業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

現(xiàn)如今，在阿里巴巴，京東等企業(yè)的帶領(lǐng)下，物流行業(yè)發(fā)展迅速，先后實(shí)現(xiàn)了無人倉，機(jī)器人揀貨等快速物流作業(yè)方式，而九州通依舊沿用人工揀貨方式。導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，而物流也止步不前，越來越無法滿足業(yè)務(wù)的需求。 

• 揀選路徑優(yōu)化

在醫(yī)藥行業(yè)中，發(fā)貨時(shí)比較零碎并且不集中的情況比較嚴(yán)重，九州通下屬的二級公司1個(gè)揀貨員一天揀貨平均明細(xì)為1000條，步數(shù)30000步（約為20公里），導(dǎo)致揀貨員超負(fù)荷作業(yè)，并且效率有明顯的不足，急需優(yōu)化揀貨路徑，提升效能。

解決：經(jīng)過使用華為云倉庫揀零路徑規(guī)劃服務(wù)后，揀貨員的揀貨路徑明顯規(guī)律許多，總體揀選步行里程減少到20000步出頭，效果提升近30%。 

• 派車路徑規(guī)化

目前九州通的訂單量在醫(yī)藥行業(yè)是比較大的，每天的訂單量動(dòng)輒上千，派送車輛動(dòng)輒幾十輛。在調(diào)度每輛車的派送訂單和送貨路線時(shí)，調(diào)度員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇訂單集合和派送點(diǎn)集合。結(jié)果是，車輛軌跡在地圖上十分混亂，整體成本居高不下。

解決：經(jīng)過使用華為云路徑規(guī)劃服務(wù)的優(yōu)化后，車輛配送效率顯著提高，在嚴(yán)格滿足運(yùn)行時(shí)間的限制條件下，同一批訂單派送所需車輛有效減少，平均每輛車的派送能力提升近5倍。 

• 智能裝車

目前九州通的配送模式為當(dāng)天配送，但是在配送過程中對于客戶的距離遠(yuǎn)近及配送順序都是憑借配送司機(jī)經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行選擇性的配送，在這個(gè)過程中無法準(zhǔn)確的判斷哪些客戶群體距離比較近配送比較快哪些客戶距離比較遠(yuǎn)需要最后進(jìn)行配送等，并且在配送過程中對于小客戶很多時(shí)候無法很好的支持配送到位，對于客戶方面，客戶也無法具體知道自己的藥品當(dāng)前還需要多久送到。因此希望通過智能裝車與配送達(dá)到根據(jù)客戶距離遠(yuǎn)近及配送緊急程度等要求來計(jì)算出最優(yōu)配送線路與到達(dá)每個(gè)客戶的時(shí)間點(diǎn)，以便于配送員配送且能讓客戶知曉當(dāng)前配送狀態(tài)以及何時(shí)能到貨。同時(shí)，針對部分小客戶也能達(dá)到支持配送的目標(biāo)，提高小客戶滿意度與訂單數(shù)。在裝車的過程中，若能告知如何裝車，則會(huì)將能夠?qū)④囕v的容積利用最大化，減少車輛利用率。

解決：在采用華為云智能裝車服務(wù)后，由于送貨批次在裝車時(shí)已經(jīng)考慮，所以在裝卸貨時(shí)的效率提升；同時(shí)，車輛的裝載率也提升了10%，結(jié)合較優(yōu)的路徑規(guī)劃結(jié)果，整體配送成本大幅降低。 

• 篩選熱銷品種，提升出庫效率

在醫(yī)藥行業(yè)中，物流倉庫的貨位零散多變，對于熱銷品并沒有固定貨位，也無法根據(jù)季度來判斷哪些是熱銷品，因?yàn)樨浳坏亩嘧兒芏酂徜N品就藏著茫茫貨位中，揀貨員總是要去尋找，耗時(shí)耗力。若能通過計(jì)算一個(gè)月及一個(gè)星期的效率來進(jìn)行預(yù)判哪些品種當(dāng)前會(huì)銷售多少，將熱銷品的貨架固定在距離復(fù)核臺最近的地方，在揀貨員作業(yè)時(shí)能達(dá)到80%的時(shí)間都是在熱銷區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，這樣針對作業(yè)效率的提升有助于當(dāng)前整個(gè)作業(yè)的提升

解決：通過使用華為云倉庫入庫儲(chǔ)位優(yōu)化，計(jì)算出藥品的整體重要程度，然后將重要性高的藥品擺放到出庫成本低的儲(chǔ)位，大大降低了揀貨員的作業(yè)成本。 

• 識別商品電子監(jiān)管碼

按照國家藥監(jiān)局的要求，每個(gè)藥品都需要追溯其流向，而電子監(jiān)管碼就是藥品追溯的唯一條碼，在公司進(jìn)行物流作業(yè)的同時(shí)，需要將其錄入到系統(tǒng)中，方便追溯，現(xiàn)有模式是采用掃描槍進(jìn)行掃碼復(fù)核，一個(gè)任務(wù)若有100個(gè)商品，則需要花費(fèi)30s左右，若利用OCR技術(shù)進(jìn)行識別掃碼，希望可以達(dá)到10s完成

解決：通過使用華為OCR識別服務(wù)進(jìn)行掃碼識別，藥品復(fù)核時(shí)間從30s降低到10s內(nèi)，大大提升業(yè)務(wù)效率。 

• 發(fā)票識別

按業(yè)務(wù)日常需要，在勾兌上游客戶發(fā)票的時(shí)候，必須要發(fā)票和單據(jù)明細(xì)掛鉤，現(xiàn)在的處理是要采購員來對著發(fā)票內(nèi)的明細(xì)進(jìn)行一一勾兌和錄入，操作簡單，但繁瑣耗時(shí)間，若能夠通過OCR技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)勾兌自動(dòng)錄入，則會(huì)很大部分的節(jié)省人員時(shí)間，提升效能。

解決：通過使用華為OCR識別服務(wù)進(jìn)行發(fā)票識別，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)勾兌錄入，大大提升采購員的效率，節(jié)省人力成本。

• 自建語音系統(tǒng)成本高，開發(fā)周期長，上線慢