叮咚買菜創(chuàng)立于2017年5月，是一家自營生鮮平臺及提供配送服務的生鮮電商公司，于2021年成功在紐交所上市。為了持續(xù)給用戶提供精準的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和準時送達體驗，同時進一步降低滯銷損耗，叮咚買菜與華為云合作，通過大數(shù)據(jù)存算分離，構(gòu)建統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)底座，系統(tǒng)整體性能提升25%，實時生成配送最佳路徑，并使用云原生改造算法平臺，加速算法迭代，讓產(chǎn)品銷售預測更精準，提升用戶黏性，平均每個用戶月度訂單提升30%以上。
叮咚買菜創(chuàng)立于2017年5月，專注于前置倉的生鮮電商模式，以生鮮剛需性產(chǎn)品為主類運營產(chǎn)品，通過提供便捷和卓越的購物體驗，直接為用戶和家庭提供新鮮食物，目標是成為生鮮和食品購物的首選。在叮咚服務用戶的過程中，逐步構(gòu)建了三個確定：品質(zhì)確定、時間確定、品類確定。
品質(zhì)確定不僅是全程對品質(zhì)的管控，同時還要繼續(xù)全流程的大數(shù)據(jù)分析，通過技術監(jiān)控庫存狀態(tài)、控制溫度和管理發(fā)貨，確保送到客戶手上時品質(zhì)可靠。
時間確定需要在規(guī)定的時間內(nèi)準時送達，如果生鮮在過了飯點才送達，就會耽誤做飯的時間，從用戶下單開始，就需要通過基于大數(shù)據(jù)和算法平臺訓練的模型進行實時推理，將用戶、前置倉、訂單時間、騎手能力、實時天氣條件、履行成本、產(chǎn)品類型等因素進行關聯(lián)分析，實現(xiàn)訂單分配給最合適的騎手，讓準時送達成為品牌口碑。
品類確定：叮咚買菜目前已經(jīng)有上萬種不同規(guī)格產(chǎn)品，以滿足用戶多樣化的需求，而產(chǎn)品既要豐富，又要庫存適量，特別是生鮮類產(chǎn)品，如果滯銷，損耗會非常大，因此既要讓用戶可以一站式買齊想要的所有產(chǎn)品，又不能因為滯銷產(chǎn)生大的損耗問題，就需要離線大數(shù)據(jù)的分析，每天針對交易數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、訂單履行數(shù)據(jù)、供應鏈信息、歷史訂單、特定節(jié)日、天氣因素等進行分析預測產(chǎn)品在不同前置倉可能的需求量，確保產(chǎn)品的不缺貨、低滯銷。同時針對用戶的訂單、瀏覽信息等，構(gòu)建預測模型，幫助供應鏈端打造用戶喜歡的爆款產(chǎn)品，讓美好的食物觸手可得。
隨著叮咚買菜的快速增長，叮咚的戰(zhàn)略從規(guī)模優(yōu)先轉(zhuǎn)向效率優(yōu)先，通過優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來提升品牌溢價，通過精準的用戶畫像提升客單價，同時持續(xù)通過算法優(yōu)化提升配送、庫存周轉(zhuǎn)、分配等效率。這也對叮咚買菜的技術團隊提出了更高的要求?；谌A為云在云原生、大數(shù)據(jù)、AI領域的領先實力，叮咚從2022年開始與華為云深入合作，逐步完成了大數(shù)據(jù)平臺的技術架構(gòu)優(yōu)化和云原生化，提升大數(shù)據(jù)平臺性能和可擴展性，通過充足算力支撐AI算法持續(xù)迭代，進一步提升叮咚買菜的運營效率。
