隱私保護通話服務(wù)聲明（歷史版本）
Print
隱私保護通話服務(wù)聲明（歷史版本）
V1002 最近更新于2024年11月26日
本服務(wù)聲明（以下簡稱“本聲明”、“本協(xié)議”）將為您介紹在使用華為云服務(wù)時所享有的權(quán)利、履行的義務(wù)和責(zé)任。請您認(rèn)真閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除責(zé)任、責(zé)任限制等對您的權(quán)益有重大影響的條款，該類條款我們已為您以粗體字的形式予以提示。
您理解并同意，您使用本協(xié)議中的任何服務(wù)即視為您已充分閱讀并同意接受本聲明中的“通用服務(wù)條款”及所使用的服務(wù)對應(yīng)的“專用服務(wù)條款”，即本協(xié)議即對您將產(chǎn)生法律約束力。如您不同意部分或全部協(xié)議條款的，請您停止使用相關(guān)服務(wù)。
1.通用服務(wù)條款
1.1締結(jié)主體。本協(xié)議由您（或稱“用戶”）與華為云相關(guān)簽約主體（或稱“華為云”、“我們”）共同締結(jié)，具體華為云簽約主體以您賬號中心顯示的簽約主體為準(zhǔn)，一經(jīng)生效將會在您與我們之間具有法律效力。您確認(rèn)，您應(yīng)當(dāng)是具備完全民事權(quán)利能力和與所從事的民事行為相適應(yīng)的行為能力的自然人、法人或其他組織。若您不具備前述主體資格，請勿使用服務(wù)，否則您及您的監(jiān)護人應(yīng)承擔(dān)因此而導(dǎo)致的一切后果，且華為云有權(quán)注銷（永久凍結(jié)）您的賬戶，并向您及您的監(jiān)護人索償。如您代表一家公司或其他法律主體進行注冊或以其他華為云允許的方式實際使用本服務(wù)，則您聲明和保證，您有權(quán)使該公司或該法律主體受本協(xié)議的約束。
1.2 單獨協(xié)議。 如果您通過線下訂閱本服務(wù)、或通過我們的合作伙伴采購本服務(wù)，或購買集成本服務(wù)的合作伙伴產(chǎn)品，您可能與我們或我們的合作伙伴之間簽署單獨協(xié)議。您承認(rèn)并同意，如果您被授權(quán)或以其他方式訪問和使用本服務(wù)的，則您將仍受本條所提及的單獨協(xié)議的約束；
1.3 協(xié)議變更。本協(xié)議會不定時進行更新，對于本協(xié)議的任何重大變更，我們會通過在我們的網(wǎng)站發(fā)布通知或其他方式通知您。或者您也可以隨時點擊訪問服務(wù)官網(wǎng)，閱讀最新版的服務(wù)協(xié)議。如您不同意最新版服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，請您停止使用本服務(wù)，如您繼續(xù)使用，即表示您已了解且同意最新版的服務(wù)聲明。
1.4 服務(wù)的維護。我們可能會不時對服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容進行應(yīng)用升級、補丁程序、錯誤修復(fù)或其他維護。我們將盡商業(yè)最大努力通知到您（緊急維護除外），您同意盡最大合理努力遵守我們通知您的任何配合要求。
1.5 您的內(nèi)容
1.5.1 “您的內(nèi)容”的定義以及相關(guān)規(guī)定依照《華為云用戶協(xié)議》，您可以點擊以下鏈接查閱：http://m.cqfng.cn/declaration/sa_cua_computing.html。
1.5.2 就您的內(nèi)容，除法律法規(guī)要求或者您使用本服務(wù)的需要外，華為云僅根據(jù)您的授權(quán)和指示，以及我們與您的協(xié)議受托處理您的此類數(shù)據(jù)。
1.5.3 您有權(quán)對您的內(nèi)容進行上傳、刪除、更改等操作。就數(shù)據(jù)的刪除、更改等操作，您應(yīng)謹(jǐn)慎操作并自行承擔(dān)因此操作而產(chǎn)生的后果。
1.5.4您應(yīng)根據(jù)自身需求自行對數(shù)據(jù)進行備份，華為云僅依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求或約定提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。
1.6 您承諾對您的最終用戶負責(zé)，若您的最終用戶在使用本協(xié)議項下相關(guān)服務(wù)時違反法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，或者不當(dāng)使用相關(guān)服務(wù)給第三方或者華為云造成損害的，您應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
1.7 我們的有限承諾。
1.7.1 華為云服務(wù)的提供是基于當(dāng)時云服務(wù)可供應(yīng)的狀態(tài)及產(chǎn)品特性，不構(gòu)成華為云對該云服務(wù)達到一定生命周期后長期供應(yīng)該云服務(wù)的承諾。
