通過60+AI算法全場景感知包括城市視頻、政務(wù)網(wǎng)站、市民熱線、網(wǎng)格員上報(bào)等事件，基于圖像、視頻、聲音、文字等多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的提取、處理和分類，40+種事件智能發(fā)現(xiàn)，跨模態(tài)、跨部門、全方位全場景智能感知，更早更及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)警無感辦結(jié)。

從時(shí)間、空間和人群三個(gè)維度，通過對業(yè)務(wù)工單的訓(xùn)練和推理，智能分析過去5年匯聚的20多萬條工單，形成上千個(gè)熱點(diǎn)話題，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜關(guān)聯(lián)關(guān)系智能動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)分析，挖掘隱形關(guān)系，進(jìn)行事前/事中智能預(yù)警，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)負(fù)責(zé)處置整個(gè)問題部門。

這些“24小時(shí)工作”的AI熱線輔助坐席，不僅將人從大量的流程性服務(wù)中釋放出來，將智能自動(dòng)化帶入到更多組織與流程，使人力資源得到高效分配；同時(shí)內(nèi)置1萬+條領(lǐng)域問答兜底話術(shù)，200個(gè)對話場景預(yù)集成，實(shí)現(xiàn)全類型知識(shí)問答、多模態(tài)對話分析，情緒感知分析。