語音通話服務聲明（歷史版本）
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語音通話服務聲明（歷史版本）
V1001 最近更新于2021年1月
您了解并同意您開始使用語音通話服務即表明您已經充分閱讀，完全理解并同意受本服務使用聲明全部內容的約束，否則請停止使用本服務及其相應功能。
一、服務內容
本服務是華為云與基礎電信運營商合作為企業(yè)用戶提供的語音通話能力，基礎電信運營商為企業(yè)用戶提供號碼，我們提供號碼使用過程的API接口服務。本服務中，我們僅向您提供API技術服務接口，您可根據(jù)企業(yè)業(yè)務需要，通過調用API接口實現(xiàn)語音通話能力。
二、您的承諾
2.1 您應將按照本服務業(yè)務申請所需提交相應材料和信息并授權我們轉交運營商備案，以支持服務開通。
2.2 您應遵守騷擾電話管理的相關規(guī)定，僅向內部員工或注冊用戶撥打電話，并且上述用戶自愿接聽外呼電話。不得向未同意接聽電話的用戶進行呼叫，也不得向用戶傳播與其業(yè)務無關的信息。
2.3您在使用本服務向用戶提供應用或服務時，不得違反法律規(guī)定或與用戶的約定擅自收集用戶數(shù)據(jù)，或超出范圍收集、使用及處理用戶數(shù)據(jù)。另外，您應按照相關法律規(guī)定向用戶提供相應的隱私保護政策。
2.4您使用語音通話服務開展的業(yè)務應僅限于事先向我們申請并經過我們認可的業(yè)務，未經我們審核通過，不得將語音通話服務及相應的資源提供給第三方使用或用于開展未經華為云審核的業(yè)務。
2.5您不得基于我們提供的資源進行下述行為：
2.5.1 從事下述限制行業(yè)的行為：貸款、貴金屬交易（紙黃金等）、期貨、醫(yī)藥銷售、面向個人用戶的網絡電話業(yè)務、號稱政企業(yè)務的客服、群呼業(yè)務、新房商鋪推介、零售推銷、金融或股票推薦等，其他未明確場景以最終審核為準。
2.5.2 引導、指導最終用戶完成賬戶操作，如銀行卡操作、網銀操作、支付寶操作、微信操作以及其他金融相關賬號操作等；
2.5.3 騷擾用戶：包括在用戶表現(xiàn)出反感或要求不再撥打后再次呼叫，報復性撥打被叫，謾罵、侮辱被叫，休息時段呼叫最終用戶（午休、夜間、凌晨等）；
2.5.4 其他影響運營商、華為云的利益或名譽，或容易引發(fā)最終用戶投訴的業(yè)務。
2.6 您了解并同意您使用本服務，應遵守相關信息與網絡安全要求，包括但不限于：
2.6.1 在聯(lián)網測試、試運行期間、業(yè)務正式開通以及合作業(yè)務推廣期間，遵守運營商的相關管理規(guī)定，不得危害對通信網絡及相關業(yè)務平臺的正常運行。
2.6.2 您應采取有效措施，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調用頁面等危害通信業(yè)務信息安全的非法行為。您應妥善保管用戶賬號、密碼、APPKEY等關鍵信息，第三方基于關鍵信息進行的操作（包括不限于修改關鍵信息、開展業(yè)務等）視同您的行為。
2.7 為保證資源合規(guī)使用，滿足相關要求，本服務提供錄音能力和通話前放音，您承諾使用該資源時滿足如下要求：
2.7.1 錄音前您應確保通過通話前放音、協(xié)議、通知等方式告知您的用戶，且錄音內容僅可用于對通話過程中服務質量監(jiān)控。
2.7.2 您應在法律法規(guī)規(guī)定范圍內對發(fā)送的錄音文件或文本做安全審核，確保語音內容不涉及任何違反國家法律法規(guī)或運營商政策的內容。
2.7.3 因運營商管控要求，針對授權同意對業(yè)務執(zhí)行語音質檢的用戶，華為有權對錄音進行質檢，確保語音內容不涉及任何違反國家法律法規(guī)或運營商政策的內容。針對未開通語音質檢的用戶，華為有權停止服務。
3.我們的權利
3.1 基于您的請求，我們會提供運維服務協(xié)助您處理問題請求。
3.2您理解并同意您使用本服務提供的話單詳情、賬單等功能服務時，我們有權獲取并記錄您的業(yè)務數(shù)據(jù)，包括呼叫號碼、呼叫時間等。您應確保已經取得客戶所有必要的授權和同意，并授權我們收集和處理相關數(shù)據(jù)集內容。我們承諾將按照您的授權處理相關數(shù)據(jù)并采取相應的安全措施。
3.2您理解并同意應運營商要求或處理投訴等需要時，您應積極配合我們提供相應材料及數(shù)據(jù)信息。當相關部門、12321舉報中心等渠道的投訴舉報數(shù)量較多或性質較嚴重時，我們有權自行判斷問題的嚴重程度，單方面向您停止服務并追究您的法律責任。
3.3 因法律法規(guī)、政策、華為云與運營商停止合作或其他原因導致華為云業(yè)務停止或受限，使本服務無法繼續(xù)履行，本服務自我們通知載明的解除之日起終止，我們對此不承擔違約責任。
最近更新：2021年1月