1.7.2 您理解并同意《華為云用戶協(xié)議》第4.3條“我們的有限保證”http://m.cqfng.cn/declaration/sa_cua_computing.html中我們對SLA的有限承諾。
1.8 雙方聲明。
1.8.1 您了解并同意，您使用本服務(wù)符合法律法規(guī)的要求。我們僅按照您的指示，為您提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，并不對您使用本服務(wù)的合法合規(guī)性負責(zé)。如果我們合理地認(rèn)為您在使用本服務(wù)時有任何行為違反法律、法規(guī)或者侵犯第三方權(quán)利的行為，或以其他方式違反協(xié)議的條款（包括《法律聲明》《隱私政策聲明》《可接受使用政策》《華為云用戶協(xié)議》以及其他與華為云官方網(wǎng)站上其他與您相關(guān)的協(xié)議）（“禁止內(nèi)容”），我們有權(quán)刪除禁止內(nèi)容或禁止您對相關(guān)服務(wù)的使用或者對相關(guān)內(nèi)容的訪問或暫停服務(wù)。您同時應(yīng)賠償因您的原因給華為云造成的一切損失。
1.8.2 華為云僅對華為云服務(wù)本身提供運營維護，您應(yīng)當(dāng)保證自身的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安全性、穩(wěn)定性，如發(fā)生您自身原因或第三方原因?qū)е碌娜魏卧O(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷情況，您應(yīng)及時解決并避免對華為云服務(wù)產(chǎn)生影響。
1.8.3在特定云服務(wù)產(chǎn)品生命周期已到停止銷售/停止服務(wù)與支持/停止所有服務(wù)活動階段時，我們會盡最大商業(yè)努力通知您，您了解并同意對相關(guān)服務(wù)進行升級或者遷移到更新的軟硬件上。
1.9 免責(zé)聲明
1.9.1 您了解并同意，對以下原因?qū)е碌南嚓P(guān)服務(wù)無法繼續(xù)使用，我們不承擔(dān)責(zé)任。
1）您拒絕提供相關(guān)信息或提供的信息不符合服務(wù)要求導(dǎo)致的服務(wù)不可用或產(chǎn)生的任何法律后果；
2）因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)無法繼續(xù)使用；
3）因您的原因或其他非華為云原因?qū)е碌姆?wù)不可用；
4）正常服務(wù)維護需要。
1.9.2 您了解并同意，在特定云服務(wù)生命周期已到停止所有服務(wù)活動階段前，我們 將盡商業(yè)最大努力通知到您，您需配合華為云的通知在一定時間窗口內(nèi)主動對相關(guān)運行負載進行遷移或升級。若您不主動配合，您同意華為云有權(quán)利將云服務(wù)產(chǎn)品自動升級到新的服務(wù)版本，如可能給您帶來的服務(wù)暫?；虿豢捎茫覀儾怀袚?dān)責(zé)任，您將自己承擔(dān)由此帶來的損失。
2.隱私保護通話服務(wù)條款
2.1服務(wù)內(nèi)容
隱私保護通話服務(wù)是華為云與基礎(chǔ)電信運營商合作為用戶提供隱私保護通話能力，華為云提供隱私號碼使用過程查詢及綁定關(guān)系管理的API接口服務(wù)，基礎(chǔ)電信運營商為企業(yè)用戶提供隱私號碼，使其能享受優(yōu)質(zhì)的通話和短信服務(wù)。隱私保護通話服務(wù)中，我們僅向您提供API技術(shù)服務(wù)接口，您可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要使用華為云接口調(diào)用能力來實現(xiàn)保護用戶隱私的目的。
2.2 對您的個人信息收集與處理
您了解并同意，為向您提供隱私保護通話服務(wù)之必需，我們將處理您的個人信息,如您選擇不同意我們處理您的個人信息，將導(dǎo)致我們無法正常為您提供服務(wù)。
·收集的個人信息類型及使用目的
在您添加企業(yè)時，需收集您的身份證、用戶手持證件照片、聯(lián)系信息 (姓名、電話號碼)，用于向運營商實名申請碼號。
·個人信息存儲地
您的個人信息將在中華人民共和國境內(nèi)處理。
·個人信息留存期限
您注銷賬號后6個月內(nèi)刪除您的上述個人信息。
·個人信息共享、委托處理
為履行合同之必要，我們會將您的上述個人信息共享給電信運營商，用于實名申請碼號目的。我們將采取適當(dāng)?shù)慕M織和技術(shù)措施保護您的個人信息等。
·個人信息跨境傳輸
我們不會將您的上述個人信息傳輸?shù)街腥A人民共和國境外。
對于整個服務(wù)過程，您理解并同意華為云有權(quán)依據(jù)《隱私政策聲明》http://m.cqfng.cn/declaration/sa_prp.html 對可能涉及的您的個人數(shù)據(jù)進行收集、使用、處理等，華為云承諾將按照《隱私政策聲明》的規(guī)定尊重并保護您的隱私。
2.3 對您的內(nèi)容數(shù)據(jù)處理
2.3.1 對您的內(nèi)容數(shù)據(jù)包含的個人信息的處理
