- 聯(lián)系售前
- 4000-955-988或950808 轉(zhuǎn)1
-
分享到：
微信
打印
公司介紹
富德生命人壽保險股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。公司現(xiàn)注冊資本117.52億元，總資產(chǎn)超4700億元，是國內(nèi)資本實(shí)力較強(qiáng)的壽險公司之一。富德生命人壽建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前共擁有35家分公司，1000多個分支機(jī)構(gòu)及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
富德生命人壽致力于為社會不同人群提供包括人壽保險、年金保險、意外保險和健康保險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案。目前，公司在售產(chǎn)品種類豐富，通過個人營銷、銀郵代理、公司直銷、電子商務(wù)、電話銷售等多個渠道進(jìn)行銷售，可為社會各個年齡、群體的不同客戶提供全面專業(yè)的保障與服務(wù)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
根據(jù)國家監(jiān)管要求，保險業(yè)務(wù)員在銷售保險產(chǎn)品時，需同步進(jìn)行錄音&錄像，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回溯、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。
- 如何防止保險業(yè)務(wù)員人工朗讀出現(xiàn)話術(shù)錯讀、漏讀、方言等問題，做好事中風(fēng)險控制。
- 因后臺雙錄質(zhì)檢審核不通過的，需保險業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶再次錄制雙錄視頻，影響客戶投保服務(wù)體驗(yàn)。
溫馨提示
您好，登錄后才能下載相關(guān)資源！
解決方案
基于華為云語音合成服務(wù)，富德生命人壽保險在保險雙錄場景用智能語音播報替代傳統(tǒng)人工朗讀，有效提升審核通過率和用戶投保體驗(yàn)。
- 按照不同險種及各地銀保監(jiān)局要求，提前進(jìn)行話術(shù)配置，錄制智能語音。
- 保險業(yè)務(wù)員在展業(yè)雙錄時，利用語音合成技術(shù)實(shí)時播報，確保雙錄審核通過率，提升客戶投保服務(wù)體驗(yàn)。
客戶價值
- 有效解決了監(jiān)管部門對錄制內(nèi)容質(zhì)量把控審核服務(wù)要求。
- 業(yè)務(wù)員雙錄錄制時間較上線前縮短近 1 倍以上，提高業(yè)務(wù)員雙錄服務(wù)效率及質(zhì)檢通過率。
- 智能語音播報，縮短雙錄錄制時間，提升客戶投保服務(wù)體驗(yàn)。