下單后最快29分鐘送達，是完善的冷鏈保鮮、低溫分揀、倉儲能力以及平臺的算力及智能化解決方案共同達成的結(jié)果。這過程涉及產(chǎn)品預測、產(chǎn)品庫存、用戶位置、前置倉位置、產(chǎn)品位置、騎手位置以及天氣、路線等大量信息，同時每天的訂單基本在中午與晚上集中的時間段，高峰期間需要更多的算力來滿足平臺運營需求。
叮咚買菜過往采用在離大數(shù)據(jù)混合部署方式，涉及幾萬個數(shù)據(jù)表幾十種業(yè)務，運維復雜，哪怕是一個簡單的SQL語句都容易影響核心業(yè)務，同時算法的持續(xù)訓練也需要充足且彈性算力。
應對客戶業(yè)務數(shù)據(jù)激增，同時簡化運維的場景：基于華為云OBS進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲，可靈活擴容，同時一份數(shù)據(jù)可提供多個大數(shù)據(jù)集群共享使用，存儲按需使用，相比之前大數(shù)據(jù)存儲每PB擴容成本降低30%；
應對生鮮電商業(yè)務潮汐場景：基于華為云MRS提供分布式索引、元數(shù)據(jù)加速、緩存優(yōu)化等先進技術，提升離線及實時分析性能25%，同時MRS計算資源百節(jié)點分鐘級發(fā)放，彈性伸縮應對每天訂單高峰期；
應對客戶的降本提效訴求：通過華為云MRS的鯤鵬/X86資源靈活配比能力，讓不同業(yè)務使用不同的算力集群，選擇鯤鵬算力承載離線業(yè)務，進一步降低TCO。
基于華為云CCE Turbo支持支持X86、鯤鵬、昇騰等多種異構(gòu)算力能力，實現(xiàn)算法平臺資源的混合部署；
采用華為云高性能GPU計算實例，并支持多容器共享GPU資源，在AI計算性能上比通用方案提升3-5倍以上；
CCE Turbo秒級自動彈性伸縮能力，滿足每天各類臨時訓練任務需求。
叮咚買菜牽手華為云引入優(yōu)勢的算力和架構(gòu)，重構(gòu)了大數(shù)據(jù)基礎設施，讓整個鏈路的運轉(zhuǎn)效率不斷提升，目前叮咚買菜的整體預測準確率和商品損耗率達到業(yè)界領先。
叮咚買菜攜手華為云重塑大數(shù)據(jù)、算法平臺基礎設施，基于華為云在大數(shù)據(jù)領域的豐富經(jīng)驗，卓越運營團隊完成了10000+離線、實時任務的梳理，400+核心任務組件的依賴關系優(yōu)化，30000+數(shù)據(jù)表梳理，同時通過存算分離大數(shù)據(jù)、云原生改造，大幅提升資源利用率，滿足彈性需求；
華為云提供大數(shù)據(jù)存算分離方案和引入鯤鵬算力，助力叮咚買菜大數(shù)據(jù)平臺性能提升20%的同時成本進一步降低25%，同時PB級數(shù)據(jù)存儲成本降低80%以上。
如今，在華為云數(shù)字能力的支持下，叮咚買菜不僅增強了業(yè)務效率與穩(wěn)定性，在營銷、搜推、用戶運營、供應商管理、倉網(wǎng)規(guī)劃、前置倉數(shù)字化、物流運輸、風險控制等領域也進行了大量的創(chuàng)新，在生鮮零售領域取得增長破局。
叮咚買菜認為，在公司發(fā)展的不同時期，方向和目標一定是適時變化的，但不管怎么樣，叮咚買菜未來想做的一定是一家為用戶提供長期價值的企業(yè)。這些目標的實現(xiàn)，背后一定是要有技術和數(shù)字化應用的支持，這會讓很多事情變得更加高效，幫助企業(yè)走得更遠。
面對零售客戶的共同需求，在服務叮咚買菜及眾多其它電商零售客戶基礎上，華為云打造出新一代的電商產(chǎn)業(yè)能力體系，即以用戶為中心，圍繞電商人貨場以及基礎設施架構(gòu)，開啟智能、產(chǎn)業(yè)、技術三大升級，幫助行業(yè)客戶不斷實現(xiàn)確定性的增長！