您理解并同意，您應(yīng)根據(jù)適用的個人信息保護法，自行對您的內(nèi)容包含的個人信息電話號碼、通話記錄、消息內(nèi)容、通話錄音、聯(lián)系信息 (姓名、電話號碼、郵箱地址)的收集、使用、傳輸?shù)忍幚砗戏ㄐ载撠?zé)，華為云受托處理您的內(nèi)容包含的個人信息，處理情況說明如下：
·處理的個人信息的種類及處理目的
1）當(dāng)您或您的最終用戶使用隱私保護通話服務(wù)過程中，我們處理您通過聯(lián)系人管理等方式向隱私保護通話服務(wù)提供的聯(lián)系信息（姓名、電話號碼、郵箱地址），以向您或您的最終用戶發(fā)送審核結(jié)果等通知服務(wù)。
2）當(dāng)您或您的最終用戶使用隱私保護通話服務(wù)過程中，我們處理您或您的最終用戶通過調(diào)用隱私保護通話服務(wù)的API接口等方式向服務(wù)提供的電話號碼、消息內(nèi)容，以向您提供隱私保護通話服務(wù)。同時我們會保存通話記錄，以為您提供通話詳單的查詢導(dǎo)出。
3）在您授權(quán)同意記錄語音通話的情況下，我們將會委托電信運營商記錄您的語音通話，并向您提供語音通話錄音的下載鏈接。您的語音通話錄音由電信運營商存儲，華為云不存儲，因此，當(dāng)您收到語音通話錄音的下載鏈接，應(yīng)立即將語音通話錄音下載到本地并保存，以免電信運營商存儲到期而刪除您的語音通話錄音的下載。
·個人信息處理的期限
處理的期限由您決定，當(dāng)您退訂隱私保護通話服務(wù)或您主動刪除上述信息時，處理活動結(jié)束。
·個人信息處理的位置
處理的位置是您選擇的服務(wù)的region所在地。
·子個人信息受托人
為履行合同之必要，您同意我們將您或您的最終用戶提供的電話號碼、消息內(nèi)容委托給電信運營商，用于向您或您的最終用戶提供的電話號碼提供語音通話目的。我們將采取適當(dāng)?shù)慕M織和技術(shù)措施保護您的上述信息的安全。
·個人信息跨境傳輸
我們不會將您的上述個人信息傳輸?shù)街腥A人民共和國境外。
您理解并同意，雙方都將遵照《數(shù)據(jù)處理附則》http://m.cqfng.cn/declaration/sa-dpa.html 處理您的內(nèi)容中可能包含的個人信息。華為云承諾將遵照《數(shù)據(jù)處理附則》處理您的內(nèi)容中可能包含的個人信息。
2.3.2 對您的內(nèi)容數(shù)據(jù)包含的重要/核心數(shù)據(jù)的處理
您理解并同意，您和/或您的最終用戶以任何格式在使用隱私保護通話服務(wù)過程中，若涉及中國《數(shù)據(jù)安全法》中的重要數(shù)據(jù)或核心數(shù)據(jù)，請您務(wù)必詳細了解并知悉隱私保護通話服務(wù)所提供的功能特性以及可能存在的數(shù)據(jù)委托處理和數(shù)據(jù)跨境傳輸【若對客戶內(nèi)容數(shù)據(jù)的處理涉及其它監(jiān)管要求場景，如數(shù)據(jù)向第三方提供/轉(zhuǎn)移等，也請自行補充】的場景，并請嚴(yán)格遵從中國數(shù)據(jù)安全法及相關(guān)的監(jiān)管要求，主動履行相關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，完成包括且不限于諸如申報（重要數(shù)據(jù)目錄申報、跨境申報等）、上報（安全事件、安全風(fēng)險等）、備案、協(xié)議簽署等相關(guān)事宜。若您在落實監(jiān)管要求的過程中，需要隱私保護通話服務(wù)提供協(xié)助，華為云將在接到您的正式書面通知后，盡商業(yè)最大努力在合法合理的前提下給您提供支撐。
2.4您需要提供的配合
2.4.1 您應(yīng)按隱私保護通話服務(wù)業(yè)務(wù)申請所需提交相應(yīng)材料和信息并授權(quán)我們轉(zhuǎn)交運營商備案，以支持服務(wù)開通。
2.4.2 您了解并同意應(yīng)國家實名制要求，您需記錄使用隱私保護通話服務(wù)下您的用戶的真實身份信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、手機號碼等，并將上述信息同步給相關(guān)運營商。
2.4.3您使用隱私保護通話服務(wù)應(yīng)遵守騷擾電話管理的相關(guān)規(guī)定，僅向內(nèi)部員工或注冊用戶撥打電話，并且上述用戶自愿接聽外呼電話。不得向未同意接聽電話的用戶進行呼叫，也不得向用戶傳播與其業(yè)務(wù)無關(guān)的信息。
2.4.4我們會基于您的請求提供相關(guān)運維服務(wù)協(xié)助處理請求問題。
2.4.5您理解并同意您使用隱私保護通話服務(wù)提供的話單詳情、賬單等功能服務(wù)時，我們將獲取并記錄您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括隱私號碼、呼叫號碼、呼叫時間、投訴用戶的手機號碼等。您應(yīng)確保已經(jīng)取得最終用戶所有必要的授權(quán)和同意，并授權(quán)我們收集和處理相關(guān)數(shù)據(jù)集內(nèi)容。我們承諾僅按照您的授權(quán)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，并采取相應(yīng)的安全措施。
