云原生基礎(chǔ)設(shè)施
智利SMU集團(tuán)
云原生改造，加速全渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)新
智利SMU集團(tuán)
云原生改造，
加速全渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)新
SMU是智利本土第二大商超零售集團(tuán)，擁有七大子品牌，門店覆蓋80%的智利人口并擁有1000萬(wàn)會(huì)員，當(dāng)?shù)?8.3%的食品銷售都來(lái)自SMU。旗下品牌、全國(guó)最大連鎖超市Unimarc布局門店500余家，SMU自有8個(gè)物流配送中心負(fù)責(zé)包括Unimarc連鎖零售店，Alvi倉(cāng)儲(chǔ)式量販店在內(nèi)的所有商品供應(yīng)。
拉美地區(qū)大型零售線上化轉(zhuǎn)型勢(shì)頭迅猛。2022年，SMU大力投資全渠道增長(zhǎng)項(xiàng)目，在積極擴(kuò)張線下門店網(wǎng)絡(luò)，提升門店體驗(yàn)的同時(shí)，也積極轉(zhuǎn)身投入到自身電商渠道建設(shè)中，以自營(yíng)電商網(wǎng)頁(yè)、APP探索業(yè)務(wù)多樣性。但也面臨一系列問(wèn)題與挑戰(zhàn)：多品牌經(jīng)營(yíng)管理復(fù)雜、數(shù)據(jù)系統(tǒng)龐雜、現(xiàn)有架構(gòu)下AI與大數(shù)據(jù)分析落地難度大、物流投入增加、獲客成本上升等。SMU原有的云服務(wù)供應(yīng)商對(duì)云化改造和新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略缺少足夠支撐，傳統(tǒng)ECS架構(gòu)不足以支撐客戶業(yè)務(wù)快速?gòu)椥?，無(wú)本地AZ無(wú)法滿足客戶線上業(yè)務(wù)的時(shí)延要求。
傳統(tǒng)架構(gòu)的云原生改造成為當(dāng)下重中之重。
華為云在智利擁有本地唯一雙城AZ節(jié)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)容器集群快速部署幫助SMU完成云原生改造，借力大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)為其打造堅(jiān)實(shí)的云底座。在圣誕節(jié)及黑五大促期間，SMU完美平穩(wěn)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)浪涌。不僅在訂單洪峰前保障了靈活彈性，同時(shí)為其打破業(yè)務(wù)屏障、業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新提供了強(qiáng)有力的支撐。
SMU把核心SAP系統(tǒng)全量搬遷上華為云，通過(guò)部署S/4HANA大幅提升了內(nèi)部效率。華為云SAP解決方案以優(yōu)于業(yè)界13%的綜合評(píng)分實(shí)力，提供了更高的調(diào)度精準(zhǔn)性，解決了SMU多品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)繁雜、全鏈條數(shù)據(jù)的高時(shí)效要求等挑戰(zhàn)。通過(guò)華為云SAP持續(xù)推動(dòng)人、財(cái)、物一體化平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)流程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)深度管理模式的升級(jí)。
SMU對(duì)8個(gè)物流配送中心進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化對(duì)旗下7大子品牌全國(guó)門店網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)能力與配送路徑，對(duì)接支付與物流生態(tài)，通過(guò)優(yōu)化EWM倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)，24小時(shí)調(diào)度近百臺(tái)機(jī)器人協(xié)同無(wú)人化智能運(yùn)作，自動(dòng)化的物流體系使創(chuàng)新的“貨找人”模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)“人找貨”模式，助力高效拓展多渠道業(yè)務(wù)。
此外，SMU將旗下4個(gè)子品牌APP上架華為APPGallery，背靠拉美地區(qū)龐大的HMS用戶，開展存量用戶運(yùn)營(yíng)與引流拓客，享受平臺(tái)流量紅利，降低獲客成本。