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客戶簡介

科沃斯電器有限公司

科沃斯電器有限公司

科沃斯機器人是全球最早的服務(wù)機器人研發(fā)與生產(chǎn)商之一，專注于服務(wù)機器人的獨立研發(fā)、設(shè)計、制造和銷售。二十多年來，科沃斯機器人始終堅持以用戶需求為研發(fā)方向，用創(chuàng)新推動行業(yè)發(fā)展，用智能科技賦能全球家庭共享未來美好生活，目前其產(chǎn)品已服務(wù)全球超1500萬家庭。

解決方案

靈活部署，業(yè)務(wù)上云

依托靈活的云端服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展靈活擴容，無需更換系統(tǒng)或升級維護。同時能將云端數(shù)據(jù)備份到本地，有效保護資源數(shù)據(jù)安全

主備機熱備方案，保障穩(wěn)定性

采用主備機熱備方案，避免單點故障造成呼叫中斷，保障通話的連續(xù)性，提高系統(tǒng)可靠性，確保用戶使用體驗

系統(tǒng)對接，平滑過渡

與科沃斯自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，坐席在自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)上登錄云客服系統(tǒng)，即可完成對客戶的統(tǒng)一接待。

業(yè)務(wù)價值

  • 新老系統(tǒng)平滑過渡

    在不影響業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常的前提下，完成新老系統(tǒng)的更替

    在不影響業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常的前提下，完成新老系統(tǒng)的更替

  • 業(yè)務(wù)增長，靈活擴容

    隨著淡旺季業(yè)務(wù)量的變化，靈活擴容

    隨著淡旺季業(yè)務(wù)量的變化，靈活擴容

  • 安全有保障

    完備的災(zāi)備方案，保障通話穩(wěn)定，服務(wù)不掉線

    完備的災(zāi)備方案，保障通話穩(wěn)定，服務(wù)不掉線