2.4.6 為保證資源合規(guī)使用，滿足相關(guān)要求，隱私保護通話服務(wù)提供錄音能力和通話前放音，您承諾使用該資源時滿足如下要求：
·錄音前您應(yīng)確保通過通話前放音、協(xié)議、通知等方式告知您的用戶，且錄音內(nèi)容僅可用于對通話過程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。
·您應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)對發(fā)送的錄音文件或文本做安全審核，確保語音內(nèi)容不涉及任何違反國家法律法規(guī)或運營商政策的內(nèi)容。
·因運營商管控要求，您同意授權(quán)通話錄音和進行語音質(zhì)檢，確保語音內(nèi)容不涉及任何違反國家法律法規(guī)或運營商政策的內(nèi)容。針對未開通語音質(zhì)檢的用戶，華為有權(quán)停止服務(wù)。
2.4.7您理解并同意應(yīng)運營商要求或處理投訴等需要時，您應(yīng)積極配合我們提供相應(yīng)材料及數(shù)據(jù)信息。當(dāng)相關(guān)部門、12321舉報中心等渠道的投訴舉報數(shù)量較多或性質(zhì)較嚴(yán)重時，我們有權(quán)自行判斷問題的嚴(yán)重程度，單方面向您停止服務(wù)并追究您的法律責(zé)任。
2.4.8 您理解并同意授權(quán)運營商記錄通話錄音，您應(yīng)及時下載錄音文件，并設(shè)置合理的留存期限；
2.4.9 您理解并同意履行防欺詐、反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等法規(guī)義務(wù)，當(dāng)國家相關(guān)監(jiān)管部門要求您配合時，您應(yīng)向國家相關(guān)監(jiān)管部門提供錄音文件等個人信息。
2.5使用限制
使用隱私保護通話服務(wù)的禁止行為。您不得以下述任一方式使用該隱私保護通話服務(wù)：
2.5.1使用隱私保護通話服務(wù)，您應(yīng)嚴(yán)格遵守適用的法律法規(guī)的要求，包括但不限于取得并在使用隱私保護通話服務(wù)期間維持必要、有效的資質(zhì)、許可、授權(quán)，話音業(yè)務(wù)合法合規(guī)并不侵犯任何第三方合法權(quán)益等。
2.5.2 如發(fā)生任何第三方對您使用隱私保護通話服務(wù)的相關(guān)投訴，您應(yīng)快速響應(yīng)，積極配合華為云處理該等投訴，并在收到華為云通知后6個小時內(nèi)按華為云規(guī)定的格式給予正式回復(fù)。
2.5.3 您應(yīng)對自身系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的安全性、適用性、適銷性負責(zé)，華為云對您所經(jīng)營、使用的系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的安全性、可用性等不承擔(dān)任何義務(wù)或責(zé)任。
2.5.4 您申請使用隱私保護通話服務(wù)時提交的資料和信息真實、準(zhǔn)確、完整，并符合相關(guān)法律要求，該等資料和信息發(fā)生變化的，您應(yīng)及時書面通知華為云。
2.5.5 使用隱私保護通話服務(wù)對外提供話音業(yè)務(wù)，您應(yīng)確保取得呼叫對象的同意。對于已明確拒絕的對象，除非獲得明確同意，您不得再向其呼叫，否則因此產(chǎn)生的任何問題，均由您自行承擔(dān)并使華為云免于遭受任何損失。
2.5.6 使用隱私保護通話服務(wù)對外提供話音業(yè)務(wù)，不得批量、循環(huán)向用戶反復(fù)呼叫，否則華為云有權(quán)立即關(guān)閉您的話音業(yè)務(wù)。如因此引起第三方投訴，您應(yīng)自行承擔(dān)因此導(dǎo)致的所有問題，賠償?shù)?，并使華為云免于遭受任何損失。
2.5.7 您使用隱私保護通話服務(wù)向用戶提供應(yīng)用或服務(wù)時，不得違反法律規(guī)定或與用戶的約定擅自收集用戶數(shù)據(jù)，或超出范圍收集、使用及處理用戶數(shù)據(jù)。 您應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定向用戶提供相應(yīng)的隱私保護政策。
2.5.8 您使用隱私保護通話服務(wù)開展的業(yè)務(wù)僅限于事先向我們申請并經(jīng)過我們認(rèn)可的業(yè)務(wù)，未經(jīng)我們同意，不得將隱私保護通話服務(wù)及相應(yīng)的資源提供給第三方使用。任何情況下，我們均不向您的最終用戶或任何第三方承擔(dān)責(zé)任。
2.5.9 您不得基于華為云提供的資源開展下述業(yè)務(wù)：
|
禁止業(yè)務(wù) |
包含但不限于 |
|
金融類 |
貸款、高利貸、催收催繳、貴金屬交易（紙黃金等）、股票軟件或股票推薦、期貨、金融保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等 |
|
營銷外呼類 |
醫(yī)藥銷售、零售推銷、新房營銷、裝修、房產(chǎn)中介、銷售回訪 |
