授權(quán)我們收集和處理相關(guān)數(shù)據(jù)集內(nèi)容。我們承諾將按照您的授權(quán)處理相關(guān)數(shù)據(jù)并采取相應(yīng)的安全措施。
3.2您理解并同意應(yīng)運營商要求或處理投訴等需要時，您應(yīng)積極配合我們提供相應(yīng)材料及數(shù)據(jù)信息。當(dāng)相關(guān)部門、12321舉報中心等渠道的投訴舉報數(shù)量較多或性質(zhì)較嚴重時，我們有權(quán)自行判斷問題的嚴重程度，單方面向您停止服務(wù)并追究您的法律責(zé)任。
3.3 因法律法規(guī)、政策、華為云與運營商停止合作或其他原因?qū)е氯A為云業(yè)務(wù)停止或受限，使本服務(wù)無法繼續(xù)履行，本服務(wù)自我們通知載明的解除之日起終止，我們對此不承擔(dān)違約責(zé)任。
最近更新：2021年1月
