挑戰(zhàn)課題方向簡(jiǎn)介

背景：

華為云注冊(cè)用戶已經(jīng)達(dá)到X百萬(wàn)規(guī)模，如何通過(guò)智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)從而提升收入是至關(guān)重要；

華為云當(dāng)前銷售的產(chǎn)品種類繁多（云服務(wù)200+以上，不同云服務(wù)的資源規(guī)格則有上萬(wàn)種），產(chǎn)品關(guān)系復(fù)雜（不同的云服務(wù)之間存在依賴、組合等多種關(guān)系），銷售渠道多樣，銷售人員技能參差不齊，線索質(zhì)量差異性大。需要基于資源、成本、用戶需求等多個(gè)方面通過(guò)數(shù)據(jù)科學(xué)，機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)智能連接華為云服務(wù)/解決方案與用戶需求，近實(shí)時(shí)發(fā)掘最大可能的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和最匹配方案，輸出滿足客戶需求的云服務(wù)組合解決方案自動(dòng)生成解決方案，并根據(jù)線索特點(diǎn)智能選擇最優(yōu)銷售渠道，根據(jù)銷售人員技能特點(diǎn)分發(fā)，保障最優(yōu)成單轉(zhuǎn)化，幫助銷售主動(dòng)touch客戶，提升轉(zhuǎn)化率，成單率和售賣率，從而提升華為云收入。

關(guān)鍵挑戰(zhàn)：

傳統(tǒng)B2C領(lǐng)域的方法無(wú)法直接應(yīng)用在B2B領(lǐng)域，B2B領(lǐng)域的還存在一些研究空白，同時(shí)存在很多特有的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，包括可用數(shù)據(jù)不足、客戶的興趣度點(diǎn)不斷變化、客戶可能關(guān)注多個(gè)目標(biāo)等難點(diǎn)。

（1）toB業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量少，需要融合領(lǐng)域知識(shí)推理輔助：企業(yè)客戶區(qū)別于個(gè)人客戶，數(shù)據(jù)量相對(duì)較少，單純基于數(shù)據(jù)的挖掘與分析是不足的，需要領(lǐng)域知識(shí)融合，基于數(shù)據(jù)進(jìn)行推理輔助，提升準(zhǔn)確度；

（2）客戶需求的發(fā)現(xiàn)與解決方案的最優(yōu)化匹配：在toC領(lǐng)域，用戶消費(fèi)是沖動(dòng)型的，主要解決的是海量同質(zhì)商品的過(guò)濾以及用戶需求發(fā)現(xiàn)，在華為云領(lǐng)域，同質(zhì)商品少，用戶需求理性，客戶需求發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題是如何根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)發(fā)現(xiàn)服務(wù)需求; 在支撐用戶需求的同時(shí)，需要根據(jù)資源庫(kù)存、成本等優(yōu)化產(chǎn)品解決方案匹配結(jié)果，實(shí)現(xiàn)最佳售賣率與收入提升；

（3）線索分發(fā)智能決策：由于華為云的渠道多樣，成本差異大，人員技能及水平參差不齊， 需要將需求基于ROI、成單轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵評(píng)估結(jié)果指標(biāo)，利用數(shù)據(jù)智能制定分發(fā)策略，并根據(jù)管理結(jié)果及反饋?zhàn)詣?dòng)改進(jìn)策略制定，實(shí)現(xiàn)線索分發(fā)決策智能，保障價(jià)值空間最大化。

投遞方式

郵箱發(fā)送到cloudrecruit@huawei.com，郵件標(biāo)題及簡(jiǎn)歷附件命名方式：天才少年招聘+姓名+學(xué)校+挑戰(zhàn)課題方向。