|
教育類 |
出國留學(xué)、教育推銷、教育回訪 |
|
呼叫中心類 |
呼叫中心的外呼業(yè)務(wù)、坐席盲呼業(yè)務(wù)、機器人外呼 |
|
其他業(yè)務(wù)類 |
代開發(fā)票、代做賬、個人電話業(yè)務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)代理、運營商業(yè)務(wù)、POS機銷售、游戲、掃碼挪車、煙、酒、茶葉、注冊類、拍賣、藏品、好評、醫(yī)美、社交類、相親交友類，及違反法律法規(guī)、政策、運營商要求或華為云認(rèn)為屬于不正當(dāng)?shù)幕顒訕I(yè)務(wù) |
2.5.10 基于運營商和安全管控要求，您了解并同意您的號碼月投訴率應(yīng)低于0.01%（號碼月投訴率=本月出現(xiàn)投訴個數(shù)/本月整體使用號碼總數(shù)），若出現(xiàn)下述行為，我們有權(quán)對您采取如下處理措施：
|
序號 |
行為定義 |
性質(zhì) |
處理方式 |
|
1 |
隱私保護通話和隱私保護短信場景與報備信息不符合，但不涉及禁止行業(yè)； |
重大 |
提醒溝通，及時修正。 |
|
2 |
出現(xiàn)騷擾類有效投訴，且騷擾類號碼月投訴率未達到0.01%； |
嚴(yán)重 |
對該客戶進行警告，并將投訴號碼下線。 |
|
3 |
出現(xiàn)騷擾類有效投訴，且騷擾類號碼月投訴率已達到0.01%； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
4 |
出現(xiàn)詐騙類有效投訴 |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
5 |
引導(dǎo)、指導(dǎo)用戶完成賬戶操作，如銀行卡操作、網(wǎng)銀操作、支付寶操作、微信操作以及其他金融相關(guān)賬號操作等； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
6 |
用戶表現(xiàn)出反感或要求不再撥打后再次呼叫，報復(fù)性撥打被叫，謾罵、侮辱被叫，休息時段呼叫用戶（午休、夜間、凌晨等）； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
7 |
經(jīng)查證通話為禁止業(yè)務(wù)的或者違背運營商管控規(guī)則； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
8 |
其他影響運營商、華為云的利益或名譽的、或容易引發(fā)用戶投訴的業(yè)務(wù)。 |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
2.5.11 您使用隱私保護通話服務(wù)應(yīng)遵守信息與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的要求，包括但不限于：
2.5.11.1 在聯(lián)網(wǎng)測試、試運行期間、業(yè)務(wù)正式開通以及合作業(yè)務(wù)推廣期間，遵守運營商的相關(guān)管理規(guī)定，不得危害對通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺的正常運行。
2.5.11．2 您應(yīng)采取有效措施，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁面等危害通信業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。您應(yīng)妥善保管用戶賬號、密碼、APPKEY等關(guān)鍵信息，第三方基于關(guān)鍵信息進行的操作（包括不限于修改關(guān)鍵信息、開展業(yè)務(wù)等）視同您的行為。
2.5.12 為保證資源合規(guī)使用，隱私保護通話服務(wù)提供錄音能力、通話前放音能力和短信推送能力。
2.5.12.1 錄音可用于且僅可用于對通話過程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，同時為確保最終被錄音通話雙方有知情權(quán)。您需要采取包含但不限于通話前放音、網(wǎng)站或app提醒用戶“為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話過程會被錄音”等提示性語句等方式確保通知到通話雙方。
2.5.12.2 您有義務(wù)在法律法規(guī)、政策規(guī)定范圍內(nèi)對發(fā)送的錄音文件或文本做安全審核。文件或文本內(nèi)容不得包含違反國家法律法規(guī)、政策或運營商要求的內(nèi)容。由于您審核責(zé)任造成以上內(nèi)容被播放所產(chǎn)生的法律責(zé)任全部由您負責(zé)。
2.5.12.3 您知曉并同意，華為云有權(quán)按照適用法律法規(guī)、政策及運營商的要求對您的服務(wù)進行監(jiān)督和審核，如對于可疑短信，系統(tǒng)會進行攔截等。但華為云的審核并不意味著對通信內(nèi)容的認(rèn)可，也不對您的內(nèi)容承擔(dān)任何責(zé)任。
