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公司介紹
東風(fēng)本田汽車有限公司是由東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同組建的整車生產(chǎn)企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊資本5.6億美元。公司擁有具備強(qiáng)大研發(fā)技術(shù)力量的研究開發(fā)中心，以及沖壓、焊裝、合成樹脂、涂裝、發(fā)動機(jī)鑄造、機(jī)械加工、發(fā)動機(jī)裝配及汽車總裝等先進(jìn)工藝生產(chǎn)車間。自成立以來，已向300多萬中國消費者提供了超越他們期待的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
通過多年的發(fā)展，東風(fēng)本田現(xiàn)在擁有超過460家4S店，預(yù)計今年將超過500家。在2016年完成了銷量58萬臺，東風(fēng)本田是2017年唯一兩次調(diào)高汽車生產(chǎn)目標(biāo)的車型，從年初的65萬臺基礎(chǔ)上，提到了70萬臺，在2017年保持高速穩(wěn)定的增長趨勢。
東風(fēng)本田的業(yè)務(wù)部門碰到了一個最大的煩惱，就是產(chǎn)品供不應(yīng)求，在這種情況下，東風(fēng)本田居安思危，思考如何才能更好的服務(wù)客戶，更好的通過服務(wù)帶動銷量。東風(fēng)本田在各4S店都部署了無線wifi，使用ipad終端呈現(xiàn)車型和指導(dǎo)報價，并通過用戶免費接入網(wǎng)絡(luò)收集最終用戶調(diào)查數(shù)據(jù)，主機(jī)廠及時獲取最終用戶訴求，提升客戶體驗的同時，指導(dǎo)廠家更好的生產(chǎn)對應(yīng)的車型。
該業(yè)務(wù)場景給新營銷平臺和原有IT架構(gòu)都帶來了巨大的挑戰(zhàn)：
- 大規(guī)模網(wǎng)點覆蓋：東風(fēng)本田目前有460多家4S店，按照當(dāng)前趨勢，未來幾年會超過1千家，各4S店分布在各個地方的省市，都需要接入到系統(tǒng)中；
- 網(wǎng)絡(luò)接入性能不穩(wěn)定：單店的帶寬不大，但大高峰期會出現(xiàn)性能無法滿足的情況，且新上業(yè)務(wù)上線也容易造成帶寬不足，接入性能不穩(wěn)定影響最終體驗。
- 成本控制問題：自建IT費用昂貴，涉及到場地改造、設(shè)備購買以及后續(xù)的維修，會產(chǎn)生龐大的成本費用；
- 新業(yè)務(wù)上線周期長：傳統(tǒng)IT架構(gòu)下，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的落地也需要逐個店就行導(dǎo)入和推進(jìn)，上線周期長，會造成錯失業(yè)務(wù)機(jī)會和商機(jī)，帶來很大的損失。
- 自建語音系統(tǒng)成本高，開發(fā)周期長，上線慢
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解決方案
針對東風(fēng)本田面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，華為利用自身豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗，并結(jié)合華為云服務(wù)提供了最優(yōu)解決方案：
- 華為云覆蓋全球，只要有互聯(lián)網(wǎng)接入的地方就可以使用云服務(wù)，不管在任何地方，千店網(wǎng)點輕松覆蓋。華為云云網(wǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)460余家4S店快速、準(zhǔn)確實現(xiàn)AP布放規(guī)劃，對全國的4S店熱點進(jìn)行統(tǒng)一管理監(jiān)控運維，且支持手機(jī)app；
- 華為云平臺與運營商政府的深入合作，網(wǎng)絡(luò)帶寬無憂，繁忙閑暇分開計費，按需使用，靈活的帶寬計費方式，輕松應(yīng)對促銷、新車發(fā)布的帶寬用量上升問題。
- 提供ECS、RDS、OBS、VPN、云監(jiān)控、云安全等豐富的云服務(wù)，IT資源按需購買，降低IT投資成本，由華為云提供專業(yè)的運維服務(wù)，為東風(fēng)本田免去后顧之憂，使其聚焦自身核心業(yè)務(wù)。
- 華為云支持資源在線快速發(fā)放，支持自制鏡像，幫忙新業(yè)務(wù)快速規(guī)模發(fā)放和統(tǒng)一部署，實現(xiàn)新業(yè)務(wù)快速上線，及時把握商機(jī)。
客戶價值
? 規(guī)模網(wǎng)點覆蓋，性能無憂：華為云云網(wǎng)規(guī)劃，準(zhǔn)確實現(xiàn)460多家AP布放，高性能支撐用戶體驗，可支持未來千級網(wǎng)點；
? 降企業(yè)IT成本：IT投資成本降低23%，運維成本降低83%；
? 業(yè)務(wù)快速上線：云服務(wù)即買即用，業(yè)務(wù)上線的速度提升6倍。
東風(fēng)本田攜手華為云，通過華為云服務(wù)，成功打造聯(lián)合“人、車、店、廠”一體化新營銷平臺。東風(fēng)本田還將與華為云在大數(shù)據(jù)、人工智能、精準(zhǔn)營銷方面開展更多的探索與合作。
客戶感言
東風(fēng)本田汽車有限公司IT主管丁方：通過這幾年跟華為云的合作，深深地體驗到了華為云的可靠性和支撐能力，華為云事業(yè)部能針對我們自身的一些特點，為我們定制化汽車行業(yè)的一些解決方案，未來將加大在IT營銷領(lǐng)域和華為的繼續(xù)合作，在這個基礎(chǔ)上，也想加大跟華為在工業(yè)制造智能化方面的合作。
