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公司介紹
廣東正業(yè)科技股份有限公司主要面向PCB、鋰電、液晶面板等行業(yè)提供智能檢測(cè)和智能制造整體解決方案，客戶遍及全球數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
隨著正業(yè)科技業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，采購(gòu)效率低、裝備研發(fā)周期長(zhǎng)、客戶員工溝通困難、裝備故障定位難等問(wèn)題開(kāi)始凸顯：
- 正業(yè)科技2016年就引進(jìn)了仿真分析模塊，但因仿真分析對(duì)硬件要求較高，公司僅設(shè)置兩個(gè)對(duì)應(yīng)崗位，每周僅可處理3-4項(xiàng)，遠(yuǎn)不能滿足項(xiàng)目組的需求，經(jīng)常要根據(jù)輕重緩急處理仿真分析需求。
- 在售后技術(shù)服務(wù)方面，正業(yè)科技每年技術(shù)支持約為1000多單，其中80%以上需要工程師前往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，僅通過(guò)前期客戶的故障描述，工程師常常無(wú)法備齊維修所需的零部件，故障確認(rèn)后還需要將問(wèn)題反饋給公司相關(guān)部門(mén)，安排維修部件的采購(gòu)或配送。每次維修平均耗時(shí)1-7天，售后運(yùn)維每年花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)元。
- 過(guò)往公司的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因?qū)I(yè)性和面對(duì)對(duì)象不同，存在信息難以打通、信息孤島的問(wèn)題。
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解決方案
面對(duì)挑戰(zhàn)，正業(yè)科技與華為云團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)多次溝通，最終決定將新業(yè)務(wù)應(yīng)用部署在華為云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)FusionPlant平臺(tái)上，并通過(guò)華為云ROMA平臺(tái)打通了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流，快速構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈協(xié)同、在線售后服務(wù)解決方案，提高了采購(gòu)效率和供應(yīng)商管理水平，通過(guò)在線服務(wù)和服務(wù)規(guī)范化進(jìn)一步提升了客戶滿意度。
正業(yè)科技借助華為云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)FusionPlant上線了生態(tài)伙伴的仿真云服務(wù)后，簡(jiǎn)單的部件仿真可由項(xiàng)目組工程師自行開(kāi)展，同時(shí)仿真云服務(wù)可支持多項(xiàng)仿真分析的并行處理，加速了設(shè)計(jì)方案的迭代，節(jié)省了產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)間。
在華為云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)FusionPlant的支撐下，正業(yè)科技將IoT物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與SRM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)相結(jié)合，使售后維護(hù)服務(wù)邁上了智能化的新臺(tái)階。
此外，借助華為云與伙伴提供的供應(yīng)鏈管理云SRM系統(tǒng)，正業(yè)科技還實(shí)現(xiàn)上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同。
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客戶價(jià)值
- 云仿真加速設(shè)計(jì)迭代：正業(yè)科技部署的仿真云解決方案，讓數(shù)字仿真設(shè)計(jì)和產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)化相結(jié)合，避免將時(shí)間和資源浪費(fèi)在大量的重復(fù)性測(cè)試和實(shí)驗(yàn)上，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供最優(yōu)解決方案，同時(shí)也避免公司陷入重資產(chǎn)投資模式，保證公司的健康發(fā)展。
- 售后服務(wù)智能升級(jí)：實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程檢測(cè)、遠(yuǎn)程診斷、遠(yuǎn)程故障預(yù)測(cè)、維修件提前備貨等，不僅可以縮短故障確認(rèn)時(shí)間，減少工程師現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作量，還可以通過(guò)預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)“預(yù)維護(hù)”，做到“防范于未然”，提升公司的售后服務(wù)能力。
- 供應(yīng)鏈協(xié)同：在保證交付的前提下，盡量采用靈活的零部件管理來(lái)降低運(yùn)營(yíng)成本，提升了采購(gòu)效率。此外，還能對(duì)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)一步挖掘與分析，提升改善產(chǎn)品隱含缺陷的能力。