2.5.13 應(yīng)國家個人實名要求，您需記錄使用隱私號碼的真實個人身份信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、手機號碼等，并按照相應(yīng)要求完成個人實名認(rèn)證。
若發(fā)生上述行為，我們有權(quán)暫?；蚪K止提供隱私保護通話服務(wù)，并要求您賠償由此給我們造成的實際損失，且我們無需退還您已支付的云服務(wù)費及對應(yīng)的支持服務(wù)費用。
2.6費用說明
隱私保護通話服務(wù)支持按照實際使用量進行按需扣費，請注意保持華為云賬號有足夠的扣費額度。
2.7免責(zé)聲明
您了解并同意，對以下原因?qū)е碌碾[私保護通話服務(wù)無法繼續(xù)使用，我們不承擔(dān)責(zé)任：
2.7.1 隱私保護通話服務(wù)需基于運營商能力和資源提供，由于通信能力、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和資源的不確定性，華為云無法保證服務(wù)毫無瑕疵，但承諾致力于不斷提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
2.7.2 隱私保護通話服務(wù)涉及到電信運營商和因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可能會受到各個環(huán)節(jié)不穩(wěn)定因素的影響，對因停電、計費系統(tǒng)故障、計算機錯誤或病毒、黑客攻擊、被盜刷、數(shù)據(jù)丟失或其它在華為云合理控制范圍之外的原因所造成的中斷、延遲或停頓等。
2.7.3 任何華為云所屬設(shè)備以外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障或配置調(diào)整引起的。
2.7.4 您的應(yīng)用程序受到黑客攻擊而引起的。
2.7.5 您維護不當(dāng)或保密不當(dāng)致使數(shù)據(jù)、口令和密碼等丟失或泄漏所引起的。
2.7.6 您由于信控、流控、信息安全管控等違反平臺規(guī)則引起的。
2.7.7 您未遵循隱私保護通話服務(wù)產(chǎn)品使用文檔或使用建議引起的。
2.7.8 監(jiān)管機構(gòu)要求等引起的。
2.8其他特殊說明
2.8.1為確保隱私保護通話服務(wù)安全、合規(guī)運營，我們保留對您使用隱私保護通話服務(wù)的情況進行安全審計的權(quán)利。
2.8.2因運營商要求，針對授權(quán)同意對業(yè)務(wù)執(zhí)行語音、短信質(zhì)檢的用戶，我們有權(quán)對錄音、短信進行質(zhì)檢，確保通信不涉及任何違反國家法律法規(guī)、政策或運營商要求的內(nèi)容。針對未開通語音、短信質(zhì)檢的用戶，我們有權(quán)停止服務(wù)。
2.8.3應(yīng)基礎(chǔ)運營商要求或為處理投訴等需要時，您應(yīng)積極配合我們提供使用隱私號碼的相應(yīng)材料及數(shù)據(jù)信息。
2.8.4您了解并同意，您在隱私保護通話服務(wù)中提供的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、合法、有效。如您提交的信息違反前述承諾，您應(yīng)自行承擔(dān)由此帶來的全部后果和責(zé)任。
2.8.5基于提供隱私保護通話服務(wù)之必要，您知曉并同意，語音呼叫所涉及的電話號碼、消息內(nèi)容等信息會提供給中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商，以此才能完成話音業(yè)務(wù)。
2.8.6華為云根據(jù)本協(xié)議第2.3對您的內(nèi)容數(shù)據(jù)處理，您作為內(nèi)容數(shù)據(jù)中個人數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)控制者，若語音呼叫涉及個人數(shù)據(jù)或敏感個人數(shù)據(jù)，應(yīng)征得數(shù)據(jù)主體同意后合規(guī)合法審慎發(fā)送；對于您未經(jīng)數(shù)據(jù)主體同意或無其他合法性基礎(chǔ)發(fā)送涉及敏感個人數(shù)據(jù)的行為，一切后果將由您承擔(dān)。
2.8.7因法律法規(guī)、政策、運營商與華為云停止合作或其他華為云可控范圍外的原因?qū)е氯A為云業(yè)務(wù)部分或全部停止或受限，使隱私保護通話服務(wù)部分或全部無法繼續(xù)履行，隱私保護通話服務(wù)自我們通知載明的解除之日起部分或全部終止，您理解并同意我們對此不承擔(dān)違約責(zé)任。
2.8.8因您違反上述約定導(dǎo)致的任何責(zé)任或損失，由您自行承擔(dān)，因此給我們造成損失的，您應(yīng)賠償，且我們有權(quán)采取如下措施：
2.8.8.1 提出警告，或要求您整改；
2.8.8.2 減少提供的資源數(shù)量或服務(wù)；
2.8.8.3 未經(jīng)事先通知的情況下，暫停、永久提供全部或部分服務(wù)或資源。
2.8.9您了解并同意，為適應(yīng)政策和業(yè)務(wù)的需要，我們將在必要時對業(yè)務(wù)開展要求的內(nèi)容進行更新并發(fā)布，請您及時參閱隱私保護通話服務(wù)聲明更新，開展業(yè)務(wù)。
最近更新于2024年11月26日
V1001 最近更新于2022年5月13日
您了解并同意您開始使用隱私保護通話服務(wù)即表明您已經(jīng)充分閱讀，完全理解并同意受本服務(wù)使用聲明全部內(nèi)容的約束，否則請停止使用本服務(wù)及其相應(yīng)功能。
一、服務(wù)內(nèi)容
本服務(wù)是華為云與基礎(chǔ)電信運營商合作為用戶提供隱私保護通話能力，華為云提供隱私號碼使用過程查詢及綁定關(guān)系管理的API接口服務(wù)，基礎(chǔ)電信運營商為企業(yè)用戶提供隱私號碼，使其能享受優(yōu)質(zhì)的通話和短信服務(wù)。本服務(wù)中，我們僅向您提供API技術(shù)服務(wù)接口，您可根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要使用華為云接口調(diào)用能力來實現(xiàn)保護用戶隱私的目的。
二、您的承諾
2.1您應(yīng)按本服務(wù)業(yè)務(wù)申請要求提交相應(yīng)材料和信息，并授權(quán)我們轉(zhuǎn)交運營商備案，以支持服務(wù)開通。
2.2 您了解并同意應(yīng)國家實名制要求，您需記錄使用本服務(wù)下您的用戶的真實身份信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、手機號碼等，并將上述信息同步給相關(guān)運營商。
2.3您使用本服務(wù)應(yīng)遵守騷擾電話管理的相關(guān)規(guī)定，僅向內(nèi)部員工或注冊用戶撥打電話，并且上述用戶自愿接聽外呼電話。不得向未同意接聽電話的用戶進行呼叫，也不得向用戶傳播與其業(yè)務(wù)無關(guān)的信息。
2.4 您使用本服務(wù)向用戶提供應(yīng)用或服務(wù)時，不得違反法律規(guī)定或與用戶的約定擅自收集用戶數(shù)據(jù)，或超出范圍收集、使用及處理用戶數(shù)據(jù)。 您應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定向用戶提供相應(yīng)的隱私保護政策。
2.5 您使用隱私保護通話服務(wù)開展的業(yè)務(wù)僅限于事先向我們申請并經(jīng)過我們認(rèn)可的業(yè)務(wù)，未經(jīng)我們同意，不得將隱私保護通話服務(wù)及相應(yīng)的資源提供給第三方使用。任何情況下，我們均不向您的最終用戶或任何第三方承擔(dān)責(zé)任。
2.6 您不得基于華為云提供的資源開展下述業(yè)務(wù)：
|
禁止業(yè)務(wù) |
包含但不限于 |
|
金融類 |
貸款、高利貸、催收催繳、貴金屬交易（紙黃金等）、股票軟件或股票推薦、期貨、金融保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等 |
|
營銷外呼類 |
醫(yī)藥銷售、零售推銷、新房營銷、裝修、房產(chǎn)中介、銷售回訪 |
|
教育類 |
出國留學(xué)、教育推銷、教育回訪 |
|
呼叫中心類 |
呼叫中心的外呼業(yè)務(wù)、坐席盲呼業(yè)務(wù)、機器人外呼 |
|
其他業(yè)務(wù)類 |
代開發(fā)票、代做賬、個人電話業(yè)務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)代理、運營商業(yè)務(wù)、POS機銷售、游戲、掃碼挪車、煙、酒、茶葉、注冊類、拍賣、藏品、好評、醫(yī)美、社交類、相親交友類，及違反法律法規(guī)、政策、運營商要求或華為云認(rèn)為屬于不正當(dāng)?shù)幕顒訕I(yè)務(wù) |
2.7 基于運營商和安全管控要求，您了解并同意您的號碼月投訴率應(yīng)低于0.01%（號碼月投訴率=本月出現(xiàn)投訴個數(shù)/本月整體使用號碼總數(shù)），若出現(xiàn)下述行為，我們有權(quán)對您采取如下處理措施：
|
序號 |
行為定義 |
性質(zhì) |
處理方式 |
|
1 |
隱私保護通話和隱私保護短信場景與報備信息不符合，但不涉及禁止行業(yè)； |
重大 |
提醒溝通，及時修正。 |
|
2 |
出現(xiàn)騷擾類有效投訴，且騷擾類號碼月投訴率未達到0.01%； |
嚴(yán)重 |
對該客戶進行警告，并將投訴號碼下線。 |
|
3 |
出現(xiàn)騷擾類有效投訴，且騷擾類號碼月投訴率已達到0.01%； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
4 |
出現(xiàn)詐騙類有效投訴 |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
5 |
引導(dǎo)、指導(dǎo)用戶完成賬戶操作，如銀行卡操作、網(wǎng)銀操作、支付寶操作、微信操作以及其他金融相關(guān)賬號操作等； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
6 |
用戶表現(xiàn)出反感或要求不再撥打后再次呼叫，報復(fù)性撥打被叫，謾罵、侮辱被叫，休息時段呼叫用戶（午休、夜間、凌晨等）； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
7 |
經(jīng)查證通話為禁止業(yè)務(wù)的或者違背運營商管控規(guī)則； |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
|
8 |
其他影響運營商、華為云的利益或名譽的、或容易引發(fā)用戶投訴的業(yè)務(wù)。 |
重大 |
對該客戶進行下線，停止業(yè)務(wù)。 |
2.8 您使用本服務(wù)應(yīng)遵守信息與網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的要求，包括但不限于：
2.8.1 在聯(lián)網(wǎng)測試、試運行期間、業(yè)務(wù)正式開通以及合作業(yè)務(wù)推廣期間，遵守運營商的相關(guān)管理規(guī)定，不得危害對通信網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)業(yè)務(wù)平臺的正常運行。
2.8.2 您應(yīng)采取有效措施，防止黑客攻擊、盜用密碼、非法調(diào)用頁面等危害通信業(yè)務(wù)信息安全的非法行為。您應(yīng)妥善保管用戶賬號、密碼、APPKEY等關(guān)鍵信息，第三方基于關(guān)鍵信息進行的操作（包括不限于修改關(guān)鍵信息、開展業(yè)務(wù)等）視同您的行為。
2.9 為保證資源合規(guī)使用，本服務(wù)提供錄音能力、通話前放音能力和短信推送能力。
2.9.1 錄音可用于且僅可用于對通話過程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，同時為確保最終被錄音通話雙方有知情權(quán)。您需要采取包含但不限于通話前放音、網(wǎng)站或app提醒用戶“為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話過程會被錄音”等提示性語句等方式確保通知到通話雙方。
2.9.2 您有義務(wù)在法律法規(guī)、政策規(guī)定范圍內(nèi)對發(fā)送的錄音文件或文本做安全審核。文件或文本內(nèi)容不得包含違反國家法律法規(guī)、政策或運營商要求的內(nèi)容。由于您審核責(zé)任造成以上內(nèi)容被播放所產(chǎn)生的法律責(zé)任全部由您負責(zé)。
2.9.3 您知曉并同意，華為云有權(quán)按照適用法律法規(guī)、政策及運營商的要求對您的服務(wù)進行監(jiān)督和審核，如對于可疑短信，系統(tǒng)會進行攔截等。但華為云的審核并不意味著對通信內(nèi)容的認(rèn)可，也不對您的內(nèi)容承擔(dān)任何責(zé)任。
2.10 應(yīng)國家個人實名要求，您需記錄使用隱私號碼的真實個人身份信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、手機號碼等，并按照相應(yīng)要求完成個人實名認(rèn)證。
三、我們的承諾
3.1我們會基于您的請求提供相關(guān)運維服務(wù)協(xié)助處理請求問題。
3.2您理解并同意您使用本服務(wù)提供的話單詳情、賬單等功能服務(wù)時，我們將獲取并記錄您的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括隱私號碼、呼叫號碼、呼叫時間、投訴用戶的手機號碼等。您應(yīng)確保已經(jīng)取得最終用戶所有必要的授權(quán)和同意，并授權(quán)我們收集和處理相關(guān)數(shù)據(jù)集內(nèi)容。我們承諾僅按照您的授權(quán)處理相關(guān)數(shù)據(jù)，并采取相應(yīng)的安全措施。
四、我們的權(quán)利
4.1為確保本服務(wù)安全、合規(guī)運營，我們保留對您使用本服務(wù)的情況進行安全審計的權(quán)利。
4.2 因運營商要求，針對授權(quán)同意對業(yè)務(wù)執(zhí)行語音、短信質(zhì)檢的用戶，我們有權(quán)對錄音、短信進行質(zhì)檢，確保通信不涉及任何違反國家法律法規(guī)、政策或運營商要求的內(nèi)容。針對未開通語音、短信質(zhì)檢的用戶，我們有權(quán)停止服務(wù)。
4.3應(yīng)基礎(chǔ)運營商要求或為處理投訴等需要時，您應(yīng)積極配合我們提供使用隱私號碼的相應(yīng)材料及數(shù)據(jù)信息。
4.4因您違反上述約定導(dǎo)致的任何責(zé)任或損失，由您自行承擔(dān)，因此給我們造成損失的，您應(yīng)賠償，且我們有權(quán)采取如下措施：
4.4.1 提出警告，或要求您整改；
4.4.2 減少提供的資源數(shù)量或服務(wù)；
4.4.4 未經(jīng)事先通知的情況下，暫停、永久提供全部或部分服務(wù)或資源。
最近更新：2022年5月13日